公开(公告)号：CN119849636A

公开(公告)日：2025-04-18

申请号：CN202411996668.6

申请日：2024-12-31

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 赖万斌 ,  朱以汀 ,  王刚 ,  谭银 ,  朱锡全 ,  金春祥 ,  丁才伟 ,  赵文成 ,  刘燕

IPC: G06N5/04

Abstract: 本说明书实施例公开了一种数据处理方法、装置及设备，该方法包括：接收用户输入的问题数据；获取所述用户输入的所述问题数据对应的上下文数据，并基于所述问题数据和所述问题数据对应的上下文数据，通过意图分析模型确定所述问题数据对应的用户意图信息，所述用户意图信息用于指示确定所述问题数据的答案所采用的方式；基于所述问题数据和所述问题数据对应的上下文数据，通过所述用户意图信息对应的应答策略确定所述问题数据对应的答案数据，所述应答策略至少包括基于问答大模型的应答策略、基于缓存的应答策略和基于预设查询数据库的应答策略中的一种或多种；以文本数据和/或语音数据的方式输出确定的所述答案数据。