公开(公告)号：CN111539607B

公开(公告)日：2022-05-06

申请号：CN202010295881.X

申请日：2020-04-15

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 叶阳 ,  于浩淼 ,  李俊 ,  王颖

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/04 ,  G06Q30/00

Abstract: 本说明书实施例提供一种服务提供方法和装置，该方法包括：在为用户提供客服服务的过程中，获取在未来设定时间段内提供服务时的弹性缺口；获取第一调度策略的第一调度弹性；若所述第一调度策略的调度弹性不小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略提供服务；若所述第一调度策略的调度弹性小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略和第二调度策略提供服务，以实现对用户进行引流，其中，在基于所述第一调度策略和所述第二调度策略提供服务时，两者的总调度弹性等于所述弹性缺口。

公开(公告)号：CN114185929A

公开(公告)日：2022-03-15

申请号：CN202210135224.8

申请日：2022-02-15

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李俊 ,  陈倩倩 ,  黄亚东

IPC: G06F16/242 ,  G06F16/22 ,  G06F16/2453 ,  G06F16/26

Abstract: 本说明书实施例提供了一种获取用于数据查询的可视化配置的方法，包括：获取用于对数据存储系统进行数据查询的第一语句，第一语句基于自然语言；基于第一语句的自然语义，生成查询逻辑树，查询逻辑树指示，依据自然语义中包含的数据查询依据的查询条件，得到旨在获取的目标数据项的中间逻辑步骤；根据查询逻辑树，确定目标数据项以及查询条件；可视化展示目标数据项以及查询条件。

公开(公告)号：CN114090721A

公开(公告)日：2022-02-25

申请号：CN202210058318.X

申请日：2022-01-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 田有朋 ,  李俊 ,  黄亚东 ,  王小卫

IPC: G06F16/31 ,  G06F16/33

Abstract: 本说明书提供一种基于自然语言数据进行查询、数据更新的方法及装置，基于自然语言数据进行查询的方法，包括：获取用于查询的自然语言数据；基于预设的字典树生成所述自然语言数据对应的字符序列；所述字符序列包括所述自然语言数据中待解析的各个目标专用词语对应的各个目标解析规则的索引信息；根据预设的专用词语规则库以及所述各个目标解析规则的索引信息，对所述字符序列进行转换，得到目标字符序列；基于所述目标字符序列进行数据查询。

公开(公告)号：CN114090619A

公开(公告)日：2022-02-25

申请号：CN202210058317.5

申请日：2022-01-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 田有朋 ,  李俊 ,  黄亚东 ,  王小卫

IPC: G06F16/242

Abstract: 本说明书实施例中提供了一种自然语言的查询处理方法及装置。该方法包括：获取目标语句对应的标签序列，其中该目标语句是用于请求从数据存储系统中查询数据的自然语言语句，该标签序列中的单个标签用于指示该目标语句中与其对应的词所属的实体类别；对该标签序列进行语法解析以生成自然语言语法树；根据该自然语言语法树生成查询数据存储系统的查询语句。

公开(公告)号：CN111539655A

公开(公告)日：2020-08-14

申请号：CN202010469358.4

申请日：2020-05-28

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 胡兴 ,  王怀林 ,  李俊 ,  张溢珂

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/10

Abstract: 本说明书实施例提供一种众包模式下任务承接方的能力处理方法、装置及设备，所述方法包括：采集众多任务承接方的承接意愿指标和承接能力指标，并对各任务承接方的承接意愿和承接能力进行评估，从而筛选出其中需要赋能的任务承接方，以供进行赋能处理。

公开(公告)号：CN111539607A

公开(公告)日：2020-08-14

申请号：CN202010295881.X

申请日：2020-04-15

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 叶阳 ,  于浩淼 ,  李俊 ,  王颖

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q10/04 ,  G06Q30/00

Abstract: 本说明书实施例提供一种服务提供方法和装置，该方法包括：在为用户提供客服服务的过程中，获取在未来设定时间段内提供服务时的弹性缺口；获取第一调度策略的第一调度弹性；若所述第一调度策略的调度弹性不小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略提供服务；若所述第一调度策略的调度弹性小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略和第二调度策略提供服务，以实现对用户进行引流，其中，在基于所述第一调度策略和所述第二调度策略提供服务时，两者的总调度弹性等于所述弹性缺口。

公开(公告)号：CN115794857A

公开(公告)日：2023-03-14

申请号：CN202211425428.1

申请日：2022-01-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 张荣华 ,  田有朋 ,  李俊 ,  黄亚东 ,  王小卫

IPC: G06F16/242 ,  G06F16/2452

Abstract: 本说明书实施例提供一种查询请求的处理方法，包括：获取针对目标数据的查询请求，所述查询请求的形式为自然语言文本；对所述自然语言文本进行实体识别，得到多个分词和其中各个分词对应的实体类别；根据所述实体类别，将所述多个分词对应转换为多个查询要素，该多个查询要素与所述目标数据的元数据相关；通过对所述多个分词进行语法分析，得到基于所述多个查询要素形成的若干要素组合；对所述若干要素组合进行语义分析，得到若干查询对象；基于所述若干查询对象，构建数据查询脚本，用于执行对所述目标数据的查询操作，得到与所述查询请求对应的查询结果。

公开(公告)号：CN114185929B

公开(公告)日：2022-11-22

申请号：CN202210135224.8

申请日：2022-02-15

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李俊 ,  陈倩倩 ,  黄亚东

IPC: G06F16/242 ,  G06F16/22 ,  G06F16/2453 ,  G06F16/26

Abstract: 本说明书实施例提供了一种获取用于数据查询的可视化配置的方法，包括：获取用于对数据存储系统进行数据查询的第一语句，第一语句基于自然语言；基于第一语句的自然语义，生成查询逻辑树，查询逻辑树指示，依据自然语义中包含的数据查询依据的查询条件，得到旨在获取的目标数据项的中间逻辑步骤；根据查询逻辑树，确定目标数据项以及查询条件；可视化展示目标数据项以及查询条件。

公开(公告)号：CN115098618A

公开(公告)日：2022-09-23

申请号：CN202210675063.1

申请日：2022-01-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 田有朋 ,  李俊 ,  黄亚东 ,  王小卫

IPC: G06F16/31 ,  G06F16/33

Abstract: 本说明书提供一种基于自然语言数据进行查询、数据更新的方法及装置，基于自然语言数据进行查询的方法，包括：获取用于查询的自然语言数据；基于预设的字典树生成所述自然语言数据对应的字符序列；所述字符序列包括所述自然语言数据中待解析的各个目标专用词语对应的各个目标解析规则的索引信息；根据预设的专用词语规则库以及所述各个目标解析规则的索引信息，对所述字符序列进行转换，得到目标字符序列；基于所述目标字符序列进行数据查询。

公开(公告)号：CN114201602A

公开(公告)日：2022-03-18

申请号：CN202210135210.6

申请日：2022-02-15

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李俊 ,  陈倩倩 ,  黄亚东

IPC: G06F16/34 ,  G06F40/253 ,  G06F40/284 ,  G06F40/30 ,  G06F16/35

Abstract: 本说明书实施例中提供了一种为可视化数据分析生成自然语言语句的方法及装置。该方法包括：获取可视化数据分析的可视化配置信息；根据可视化配置信息生成中间语言语法树；根据中间语言语法树生成自然语言语句，其中自然语言语句用于指示可视化数据分析的分析内容。该方法及装置有利于用户准确理解可视化数据分析的分析内容。