公开(公告)号：CN118312388A

公开(公告)日：2024-07-09

申请号：CN202410532849.7

申请日：2024-04-29

Applicant: 中移信息技术有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 张敏达 ,  王颖 ,  周世峰 ,  冯凯 ,  程星 ,  庄达

IPC: G06F11/30 ,  G06F11/32 ,  G06F11/07

Abstract: 本发明公开了一种告警自愈方法、告警自愈装置、告警自愈设备、存储介质以及计算机程序产品。其中，该方法包括：获取当前的监控数据，获取多个告警特征数据，其中，所述监控数据包括发生告警时的指标瞬时数据或未发生告警时的指标瞬时数据，各所述告警特征数据具有对应的自愈操作信息；根据所述监控数据和各所述告警特征数据的匹配结果在多个所述自愈操作信息中确定目标自愈操作信息，根据所述目标自愈操作信息执行自愈操作。本发明旨在提高系统执行自愈操作的及时性，以提高系统运维系统。

公开(公告)号：CN115879959A

公开(公告)日：2023-03-31

申请号：CN202211631089.2

申请日：2022-12-19

Applicant: 中移信息技术有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 李想 ,  余晨 ,  程星 ,  李冰 ,  景昕

IPC: G06Q30/016 ,  G06Q10/0635

Abstract: 本申请公开了一种渠道投诉风险确定方法、装置、设备、介质及产品。该渠道投诉风险确定方法包括：获取目标渠道对应的目标渠道信息和目标用户对应的目标用户信息，其中，目标用户为在目标渠道办理业务的用户；对目标渠道信息和目标用户信息进行特征提取，得到与目标渠道对应的目标投诉风险特征；将目标投诉风险特征输入至投诉风险评估模型中，通过投诉风险评估模型根据目标投诉风险特征对目标渠道进行投诉风险评估，得到与目标渠道对应的投诉风险评估结果。根据本申请实施例，可以提高投诉风险评估预测的准确率。

公开(公告)号：CN118484335A

公开(公告)日：2024-08-13

申请号：CN202410642707.6

申请日：2024-05-20

Applicant: 中移信息技术有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 张敏达 ,  冯凯 ,  王颖 ,  周世峰 ,  程星 ,  庄达 ,  刘业雄 ,  陈乐 ,  陈卓

IPC: G06F11/07

Abstract: 本申请公开了一种根因溯源方法、装置、设备、存储介质及产品，涉及数据处理技术领域，所述根因溯源方法包括：当出现调用链执行异常时，根据预设血缘依赖网络确定异常调用链的异常传播链；根据所述异常传播链确定根因节点所在的目标异常传播链；确定所述目标异常传播链中各节点的根因概率；根据所述根因概率确定根因节点。由于本申请是根据预设血缘依赖网络确定根因节点所在的目标异常传播链，根据目标异常传播链中各节点的根因概率确定根因节点。相对于现有的对业务进行模拟确定发生异常的根因节点的方式，本申请上述方式能够高效率的确定发生异常的根因节点。