公开(公告)号：CN114445141A

公开(公告)日：2022-05-06

申请号：CN202210111050.1

申请日：2022-01-26

Applicant: 西南交通大学

Inventor： 黎荣 ,  张海柱 ,  梅欢欢 ,  丁国富 ,  王晨曦

IPC: G06Q30/02 ,  G06F16/9536 ,  G06K9/62 ,  G06Q50/00

Abstract: 本发明涉及一种客户需求获取方法，包括获取用户的动态需求数据，根据所述用户的动态需求数据计算所述用户的需求偏好；获取运营商的动态需求数据，根据所述运营商的动态需求数据计算所述运营商的需求偏好；根据所述用户的需求偏好和所述运营商的需求偏好确定所述客户需求。本发明的客户需求获取方法能够为企业产品定制设计提供理论依据，提高企业竞争力。

公开(公告)号：CN119646643A

公开(公告)日：2025-03-18

申请号：CN202411676612.2

申请日：2024-11-22

Applicant: 西南交通大学

Inventor： 黎荣 ,  沈煜华 ,  张海柱 ,  何旭 ,  梅欢欢

IPC: G06F18/2411 ,  G06F18/10 ,  G06F16/35 ,  G06F16/353 ,  G06N3/0442 ,  G06F16/951 ,  G06F18/22 ,  G06F8/10 ,  G06N5/01

Abstract: 本发明涉及一种复杂产品多主体需求挖掘与重要度分析方法。基于主体判断要素确定复杂产品的需求主体；构建信息质量框架；基于自然语言处理技术对低质量数据进行噪声过滤；基于语义相似度与需求主体权重进行多主体需求融合；构建结合犹豫模糊集与Kano的可能度模型；结合信息熵计算技术初始权重；最后，基于组合赋权计算多主体需求的整体权重，得到多主体需求权重排序结果。本发明通过结合自然语言处理、深度学习、改进Kano模型等多项技术，实现了一种进行复杂产品多主体需求挖掘与重要度分析的技术方案，为企业进行产品需求开发和产品设计制造提供决策依据。