公开(公告)号：CN119293182A

公开(公告)日：2025-01-10

申请号：CN202411402443.3

申请日：2024-10-09

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 李全江 ,  杨晓婷 ,  马凯华 ,  温兴杰 ,  王小辉 ,  侯玉娜 ,  马宝军 ,  姜昊

IPC: G06F16/3329 ,  H04M3/527 ,  G06Q30/015

Abstract: 本申请公开了一种用于虚拟人客服的多场景对话系统，包括：场景对话平台，用于虚拟人客服与用户之间进行场景对话，并将相关信息发送至特征分析模块，以及从云数据库内选取的相关信息反馈给用户；特征分析模块，用于对用户所发出的问题信息进行特征确认，并基于所确认的相关特征，从云数据库内选取存在相关特征的相关信息，将所选取的相关信息传输至场景对话平台；周期分析模块，用于在一定监测周期中，对场景对话平台产生的对话信息进行监测，并基于所述监测结果确定待优化分区；相关优化模块，用于根据所述待优化分区，对云数据库指定分区的相关信息进行优化。本系统解决了相关AI所回答的信息并不能较好的贴合用户，解决用户的相关问题的问题。

公开(公告)号：CN120032410A

公开(公告)日：2025-05-23

申请号：CN202510065018.8

申请日：2025-01-15

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 朱淑媛 ,  王璇 ,  徐振敬 ,  侯玉娜 ,  宋海瑞

IPC: G06V40/16 ,  G06V10/774 ,  G06V10/82 ,  G06V10/764

Abstract: 本发明涉及伪造音频识别技术领域，提供一种基于局部伪造特征的深度伪造检测方法和装置。该方法包括：使用现有伪造人脸数据集，进行多尺度交换操作以扩增伪造样本，以建立训练数据集；使用训练数据集对构建的深度伪造检测模型进行训练，得到训练好的深度伪造检测模型；将待处理人脸图像输入训练好的深度伪造检测模型，得到与待处理人脸图像中局部身份信息相对应的局部区域的伪造类别，所述伪造类别是采用多身份信息交互作用而量化表示的。本发明有效增强了模型泛化能力，还能抑制个体身份信息泄露。

公开(公告)号：CN118869869A

公开(公告)日：2024-10-29

申请号：CN202411336048.X

申请日：2024-09-24

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 韩哲 ,  侯玉娜 ,  李豪倩 ,  彭旋 ,  陆萌 ,  吴文琴

IPC: H04M3/22 ,  H04M3/42 ,  G06F18/2433 ,  G06F18/25

Abstract: 本发明属于防欺诈技术领域，提供一种基于多源标签融合的欺诈识别方法和系统。该方法包括：收集各类数据源对应的号码和标签明细数据；综合评估不同来源标签的准确率、数据量及标签分布情况，确定各类数据源的权重、阈值和参考项，以计算各号码的不同数据来源所对应的标签得分，选取指定数量的标签得分进行融合以得到融合标签；确定待处理号码的融合标签，以根据所确定的融合标签进行防欺诈处理。本发明能够通过标签融合客观合理的判断该号码所属标签，可以进一步提高号码标签的准确性。

公开(公告)号：CN115767484B

公开(公告)日：2024-07-09

申请号：CN202211382525.7

申请日：2022-11-07

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 ,  联通在线信息科技有限公司

Inventor： 郭嘉 ,  王凯迪 ,  马宝军 ,  金潇 ,  侯玉娜 ,  张留祺

IPC: H04W4/50 ,  H04L65/40 ,  H04L65/1016 ,  G06F40/58

Abstract: 本申请提供一种客服场景下的通话处理方法、装置、服务器、系统及介质。该方法包括：所述媒体服务器接收VOLTE终端发送的第一音视频数据，其中，所述媒体服务器是所述VOLTE终端与信令服务器协商后、所述信令服务器为所述VOLTE终端和客服终端分配的；所述媒体服务器对所述第一音视频数据中的音频数据进行语种转换处理，得到第二音视频数据；所述媒体服务器将所述第二音视频数据发送给所述客服终端。本申请的方法在媒体服务器中进行翻译，翻译结果实时显示给正在进行沟通的终端，实现操作简单化的无障碍通话。

公开(公告)号：CN117793654A

公开(公告)日：2024-03-29

申请号：CN202311675184.7

申请日：2023-12-07

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 杨晓婷 ,  许意涵 ,  许可 ,  金潇 ,  侯玉娜 ,  冷七

IPC: H04W4/14 ,  H04W4/16

Abstract: 本申请公开了一种通知短信拆分运营的方法及系统，属于通信技术领域，该方法将漏话提醒通知短信设置为两个部分，分别是短信主体和短信后缀；根据地点，产品类型和短信类型配置发送策略；针对特殊用户群配置特殊策略，接收用户群发送的关于所述特殊策略的配置参数，执行特殊策略配置；获取漏话提醒通知短信的发送量，漏话提醒通知短信中详情页链接的点击量以及漏话提醒通知短信相关的运营信息的统计量；基于发送量、点击量以及统计量，进行转化成果分析，获得转化成果分析结果。本申请实现短信内容拆分管理，满足短信主体部分相对固定和短信后缀部分灵活多变的配置需求，实现针对用户的个性化短信运营的需求。

公开(公告)号：CN117641267A

公开(公告)日：2024-03-01

申请号：CN202210981116.2

申请日：2022-08-16

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 ,  联通在线信息科技有限公司

Inventor： 许可 ,  马宝军 ,  金潇 ,  侯玉娜 ,  靳会勤 ,  常润博

IPC: H04W4/16 ,  H04N7/14 ,  G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06T13/20 ,  G06T13/40

Abstract: 本申请提供了一种基于虚拟视频头像的通话方法与装置，涉及通信技术领域。在第一用户终端未对来自第二用户终端的呼叫请求进行响应处理时，服务器与第二用户终端建立通话连接，并从数据库中查找与用户身份关联的虚拟视频头像，并将虚拟视频头像携带在呼叫转移响应中发送给第二用户终端。服务器响应于来自第二用户终端的第一语音数据，确定虚拟视频头像的第二语音数据和显示状态。服务器向第二用户终端发送第二语音数据和显示状态，以使得第二用户终端播放第二语音数据，并根据显示状态，对虚拟视频头像进行显示。如此，第一用户终端实现了基于虚拟视频头像与第二用户终端进行视频通话交互。