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公开(公告)号：CN117834778A
公开(公告)日：2024-04-05
申请号：CN202311572038.1
申请日：2023-11-23
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
Abstract: 本申请提供了一种基于IVVR的电话代接方法、装置、电子设备和存储介质，应用于通信技术领域。所述方法包括将话务信息发送至IVVR；IVVR向主叫用户发起视频协商指令；IVVR向NLP发送视频开场白文件信息请求；根据视频开场白文件信息的文件名、路径信息从存储服务器中获取视频开场白文件并将其播放给主叫用户；接收主叫用户的语音信息，并向ASR发送主叫用户的语音信息识别请求，得到对应的语音文本信息；将语音文本信息发送至IVVR，得到视频开场后文件的文件名、路径信息；根据视频开场后文件的文件名、路径信息从存储服务器中获取视频开场后文件，并通过核心网将视频开场后文件播放给主叫用户。实现与电话代接与主叫用户的视频交互，提高用户使用体验的满意度。
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公开(公告)号：CN119907006A
公开(公告)日：2025-04-29
申请号：CN202510065300.6
申请日：2025-01-16
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04W12/128
Abstract: 本发明短信处理技术领域，提供一种基于哈希匹配算法的短信过滤处理方法和装置。该方法包括：对待处理短信的短信内容进行多种预处理，对多种预处理后的待处理短信进行预审审核；采用双向最大匹配分词方法，对通过了预审审核的待处理短信的短信内容进行双向匹配分词，得到待处理短信的分词结果，确定在预设哈希表中的字符分布情况，以确定所述待处理短信的投诉率；根据所确定的所述待处理短信的投诉率与指定阈值的比较结果，并基于关键词匹配规则进行关键词匹配，确定多层级评估计算以进一步进行多层级控制。本发明实现了更有效的多层级控制。
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公开(公告)号：CN116074441A
公开(公告)日：2023-05-05
申请号：CN202111293584.2
申请日：2021-11-03
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通在线信息科技有限公司
Abstract: 本发明提供一种语音应答方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收主叫用户终端的通话呼转请求，所述通话呼转请求中包括被叫用户的标识信息；根据所述被叫用户的标识信息，确定所述被叫用户预先选择的目标语音应答技术；调用所述目标语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互，并生成语音交互文本；将所述语音交互文本推送给被叫用户终端，能够实现用户对语音应答技术的灵活选择。能够使被叫用户根据语音交互文本确定语音应答装置与主叫用户沟通的具体事宜，主叫用户和被叫用户无需再次拨打电话沟通，能够有效提高主叫用户与被叫用户的沟通效率，提高用户体验。
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公开(公告)号：CN119893509A
公开(公告)日：2025-04-25
申请号：CN202510114661.5
申请日：2025-01-24
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04W12/12 , H04M3/22 , G06Q10/0635 , G06F18/213 , G06F18/214
Abstract: 本发明属于隐私通信数据处理技术领域，提供一种基于多特征的区域风险评估方法和系统。该方法包括：收集用户通话所产生的特定历史时间段内信令数据，进行预处理，从中选取与涉诈相关的特征，对所选取的特征进行计算分析，以筛选得到涉诈通话特征；选取多个静态特征、区域特征；采用标注有欺诈标签的静态特征、涉诈通话特征、区域特征，建立训练数据集，训练风险评估模型，获得训练好的风险评估模型；将待处理用户行为特征和位置特征输入所述风险评估模型，得到用户涉诈行为评估结果，以进一步确定待处理用户所在地区的涉诈情况。本发明能更精确识别出用户涉诈行为，并精确确定用户所在地区的涉诈情况。
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公开(公告)号：CN119811426A
公开(公告)日：2025-04-11
申请号：CN202411953153.8
申请日：2024-12-27
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
Abstract: 本发明涉及伪造音频识别技术领域，提供一种基于改进RawNet2的伪造音频识别方法和系统。该方法包括：收集通话场景下的多种维度的伪造音频，建立训练数据集；基于改进RawNet2的神经网络，构建伪造音频识别模型，使用训练数据集进行模型训练，得到训练好的伪造音频识别模型，通过引入正交处理层将通话音频流的原始波形进行拆分以提取更多伪造音频特征；通过引入时间卷积网络，以扩大伪造音频检测网络的感受野来捕获伪造音频特征；将从待处理通话音频流中截取预设长度的原始通话音频输入伪造音频识别模型，得到识别结果，以实时确定预警提示。本发明方法显著降低了60％‑70％的等错误率，提高了模型检测效果，能更有效识别伪造音频。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN115767484A
