公开(公告)号：CN109636418A

公开(公告)日：2019-04-16

申请号：CN201811485155.3

申请日：2018-12-06

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 ,  国网四川省电力公司南充供电公司

Inventor： 王冬宝 ,  刘平 ,  王卫 ,  门萍 ,  蒙燕 ,  龙跃 ,  王一灵 ,  林于暄

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q50/06 ,  G08B21/18

CPC classification number: G06Q30/01 ,  G06Q50/06 ,  G08B21/18

Abstract: 本申请公开了一种用于电网客户重复投诉识别的系统，包括：数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器，数据服务器、数据处理计数器、数据处理比较器和警报器依次电连接。数据服务器将客户投诉数据发送至数据处理计数器，数据处理计数器算客户投诉数据状态的重复率，并计算堆叠重复率。数据处理计数器将堆叠重复率信号发送至数据处理比较器，数据处理比较器比较堆叠重复率是否超过警报阈值，当堆叠重复率超过警报阈值时，警报器发出报警信号。本申请提供的用于电网客户重复投诉识别的系统，可以在客户投诉数据处理过程中对数据进行精准的验证，对数据的重复率进行监控并准确提示，从而使得相关操作人员能够及时了解到数据重复率情况。

公开(公告)号：CN210983208U

公开(公告)日：2020-07-10

申请号：CN201922345646.4

申请日：2019-12-23

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 万祺兰 ,  刘平 ,  刘娟 ,  吴传真 ,  陈莹 ,  王艳 ,  李汉钦 ,  吴倩

IPC: G06F1/18 ,  G06F1/20

Abstract: 本实用新型涉及一种散热性好的大数据服务器，包括支撑架，支撑架的中部设置大数据服务器主体，支撑架的底部设置万向轮，大数据服务器主体的侧部设置散热衬板，所述的散热衬板包括位于下方设置的第一散热板和位于第一散热板上方设置的第二散热板；所述的第一散热板的侧壁与支撑架通过第一角钢固连，第一散热板的板面上开设第一散热孔，第一散热孔的内侧设置第一支撑联通管，第一支撑联通管的自由端抵靠在大数据服务器主体上；所述的第二散热板的侧壁与支撑架通过第二角钢固连，第二散热板的板面上开设第二散热孔，第二散热孔的内侧设置第二支撑联通管，第二支撑联通管的自由端抵靠在大数据服务器主体上。结构简单且提高了支撑稳定性和散热性。

公开(公告)号：CN213394521U

公开(公告)日：2021-06-08

申请号：CN202021940976.4

申请日：2020-09-08

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 万祺兰 ,  刘平 ,  刘娟 ,  吴传真 ,  陈莹 ,  王艳 ,  李汉钦 ,  吴倩

IPC: F16M13/02 ,  F16M11/04 ,  F16M11/18 ,  H04N7/18 ,  H04N5/225

Abstract: 本实用新型公开了一种呼叫中心远程监控设备，包括监控探头，所述监控探头的上方的天花板上固定有凹形长槽,所述凹形长槽的两侧分别固定有两组导轨，所述凹形长槽的下方滑动设置有第一移动机箱，所述第一移动机箱的内部固定有第一伺服电机，所述第一移动机箱的底端固定有桁架，所述桁架的内部固定有螺纹杆，所述螺纹杆上滑动设置有第二移动机箱，所述第二移动机箱的内部固定有第二伺服电机。本实用新型通过控制第一驱动装置与第二驱动装置可以使监控探头在平面内灵活移动，使监控探头可以根据需要监控到呼叫中心内部的任意位置，实现了对监控中心全面监控不留死角，同时通过控制卡扣装置可以方便的拆装监控探头，便于对监控探头进行更换与检修。