公开(公告)号：CN118798996B

公开(公告)日：2024-12-20

申请号：CN202411275236.6

申请日：2024-09-12

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 靳会勤

IPC: G06Q30/0251 ,  G06Q30/0272 ,  G06Q30/0241 ,  G06F9/451 ,  G06F9/455

Abstract: 本发明涉及广告展示管理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：从多个数据源中获取广告数据，并根据用户画像对广告数据进行匹配，得到匹配度超过第一阈值的目标广告数据。对目标广告数据进行格式化处理，以将目标广告数据格式化为用于展示的广告展示数据。根据预设的业务逻辑确定广告展示数据的展示时间、展示内容以及展示方式，以生成广告展示数据对应的广告弹窗，并将广告弹窗展示于前端页面。通过模板在前端页面定义广告弹窗的标记语言结构、层叠样式表样式以及脚本语言行为，并通过数据绑定机制将后端的广告展示数据绑定至前端模板的占位符上，以在广告弹窗内容更新时展示后端的广告展示数据。保障广告内容在小程序中投放的效率。

公开(公告)号：CN117828045A

公开(公告)日：2024-04-05

申请号：CN202311748206.8

申请日：2023-12-18

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 靳会勤

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06F40/30

Abstract: 本申请提供了一种智能会话应答方法、装置、电子设备和存储介质。应用于数据处理技术领域，所述方法包括获取主叫用户的用户信息，并发送至用户模块进行用户信息验证；接收验证通过指令，并向NLP引擎发送开场音频获取请求；将获取到的所述开场音频发送至主叫用户端进行播放；记录主叫用户的音频信息；将所述音频信息、用户信息发送至NLP引擎中的语料处理模型进行识别并生成答复信息；根据接收到的所述答复信息进行会话控制。以此方式，可以提高会话答复的准确性。

公开(公告)号：CN117641267A

公开(公告)日：2024-03-01

申请号：CN202210981116.2

申请日：2022-08-16

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 ,  联通在线信息科技有限公司

Inventor： 许可 ,  马宝军 ,  金潇 ,  侯玉娜 ,  靳会勤 ,  常润博

IPC: H04W4/16 ,  H04N7/14 ,  G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06T13/20 ,  G06T13/40

Abstract: 本申请提供了一种基于虚拟视频头像的通话方法与装置，涉及通信技术领域。在第一用户终端未对来自第二用户终端的呼叫请求进行响应处理时，服务器与第二用户终端建立通话连接，并从数据库中查找与用户身份关联的虚拟视频头像，并将虚拟视频头像携带在呼叫转移响应中发送给第二用户终端。服务器响应于来自第二用户终端的第一语音数据，确定虚拟视频头像的第二语音数据和显示状态。服务器向第二用户终端发送第二语音数据和显示状态，以使得第二用户终端播放第二语音数据，并根据显示状态，对虚拟视频头像进行显示。如此，第一用户终端实现了基于虚拟视频头像与第二用户终端进行视频通话交互。

公开(公告)号：CN119599683A

公开(公告)日：2025-03-11

申请号：CN202411596712.4

申请日：2024-11-11

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 靳会勤 ,  高珊 ,  金潇 ,  林恩田 ,  尹承姝 ,  杨晓婷 ,  侯欣语

IPC: G06Q30/015 ,  G06Q10/0631 ,  G06F16/334 ,  G06F16/353 ,  G06F40/205 ,  G06F40/30 ,  G06N5/04

Abstract: 本发明公开一种基于提示词优化的智能工单管理系统及方法，涉及客户服务与工单管理技术领域。该系统通过集成自然语言处理、图像处理和机器学习技术，获取用户信息，集成大模型，利用设计的提示词引导模型生成符合特定场景和需求的回复，并自动根据对话上下文创建咨询、办理、投诉等结构化工单数据。AI摘要速记实现对工单内容的智能解析、分类、分配和跟踪，以提高工单处理的效率和准确性。同时，系统具备工单智能分类、自动质检等功能，全面提升客服运营效率。

公开(公告)号：CN118798996A

公开(公告)日：2024-10-18

申请号：CN202411275236.6

申请日：2024-09-12

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 靳会勤

IPC: G06Q30/0251 ,  G06Q30/0272 ,  G06Q30/0241 ,  G06F9/451 ,  G06F9/455

Abstract: 本发明涉及广告展示管理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：从多个数据源中获取广告数据，并根据用户画像对广告数据进行匹配，得到匹配度超过第一阈值的目标广告数据。对目标广告数据进行格式化处理，以将目标广告数据格式化为用于展示的广告展示数据。根据预设的业务逻辑确定广告展示数据的展示时间、展示内容以及展示方式，以生成广告展示数据对应的广告弹窗，并将广告弹窗展示于前端页面。通过模板在前端页面定义广告弹窗的标记语言结构、层叠样式表样式以及脚本语言行为，并通过数据绑定机制将后端的广告展示数据绑定至前端模板的占位符上，以在广告弹窗内容更新时展示后端的广告展示数据。保障广告内容在小程序中投放的效率。

公开(公告)号：CN116074441A

公开(公告)日：2023-05-05

申请号：CN202111293584.2

申请日：2021-11-03

Applicant: 中国联合网络通信集团有限公司 ,  联通在线信息科技有限公司

Inventor： 靳会勤 ,  马宝军 ,  金潇 ,  侯玉娜 ,  杨晓婷 ,  常润博

IPC: H04M3/493 ,  H04M3/42

Abstract: 本发明提供一种语音应答方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收主叫用户终端的通话呼转请求，所述通话呼转请求中包括被叫用户的标识信息；根据所述被叫用户的标识信息，确定所述被叫用户预先选择的目标语音应答技术；调用所述目标语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互，并生成语音交互文本；将所述语音交互文本推送给被叫用户终端，能够实现用户对语音应答技术的灵活选择。能够使被叫用户根据语音交互文本确定语音应答装置与主叫用户沟通的具体事宜，主叫用户和被叫用户无需再次拨打电话沟通，能够有效提高主叫用户与被叫用户的沟通效率，提高用户体验。