公开(公告)号：CN113283995B

公开(公告)日：2022-07-12

申请号：CN202110553757.3

申请日：2021-05-20

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王洪彬 ,  周梦迪 ,  乔莉 ,  许瑾 ,  李楠 ,  梁建增 ,  彭爽 ,  许慢 ,  张金剑 ,  许腾

IPC: G06Q40/08 ,  G06Q50/18 ,  G06F40/295 ,  G06F40/242

Abstract: 本说明书实施例公开了一种保险公估远程访问纪要方法、装置以及设备。方案包括：获取公估方与理赔方在访问过程中的音频信息，并将音频信息转换为文本信息；确定文本信息中对应于公估方的第一文本信息被识别为有效问题；通过预先训练的话题检测模型确定文本信息在保险公估过程中所处的阶段，并在文本信息中提取出相应的实体信息；将实体信息与预先生成的知识库中的实体关联，根据关联成功的知识库中的实体确定相应的关键词，并根据关键词辅助生成所处的阶段对应的保险公估表单。

公开(公告)号：CN114638217A

公开(公告)日：2022-06-17

申请号：CN202210246775.1

申请日：2022-03-14

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 梁建增 ,  周梦迪 ,  黄甜甜 ,  石秋慧 ,  顾大中 ,  乔建伟 ,  王洪彬 ,  乔莉 ,  张望舒 ,  许腾

IPC: G06F40/279 ,  G06F16/33 ,  G06N5/02

Abstract: 本说明书实施例提供了地址文本处理方法及装置，其中，一种地址文本处理方法包括：获取对语音数据进行识别获得的地址文本，对所述地址文本进行切分处理获得地址关键词；对所述地址关键词进行层级标注，并基于层级标注结果搜索与所述地址关键词匹配的标准地址关键词；根据所述地址文本、所述地址关键词以及所述标准地址关键词，构建地址层级关系图；利用所述地址层级关系图计算所述地址关键词以及处于各候选地址链路的所述标准地址关键词的权重，并根据所述权重计算所述各候选地址链路的链路权重；根据所述各候选地址链路的链路权重确定所述地址文本对应的目标地址链路。

公开(公告)号：CN116386055A

公开(公告)日：2023-07-04

申请号：CN202310381977.1

申请日：2023-04-10

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 梁建增

IPC: G06V30/18 ,  G06V30/19 ,  G06V10/98

Abstract: 本说明书实施例提供文本识别方法、文本纠错方法以及装置，其中所述文本识别方法包括：获取初始图像，其中，初始图像包含初始文本，对初始图像和初始文本进行特征编码，得到融合特征信息，对初始文本进行扩展，获得扩展文本，对扩展文本进行特征编码，得到扩展文本特征信息，基于扩展文本特征信息，对融合特征信息进行解码，获得目标文本。通过对初始图像和初始文本进行特征编码，得到融合特征信息，充分利用了初始图像的图像特征进行文本识别，提升了识别适用性，基于对初始文本特征进行长度扩展后得到的扩展文本特征，对融合特征信息进行解码，获得目标文本，使得文本识别对应于冗余和遗漏等问题，增强了文本识别准确度。

公开(公告)号：CN113283995A

公开(公告)日：2021-08-20

申请号：CN202110553757.3

申请日：2021-05-20

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王洪彬 ,  周梦迪 ,  乔莉 ,  许瑾 ,  李楠 ,  梁建增 ,  彭爽 ,  许慢 ,  张金剑 ,  许腾

IPC: G06Q40/08 ,  G06Q50/18 ,  G06F40/295 ,  G06F40/242

Abstract: 本说明书实施例公开了一种保险公估远程访问纪要方法、装置以及设备。方案包括：获取公估方与理赔方在访问过程中的音频信息，并将音频信息转换为文本信息；确定文本信息中对应于公估方的第一文本信息被识别为有效问题；通过预先训练的话题检测模型确定文本信息在保险公估过程中所处的阶段，并在文本信息中提取出相应的实体信息；将实体信息与预先生成的知识库中的实体关联，根据关联成功的知识库中的实体确定相应的关键词，并根据关键词辅助生成所处的阶段对应的保险公估表单。

