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公开(公告)号：CN108741822A
公开(公告)日：2018-11-06
申请号：CN201810495598.4
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: A47C1/00 , A47C7/00 , A47C7/02 , A47C7/40 , A47C7/54 , A47C7/62 , A61B5/16 , A61B5/22 , G01L5/00 , G08C17/02
CPC classification number: A47C7/54 , A47C1/00 , A47C7/002 , A47C7/02 , A47C7/40 , A47C7/62 , A61B5/165 , A61B5/225 , G01L5/00 , G08C17/02
Abstract: 本发明涉及一种呼叫中心客服座位工椅，包括座体和靠背，座体的两侧设置扶架，座体的座垫的下方设置压力传感器，所述的压力传感器连接第一计时器；所述的扶架内设置主控板，所述的主控板上设置有数据运算处理模块、功放模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的第一计时器连接所述的主控板；所述的扶架的上架面处设置有薄膜压力传感器，扶架的前端设置握力器，握力器上设置握力传感器，所述的薄膜压力传感器、握力传感器连接所述的主控板；所述的扶架内还设置有与客服座位电话端有线或者无线连接的第二计时器，所述的第二计时器连接所述的主控板；所述的靠背的靠垫的内侧设置压力强度识别模块，所述的压力强度识别模块连接所述的主控板。
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公开(公告)号：CN107317942A
公开(公告)日：2017-11-03
申请号：CN201710586974.6
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC classification number: H04M3/5175 , G10L15/26 , G10L25/63 , H04M2203/40
Abstract: 本发明涉及一种呼叫中心客服系统用在线语音情绪识别和监测系统，包括副语音参数监测单元、主语音参数监测单元和基础数据库；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端设置个体语音通话采集和存储模块，所述的个体语音通话采集和存储模块的信息实时传递至基础数据库，且所述的个体语音通话采集和存储模块与基础数据库直接连接构成为一体结构；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端和输出端之间设置双向监控模块，所述的双向监控模块连接呼叫中心客服系统的每台电话所对应的每台PC，所述的PC上设置显示单元；呼叫中心客服系统的每台电话的输出端连接呼叫中心客服系统的监控中心，所述的监控中心设置有监控平台。
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公开(公告)号：CN108741822B
公开(公告)日：2021-06-08
申请号：CN201810495598.4
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: A47C1/00 , A47C7/00 , A47C7/02 , A47C7/40 , A47C7/54 , A47C7/62 , A61B5/16 , A61B5/22 , G01L5/00 , G08C17/02
Abstract: 本发明涉及一种呼叫中心客服座位工椅，包括座体和靠背，座体的两侧设置扶架，座体的座垫的下方设置压力传感器，所述的压力传感器连接第一计时器；所述的扶架内设置主控板，所述的主控板上设置有数据运算处理模块、功放模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的第一计时器连接所述的主控板；所述的扶架的上架面处设置有薄膜压力传感器，扶架的前端设置握力器，握力器上设置握力传感器，所述的薄膜压力传感器、握力传感器连接所述的主控板；所述的扶架内还设置有与客服座位电话端有线或者无线连接的第二计时器，所述的第二计时器连接所述的主控板；所述的靠背的靠垫的内侧设置压力强度识别模块，所述的压力强度识别模块连接所述的主控板。
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公开(公告)号：CN108429967A
公开(公告)日：2018-08-21
申请号：CN201810494913.1
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04R1/10
Abstract: 本发明涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的主板上设置有数据运算处理模块、功放模块、GPS定位模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的左处理器连接所述的主板；所述的右处理器连接所述的主板；位于左耳罩上有线或者无线连接有腕夹组件，腕夹组件上设置有电子温度计和电子脉搏器，所述的电子温度计、电子脉搏器的信息传递至所述的左处理器；所述的无线通信模块与呼叫中心的监控端无线连接。
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公开(公告)号：CN208956271U
公开(公告)日：2019-06-07
申请号：CN201820772374.9
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04R1/10
