一种异构数据库间的数据同步方法及系统

    公开(公告)号:CN103136231B

    公开(公告)日:2016-03-02

    申请号:CN201110381992.3

    申请日:2011-11-25

    Abstract: 一种异构数据库间的数据同步方法及系统,两个异构数据库分别为同一应用级事务的相关控制数据设置相同的唯一标识,源数据库触发采用唯一标识的应用级事务的相关控制源数据的修改,将修改信息设置在源数据库中源数据同步表中,数据同步执行系统中的源数据库同步进程读取源数据同步表中的该修改信息,转换为标准文本文件存储,数据同步执行系统中目标数据库同步进程读取标准文本文件,转换为采用唯一标识的应用级事务的相关控制目标数据的修改信息,写入到目标数据库中的目标数据同步表,调用该目标数据同步表中该相关控制目标数据的修改信息后,对该目标数据库中所存储的相关目标数据修改。本发明使得不同数据存储结构的数据库之间进行数据同步。

    一种客服系统多中心虚拟一体化的实现方法

    公开(公告)号:CN101330544B

    公开(公告)日:2012-09-05

    申请号:CN200810124182.8

    申请日:2008-06-17

    Abstract: 本发明的客服系统多中心虚拟一体化的实现方法通过智能资源控制中心,实现了平台中心与话务中心两个层面的资源共享与互为应急备份功能,将各相互独立的平台中心与话务中心“孤岛”改造成逻辑上一体的客服系统,实现了IVR、话务资源根据平台负荷、设备运行情况自动进行跨平台跨地区动态调度的功能。另外,该方法利用少量扩容资源构建成第三客服平台,将原第一、第二客服平台的备份资源释放出来而转为主用资源,既达到为第一、第二客服系统应急备份的目的,又充分发挥了作为备份资源的第三客服平台的经济效益;在座席资源的多中心虚拟一体化中,突破传统的双中心独立运营模式,形成双中心协作运营的模式。

    一种电信客户服务系统数据库故障处理方法

    公开(公告)号:CN101321207A

    公开(公告)日:2008-12-10

    申请号:CN200810022179.5

    申请日:2008-07-22

    Abstract: 本发明提出了一种电信客户服务系统数据库故障处理方法,它包括以下步骤:上层应用数据访问步骤,自动语音交互服务器IVR及人工座席软件访问主用客服数据库,获取呼叫处理逻辑配置数据;监听步骤,监听器定期采集有关数据库的状态数据,并反馈给检测分析主体,作为分析、判断以及策略执行的依据;检测分析步骤,策略控制服务器上的检测分析主体分析数据库状态数据,根据自己的知识库判断数据库是否异常;如判断结果为异常,则进入故障处理流程;策略控制服务步骤,策略控制服务器定期向本地应急关键数据库发送指令以同步主数据库的关键数据,以备故障中使用。

    一种移动终端定位方法及系统

    公开(公告)号:CN102769909B

    公开(公告)日:2016-08-10

    申请号:CN201110113180.0

    申请日:2011-05-03

    Abstract: 本发明提供了一种移动终端定位方法及系统。该方法包括:根据无线传感网络中各无线传感节点的位置信息建立定位模型;移动终端通过与无线传感节点进行通信获得无线传感节点的信息;根据所述无线传感节点的信息和所述定位模型确定无线传感节点的位置,根据无线传感节点的位置确定移动终端的位置。本发明涉及移动定位技术领域,适用基于无线传感网需要精确定位的各工业民用移动定位场合和系统。应用本发明能够提高移动终端定位的精度。

    一种电信客户服务系统数据库故障处理方法

    公开(公告)号:CN101321207B

    公开(公告)日:2011-07-20

    申请号:CN200810022179.5

    申请日:2008-07-22

    Abstract: 本发明提出了一种电信客户服务系统数据库故障处理方法,它包括以下步骤:上层应用数据访问步骤,自动语音交互服务器IVR及人工座席软件访问主用客服数据库,获取呼叫处理逻辑配置数据;监听步骤,监听器定期采集有关数据库的状态数据,并反馈给检测分析主体,作为分析、判断以及策略执行的依据;检测分析步骤,策略控制服务器上的检测分析主体分析数据库状态数据,根据自己的知识库判断数据库是否异常;如判断结果为异常,则进入故障处理流程;策略控制服务步骤,策略控制服务器定期向本地应急关键数据库发送指令以同步主数据库的关键数据,以备故障中使用。

    一种呼叫内线接入号码的方法及系统

    公开(公告)号:CN103037114B

    公开(公告)日:2016-12-14

    申请号:CN201110299557.6

    申请日:2011-10-08

    Inventor: 王丛刚 杨林

    Abstract: 本发明公开了一种呼叫内线接入号码的方法及系统。该方法包括:为共享CTI平台的用户分配用户群号,建立用户群号与用户的映射关系表;排队机根据用户群号与用户的映射关系表为各用户群分配呼叫资源;建立座席与用户群号以及CTI平台的映射关系表,输出至CTI平台;接收座席发送的呼叫请求消息,根据预先存储的座席与用户群号以及CTI平台的映射关系表,获取座席对应的用户群号,并将用户群号携带在呼叫请求消息中,输出至排队机;排队机接收呼叫请求消息,根据携带的用户群号获取为该用户群配置的呼叫资源,将呼叫请求消息输出至用户群号中携带的内线接入号码对应的用户。应用本发明,可以提高内线接入号码资源的利用率。

    一种异构数据库间的数据同步方法及系统

    公开(公告)号:CN103136231A

    公开(公告)日:2013-06-05

    申请号:CN201110381992.3

    申请日:2011-11-25

    Abstract: 一种异构数据库间的数据同步方法及系统,两个异构数据库分别为同一应用级事务的相关控制数据设置相同的唯一标识,源数据库触发采用唯一标识的应用级事务的相关控制源数据的修改,将修改信息设置在源数据库中源数据同步表中,数据同步执行系统中的源数据库同步进程读取源数据同步表中的该修改信息,转换为标准文本文件存储,数据同步执行系统中目标数据库同步进程读取标准文本文件,转换为采用唯一标识的应用级事务的相关控制目标数据的修改信息,写入到目标数据库中的目标数据同步表,调用该目标数据同步表中该相关控制目标数据的修改信息后,对该目标数据库中所存储的相关目标数据修改。本发明使得不同数据存储结构的数据库之间进行数据同步。

    一种呼叫内线接入号码的方法及系统

    公开(公告)号:CN103037114A

    公开(公告)日:2013-04-10

    申请号:CN201110299557.6

    申请日:2011-10-08

    Inventor: 王丛刚 杨林

    Abstract: 本发明公开了一种呼叫内线接入号码的方法及系统。该方法包括:为共享CTI平台的用户分配用户群号,建立用户群号与用户的映射关系表;排队机根据用户群号与用户的映射关系表为各用户群分配呼叫资源;建立座席与用户群号以及CTI平台的映射关系表,输出至CTI平台;接收座席发送的呼叫请求消息,根据预先存储的座席与用户群号以及CTI平台的映射关系表,获取座席对应的用户群号,并将用户群号携带在呼叫请求消息中,输出至排队机;排队机接收呼叫请求消息,根据携带的用户群号获取为该用户群配置的呼叫资源,将呼叫请求消息输出至用户群号中携带的内线接入号码对应的用户。应用本发明,可以提高内线接入号码资源的利用率。

Patent Agency Ranking