公开(公告)日：2023-03-07
申请号：CN202211382525.7
申请日：2022-11-07
Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 , 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04W4/50 , H04L65/40 , H04L65/1016 , G06F40/58
Abstract: 本申请提供一种客服场景下的通话处理方法、装置、服务器、系统及介质。该方法包括：所述媒体服务器接收VOLTE终端发送的第一音视频数据，其中，所述媒体服务器是所述VOLTE终端与信令服务器协商后、所述信令服务器为所述VOLTE终端和客服终端分配的；所述媒体服务器对所述第一音视频数据中的音频数据进行语种转换处理，得到第二音视频数据；所述媒体服务器将所述第二音视频数据发送给所述客服终端。本申请的方法在媒体服务器中进行翻译，翻译结果实时显示给正在进行沟通的终端，实现操作简单化的无障碍通话。
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公开(公告)号：CN118869869B
公开(公告)日：2025-03-04
申请号：CN202411336048.X
申请日：2024-09-24
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04M3/22 , H04M3/42 , G06F18/2433 , G06F18/25
Abstract: 本发明属于防欺诈技术领域，提供一种基于多源标签融合的欺诈识别方法和系统。该方法包括：收集各类数据源对应的号码和标签明细数据；综合评估不同来源标签的准确率、数据量及标签分布情况，确定各类数据源的权重、阈值和参考项，以计算各号码的不同数据来源所对应的标签得分，选取指定数量的标签得分进行融合以得到融合标签；确定待处理号码的融合标签，以根据所确定的融合标签进行防欺诈处理。本发明能够通过标签融合客观合理的判断该号码所属标签，可以进一步提高号码标签的准确性。
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公开(公告)号：CN119545362A
公开(公告)日：2025-02-28
申请号：CN202411717635.3
申请日：2024-11-27
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04W12/67 , H04W12/122 , H04W12/128 , H04W12/63 , H04M3/22
Abstract: 本申请公开了一种风险号码管控方法及电子设备，属于通信技术领域，该方法确定多个区域，并计算每个所述区域对应的区域风险评分；确定区域风险评分阈值，根据所述区域分析评分和所述区域风险评分阈值确定每个所述区域对应的区域风险等级；确定沉默异地启用风险区域，根据沉默异地启用模型实时检测出所述沉默异地启用风险区域中的目标号码；通过所述目标号码的历史所在区域，确定所述目标号码的轨迹风险系数；通过所述轨迹风险系数，判断所述目标号码对应的号码风险等级；根据所述目标号码对应的不同的号码风险等级进行不同的管控。本申请实现了提高数据分析的准确性和及时性，从而有效防范风险的技术效果。
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公开(公告)号：CN119520681A
公开(公告)日：2025-02-25
申请号：CN202411617985.2
申请日：2024-11-13
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
Abstract: 本申请公开了一种基于说话人日志的诈骗预警方法，包括如下步骤：步骤1：将通话音频预处理后，通过VAD模型切分所述通话音频，保留语音内容；步骤2：在所述语音内容中提取声纹特征信息，确认说话人并生成说话人日志；步骤3：将不同的说话人日志分别输入至语义识别模型中，分别判断是否为诈骗场景；步骤4：若识别一方说话人为诈骗场景，则向另一方说话人发出预警信息。本方法能够生成通话音频中两个通话人分别的通话日志，再通过文本分类的方法区分出两个对话人的身份和诈骗类型，最后通过短信等方式提醒受害者，或对诈骗分子进行追踪和报警，从而便于及时地干预和阻止电信诈骗的发生，或在通话结束后进行反诈教育等。
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公开(公告)号：CN119299607A
公开(公告)日：2025-01-10
申请号：CN202411443996.3
申请日：2024-10-16
Applicant: 联通在线信息科技有限公司
IPC: H04N7/14
Abstract: 本发明提供了一种基于虚拟数字人实时智能交互的视频通话方法和装置。应用于视频通话技术领域，所述方法包括在被呼端未应答主呼端的通话请求时，根据Interactive Voice Response系统的调用指令，判断被呼端是否订购目标产品服务；若被呼端订购了目标产品服务，则根据被呼端订购的目标产品服务设置，判断虚拟数字人引擎端是否空闲；若虚拟数字人引擎端空闲，则向Interactive Voice Response系统发送协商指令，以便于Interactive Voice Response系统根据所述协商指令和主呼端进行协商；若协商结果为视频，且虚拟数字人引擎端的工作状态为正常，则Interactive Voice Response系统向虚拟数字人引擎端发送合成指令，以便于虚拟数字人引擎端根据所述合成指令实时合成智能交互视频。以此方式，可以提升用户的使用满意度。
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