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公开(公告)号：CN111461775B
公开(公告)日：2023-03-24
申请号：CN202010238059.X
申请日：2020-03-30
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q30/0201 , G06Q30/0202
Abstract: 本说明书实施例提供了一种事件对业务量的影响的确定方法及装置，该方法包括：从数据库获取目标业务所对应的历史业务数据；根据上述历史业务数据获取待分析事件发生日的基础业务数据；根据历史业务数据，按照第一设定规则确定待分析事件发生日所对应的业务数据波动项；以及，根据历史业务数据，按照第二设定规则确定待分析事件发生日所对应的业务数据随机扰动项；根据基础业务数据、业务数据波动项和业务数据随机扰动项，使用设定的影响力确定算法确定事件对待分析事件发生日的业务量所产生的影响。
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公开(公告)号：CN114090620B
公开(公告)日：2022-09-27
申请号：CN202210058333.4
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/242 , G06F16/2452
Abstract: 本说明书实施例提供一种查询请求的处理方法，包括：获取针对目标数据的查询请求，所述查询请求的形式为自然语言文本；对所述自然语言文本进行实体识别，得到多个分词和其中各个分词对应的实体类别；根据所述实体类别，将所述多个分词对应转换为多个查询要素，该多个查询要素与所述目标数据的元数据相关；通过对所述多个分词进行语法分析，得到基于所述多个查询要素形成的若干要素组合；对所述若干要素组合进行语义分析，得到若干查询对象；基于所述若干查询对象，构建数据查询脚本，用于执行对所述目标数据的查询操作，得到与所述查询请求对应的查询结果。
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公开(公告)号：CN114090619B
公开(公告)日：2022-09-20
申请号：CN202210058317.5
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/242
Abstract: 本说明书实施例中提供了一种自然语言的查询处理方法及装置。该方法包括：获取目标语句对应的标签序列，其中该目标语句是用于请求从数据存储系统中查询数据的自然语言语句，该标签序列中的单个标签用于指示该目标语句中与其对应的词所属的实体类别；对该标签序列进行语法解析以生成自然语言语法树；根据该自然语言语法树生成查询数据存储系统的查询语句。
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公开(公告)号：CN114969242A
公开(公告)日：2022-08-30
申请号：CN202210675071.6
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/31 , G06F16/33 , G06F40/14 , G06F40/242 , G06F40/279
Abstract: 本说明书实施例提供一种查询内容自动补全的方法及装置，在查询内容自动补全的方法中，获取用户当前输入的针对目标数据的自然语言查询内容。对该自然语言查询内容进行切分，得到若干查询词。将若干查询词作为当前查询词，查询对应于不同实体类别的若干词典树，以获取各查询词的对应于多个实体类别的各候选词，该若干词典树根据针对目标数据的数据查询预先构建。至少基于各查询词的各候选词对应的实体类别，从各候选词中选取各目标候选词。将各目标候选词确定为自然语言查询内容的补全内容。
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公开(公告)号：CN114090721B
公开(公告)日：2022-04-22
申请号：CN202210058318.X
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书提供一种基于自然语言数据进行查询、数据更新的方法及装置，基于自然语言数据进行查询的方法，包括：获取用于查询的自然语言数据；基于预设的字典树生成所述自然语言数据对应的字符序列；所述字符序列包括所述自然语言数据中待解析的各个目标专用词语对应的各个目标解析规则的索引信息；根据预设的专用词语规则库以及所述各个目标解析规则的索引信息，对所述字符序列进行转换，得到目标字符序列；基于所述目标字符序列进行数据查询。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN114138945A
公开(公告)日：2022-03-04
申请号：CN202210058350.8
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/33 , G06F40/242 , G06F40/295
Abstract: 本说明书实施例提供一种数据分析中的实体识别方法和装置，方法包括：获取用户输入的自然语言文本，所述自然语言文本用于表达用户对目标数据的数据分析需求；获取基于历史自然语言语料集合和所述目标数据而构建的多个类别的实体词典，所述多个类别与所述目标数据的数据维度和/或数据分析意图相关；针对所述自然语言文本中包括的字符，执行字符与所述多个类别的实体词典中包括的词的匹配处理，将匹配结果作为识别出的对应类别中的实体。能够满足数据分析中的准确性和可解释性的要求。
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公开(公告)号：CN114090620A
公开(公告)日：2022-02-25
申请号：CN202210058333.4
申请日：2022-01-19
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/242 , G06F16/2452
Abstract: 本说明书实施例提供一种查询请求的处理方法，包括：获取针对目标数据的查询请求，所述查询请求的形式为自然语言文本；对所述自然语言文本进行实体识别，得到多个分词和其中各个分词对应的实体类别；根据所述实体类别，将所述多个分词对应转换为多个查询要素，该多个查询要素与所述目标数据的元数据相关；通过对所述多个分词进行语法分析，得到基于所述多个查询要素形成的若干要素组合；对所述若干要素组合进行语义分析，得到若干查询对象；基于所述若干查询对象，构建数据查询脚本，用于执行对所述目标数据的查询操作，得到与所述查询请求对应的查询结果。
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公开(公告)号：CN111415043A
公开(公告)日：2020-07-14
申请号：CN202010208313.1
申请日：2020-03-23
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书一个或多个实施例提供了一种客服服务控制方法及装置，根据目标客服业务的标识信息，获取目标客服业务在目标时间节点的人工队列的话务流入预测量和人工客服的人力排班预测量；基于该话务流入预测量和人力排班预测量，判断目标时间节点对应的预估人工客服接通率是否达到目标人工客服接通率；针对预估人工客服接通率不达标的情况，则基于预估人工客服接通率和目标人工客服接通率，确定针对客服业务流转链路中至少一个业务环节所需达到的接通率优化目标和所部署的接通率优化策略；在到达目标时间节点时，再基于该预先部署的接通率优化策略和接通率优化目标，控制目标时间节点的人工队列的实际话务流入量和/或人工客服的实际客服应答量。
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公开(公告)号：CN111401654A
公开(公告)日：2020-07-10
申请号：CN202010222748.1
申请日：2020-03-26
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书实施例公开了一种客户中心的服务质量预测及问题定位方法、装置及电子设备，该方法包括：获取目标应用的客户中心在目标时间段的总服务量、自助客服覆盖率及自助客服未解决率；确定所述目标应用的客户中心在所述目标时间段的人工客服接通率；基于所述目标应用的客户中心在所述目标时间段的总服务量、自助客服覆盖率、自助客服未解决率以及人工客服接通率，预测所述目标应用的客户中心在所述目标时间段的服务质量。
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公开(公告)号：CN111127189A
公开(公告)日：2020-05-08
申请号：CN201911337904.2
申请日：2019-12-23
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Inventor： 李俊
Abstract: 本说明书实施例提供流动性预测系统、方法以及装置，其中，所述流动性预测系统包括：同步中间件、流动性预测平台以及资金计算模块，通过资金计算模块计算资产机构的目标账户在历史时间区间的历史账户余额，由流动性预测平台根据历史账户余额计算目标账户实时的基准账户余额，并进一步从同步中间件同步的目标账户的账户数据出发，利用第一预测模型和第二模型预测目标账户在未来时间区间的流动额，最终在目标账户实时的基准账户余额与未来时间区间的流动额的基础上进行目标账户的可用流动周期预测。
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