公开(公告)号：CN113239675A

公开(公告)日：2021-08-10

申请号：CN202110631536.3

申请日：2021-06-07

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李楠 ,  周朝进 ,  乔莉 ,  武辰 ,  周梦迪 ,  王洪彬 ,  梁建增 ,  范伟伟 ,  陈峰 ,  刘晓艳 ,  袁艳 ,  张岫峰

IPC: G06F40/174 ,  G06F16/335 ,  G06F16/35 ,  G06K9/00 ,  G06K9/20

Abstract: 本说明书实施例提供文本处理方法及装置，其中所述文本处理方法包括：将获取的待处理文本输入检测模型，获得文本类型；将所述待处理文本以及所述文本类型输入关键词提取模型，获得所述文本类型的关键词；基于所述关键词在所述待处理文本中确定初始推荐值，并将所述初始推荐值与数据库中与所述初始推荐值类型相同的推荐值进行比对，确定目标推荐值，不仅可提高记录人工工作的效率，也极大地降低了面访时长。

公开(公告)号：CN115293147A

公开(公告)日：2022-11-04

申请号：CN202210916980.4

申请日：2022-08-01

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 米海涛 ,  周梦迪 ,  梁建增 ,  张望舒 ,  许腾 ,  石秋慧 ,  王洪彬

IPC: G06F40/279 ,  G10L15/06 ,  G10L15/26 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08 ,  G06Q40/08

Abstract: 本说明书实施例提供信息提取方法及装置，其中所述信息提取方法包括：获取待处理文本和所述待处理文本对应的标记信息；基于所述标记信息对所述待处理文本进行数据预处理，获得待处理标记文本；将所述待处理标记文本输入至信息提取模型进行信息提取，获取所述信息提取模型输出的初始文本信息；将所述初始文本信息输入至信息校正模型进行信息校正，获取所述信息校正模型输出的目标文本信息。通过包括自回归解码器的信息提取模型可以结合上下文信息与当前轮语句直接预测出关键信息，并通过包括有非自回归解码器的信息校正模型对信息提取模型的预测结果进行校正处理，使得生成的目标文本信息更为准确，提高后续保险人员的作业效率。

公开(公告)号：CN113468891A

公开(公告)日：2021-10-01

申请号：CN202110853255.2

申请日：2021-07-27

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 顾大中 ,  梁建增 ,  周梦迪 ,  王洪彬 ,  李楠 ,  乔建伟 ,  乔莉

IPC: G06F40/295 ,  G06F40/284 ,  G06F40/30 ,  G06F16/36

Abstract: 本说明书实施例提供文本处理方法以及装置，其中所述文本处理方法包括：接收待处理文本，将所述待处理文本输入实体识别模型，获得带有实体识别标签的候选文本；将所述带有实体识别标签的候选文本输入实体判别模型，获得所述候选文本的候选实体，并基于所述候选实体确定备选文本；基于所述候选实体与所述备选文本构建关系知识图，基于所述关系知识图计算每个关系知识图节点之间的相似度，确定目标实体关系；基于所述目标实体关系在预设知识库中，确定目标实体文本。

公开(公告)号：CN113657112A

公开(公告)日：2021-11-16

申请号：CN202110949956.6

申请日：2021-08-18

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 顾大中 ,  梁建增 ,  李亚东 ,  石秋慧 ,  王洪彬 ,  葛雍龙 ,  张学诚 ,  王增彦 ,  彭辉 ,  刘亚蓉 ,  李腾 ,  杨吟泽

IPC: G06F40/295 ,  G06F40/211 ,  G06F40/30 ,  G06K9/62

Abstract: 本说明书实施例提供解读文章的方法以及装置，其中所述解读文章的方法包括：从文章中，根据用于描述文章的多种实体类型，提取出对应的多个实体；利用提取出的多个实体以及文章的文本进行关系抽取，得到实体之间的关联关系；基于实体之间的关联关系，构建出用于描述所述文章的多元组森林，所述多元组森林包括以实体作为节点、以实体间关联关系作为边的一个或多个树形结构；将所述多元组森林输入解读规则引擎，得到解读结果。该方法针对文章文本的复杂性，将文章文本结构化为多元组森林，由多元组森林准确完整地描述文章内容，再将多元组森林输入基于多元组森林结构构建的解读规则引擎进行解读，能够准确地得到解读结果，实现准确高效的文章解读。