公开(公告)号：CN117010387A

公开(公告)日：2023-11-07

申请号：CN202310012857.4

申请日：2023-01-05

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 李晓群 ,  王殊 ,  李艳艳 ,  盛平 ,  虞云飞 ,  居强 ,  严佳梅 ,  张德凯 ,  袁西尧 ,  陈轩

IPC: G06F40/295 ,  G06F40/211 ,  G06F40/30 ,  G06F16/31 ,  G06F16/332 ,  G06F17/16 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/045 ,  G06N3/08 ,  G06N3/048

Abstract: 本发明公开了融合注意力机制的RoBERTa‑BiLSTM‑CRF语音对话文本命名实体识别系统及方法，属于实体关系抽取技术领域；本发明首先，通过ROBERTa模型预训练，获得含有丰富语义的词向量；其次，传送到Bi‑LSTM中，获取文本的上下文特征；然后，将上层的输出结果再传向注意力层，对文本中不同文字赋予不同的权重,增强当前信息和上下文信息之间潜在的语义相关性，捕捉文本的潜在语义特征；最后，将结果输入到条件随机场进行解码标注。本发明不仅可以获得丰富语义的词向量，还可以增强当前信息和上下文信息之间的语义相关性，挖掘文本之间的潜在语义特征，具有良好的识别效果。

公开(公告)号：CN210864548U

公开(公告)日：2020-06-26

申请号：CN201922221880.6

申请日：2019-12-12

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 徐梦舟 ,  曾玲丽 ,  韩潇潇 ,  孙晓倩 ,  李艳艳 ,  王殊 ,  陈敏耀

IPC: G06F1/18 ,  F16M11/22 ,  F16M11/04 ,  F16F15/067 ,  F16F15/08

Abstract: 本实用新型公开了一种大数据服务器，涉及服务器结构技术领域，包括箱体，所述箱体的下方设有支撑板，所述箱体的底部固定连接有对称布置的第一铰接耳板，所述支撑板上固定连接有对称布置的第二铰接耳板，所述第一铰接耳板与第第二铰接耳板之间连接有第一弹性支撑杆，所述箱体的底部固定连接有对称布置的第三铰接耳板，所述第三铰接耳板上铰接连接有第一连杆，所述支撑板的中部固定连接有导向座，所述导向座中设有滑槽，所述滑槽中滑动配合连接有对称布置的两件第一滑块，所述第一滑块的侧壁上与第一连杆铰接，两件第一滑块之间连接有第一压缩弹簧。本实用新型对箱体进行减震缓冲减震，减小箱体晃动。

公开(公告)号：CN213244085U

公开(公告)日：2021-05-18

申请号：CN202021939594.X

申请日：2020-09-08

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 张德凯 ,  王殊 ,  聂文超 ,  周琰 ,  王璐 ,  孔梅娟 ,  周涛 ,  柳薇

IPC: H04M1/13 ,  H04M3/51

Abstract: 本实用新型公开了一种呼叫中心人员能效控制机构，包括电话底座、开设于所述电话底座上的凹槽、以及设置于所述电话底座上的把手，所述把手底端两侧设置有声筒，所述声筒与所述凹槽相配合，所述把手底端设置有用于放置以及固定把手的夹块。本实用新型通过升降装置可以在咨询电话打来时由夹块将把手在电话底座上托起，使把手底端与电话底座表面之间的缝隙距离增大，接电话时整个手掌可以完全把牢把手，不会导致用手抓取造成接触面积小而不慎掉落把手，并且通过弹力组件可以使声筒准确落到凹槽中，不会导致电话占线，咨询电话无法打进来，以上实施方式不仅解决了电话抓取的小麻烦，而且还提高了客服人员工作效率。

公开(公告)号：CN213399395U

公开(公告)日：2021-06-08

申请号：CN202021939587.X

申请日：2020-09-08

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 唐博麟 ,  曾玲丽 ,  韩潇潇 ,  李艳艳 ,  王殊 ,  陈敏耀 ,  杨曦 ,  孟莉

IPC: G06F1/18 ,  H05K5/02

Abstract: 本实用新型公开了一种基于大数据分析的人工智能装置，包括架体、安装于所述架体底端的万向轮、以及安装于架体内部的处理器，其特征在于，所述架体的内部固定有四组螺纹杆，所述螺纹杆的顶端固定有限位块，所述螺纹杆之间滑动设置有多组用于放置所述处理器的横板，所述横板与所述螺纹杆之间均设置有活动板，所述活动板的内部转动设置有螺纹套与所述螺纹杆配合的螺纹套。本实用新型通过控制驱动装置可以使横板在架体的内部上下移动，当需要同时放置多台大小不同的处理器时，可以通过调节多组横板之间的间隔，使架体内部的空间分配更加合理，且横板可以沿着导向装置滑动，使处理器可以被拉动出来，更换处理器时更加方便。

公开(公告)号：CN216956860U

公开(公告)日：2022-07-12

申请号：CN202220420330.6

申请日：2022-02-28

Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心

Inventor： 蒙燕 ,  李艳艳 ,  聂文超 ,  范博韬 ,  王殊 ,  陈轩 ,  袁西尧 ,  李霞 ,  杨铭宇 ,  李雪 ,  楼韦寅

IPC: G06F1/18

Abstract: 本实用新型公开了一种全渠道客户专员综合能力评估用营销大数据共享装置，属于能力评估装置技术领域。一种全渠道客户专员综合能力评估用营销大数据共享装置，包括防护箱、驱动机构以及缓减板，所述防护箱下表面设置有驱动箱，所述驱动箱下表面四周设置有万向轮，所述防护箱上表面中间开设有条形槽，所述防护箱内部左右两侧均设有驱动腔室，两个所述驱动腔室内设置有驱动机构，所述防护箱内表面左右两侧表面均开设有条形孔，所述驱动机构下端设置在驱动箱内；本实用有效的解决了现有的显示装置在使用时大多都是裸露在外，使得显示装置在使用或移动时容易受到磕碰，导致显示装置容易受损的问题。