Abstract: 本实用新型涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的主板上设置有数据运算处理模块、功放模块、GPS定位模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的左处理器连接所述的主板；所述的右处理器连接所述的主板；位于左耳罩上有线或者无线连接有腕夹组件，腕夹组件上设置有电子温度计和电子脉搏器，所述的电子温度计、电子脉搏器的信息传递至所述的左处理器；所述的无线通信模块与呼叫中心的监控端无线连接。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN206061379U
公开(公告)日：2017-03-29
申请号：CN201620942410.2
申请日：2016-08-26
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方 , 分中心
Abstract: 本实用新型涉及电气设备，具体涉及一种机房用容积可变电气机柜。目前机房使用的电气机制式统一，不能够最大限度地适应电气设备的大小，导致机房的空间利用率较差。本实用新型将电气机柜的横梁设计为长度可调结构，横梁分为承插部和插杆部，承插部上开有承插口，所述的插杆部的一端设有插头，插头插在承插口内。这样可以调整插头的插入深度来调整整个横梁的长度，横梁的长度变化可以改变电气机柜的容积。相比较现有的固定容积的电气机柜，本实用新型可以更好地适应电气设备的大小，提高了机房空间的利用率。
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公开(公告)号：CN109636418A
公开(公告)日：2019-04-16
申请号：CN201811485155.3
申请日：2018-12-06
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 , 国网四川省电力公司南充供电公司
Abstract: 本申请公开了一种用于电网客户重复投诉识别的系统，包括：数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器，数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器依次电连接。数据服务器将客户投诉数据发送至数据处理计数器，数据处理计数器算客户投诉数据状态的重复率，并计算堆叠重复率。数据处理计数器将堆叠重复率信号发送至数据处理比较器，数据处理比较器比较堆叠重复率是否超过警报阈值，当堆叠重复率超过警报阈值时，警报器发出报警信号。本申请提供的用于电网客户重复投诉识别的系统，可以在客户投诉数据处理过程中对数据进行精准的验证，对数据的重复率进行监控并准确提示，从而使得相关操作人员能够及时了解到数据重复率情况。
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公开(公告)号：CN216956860U
公开(公告)日：2022-07-12
申请号：CN202220420330.6
申请日：2022-02-28
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
IPC: G06F1/18
Abstract: 本实用新型公开了一种全渠道客户专员综合能力评估用营销大数据共享装置，属于能力评估装置技术领域。一种全渠道客户专员综合能力评估用营销大数据共享装置，包括防护箱、驱动机构以及缓减板，所述防护箱下表面设置有驱动箱，所述驱动箱下表面四周设置有万向轮，所述防护箱上表面中间开设有条形槽，所述防护箱内部左右两侧均设有驱动腔室，两个所述驱动腔室内设置有驱动机构，所述防护箱内表面左右两侧表面均开设有条形孔，所述驱动机构下端设置在驱动箱内；本实用有效的解决了现有的显示装置在使用时大多都是裸露在外，使得显示装置在使用或移动时容易受到磕碰，导致显示装置容易受损的问题。
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公开(公告)号：CN212086749U
公开(公告)日：2020-12-04
申请号：CN201922335988.8
申请日：2019-12-23
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
IPC: H05K7/20
Abstract: 本实用新型涉及一种服务器机柜风道结构，包括支撑架，支撑架的外侧设置密封护板，下风道机构，上风道机构；所述的下风道机构包括设置于支撑架底部的下风箱，下风箱内设置下风道，所述的下风道设置于下风箱的右侧，下风道的外端延伸至下风箱侧壁外，下风道的外端设置吸风口，吸风口处设置下金属隔网，下风道的内端位于服务器机柜内的右下部，下风道的内端设置吸风机；所述的上风道机构包括设置于支撑架顶部的上风箱，上风箱内设置上风道，所述的上风道设置于上风箱的左侧，上风道的外端延伸至上风箱侧壁外，上风道的外端设置出风口，出风口处设置上金属隔网，上风道的内端位于服务器机柜内的左上部，上风道的内端设置抽风机。
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公开(公告)号：CN212859491U
公开(公告)日：2021-04-02
申请号：CN202021709956.6
申请日：2020-08-17
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型公开了一种智能客服机器人，包括箱体、安装于所述箱体顶端的音频数据收发器、设置于所述箱体底端的万向轮、以及设置于所述箱体一侧的智能显示屏，所述箱体上开设有通缝，所述箱体的内部设置有第一螺杆，所述第一螺杆上滑动设置有升降箱，所述升降箱的一侧固定连接有连杆，所述连杆穿过所述通缝并在所述箱体的外侧固定连接有显示屏支架，其中，所述智能显示屏铰接于所述显示屏支架远离所述连杆的一侧。本实用新型在驱动装置与导向装置的共同作用下，升降箱可以在箱体的内部上下移动，从而在升降箱的带动作用下，可以对智能显示屏的高度进行调节，同时，角度调节装置可以调整智能显示屏的倾斜角，方便了乘坐轮椅的残障人士使用。
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