公开(公告)号：CN117541277A

公开(公告)日：2024-02-09

申请号：CN202311290623.2

申请日：2023-10-07

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 陈本权 ,  孙涛 ,  董伟锋 ,  刘玉军 ,  姜书栋 ,  岳修义 ,  孙宗杰 ,  杜洋

IPC: G06Q30/0201 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明公开了一种电力营销智能平台，包括管理员需求层，所述管理员需求层用于满足管理员需求；销售员需求层，所述销售员需求层用于满足销售员需求；客户服务需求层，所述客户服务需求层用于满足客户服务需求；设备终端，所述设备终端通过采取高性能专用服务器，并结合不同的运行环境，配置不同的中央处理器、内存和存储设施；本发明的有益效果是：能够为电力企业带来革命性的发展，不仅能够提高电力营销工作质量，还能够不断提高用户满意度，最大限度满足用于用电需求，确保用户用电安全；电力企业借助于网络对电力营销信息系统进行大数据管理，极大地提高了信息安全性，促使电力企业稳定、持久、健康发展。

公开(公告)号：CN116320170B

公开(公告)日：2023-08-15

申请号：CN202310580397.5

申请日：2023-05-23

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 陈本权 ,  王春竹 ,  柯晶晶 ,  赵祥 ,  张会钦 ,  刘鑫 ,  王希太 ,  陈鹏 ,  杨正琦

IPC: H04M3/523 ,  H04M3/51

Abstract: 本发明涉及智能客服呼叫技术领域，本发明公开了一种基于软交换的智能客服呼叫中心系统，包括数据采集单元、数据处理单元、接待调整单元、人员分配单元和信息输出单元，解决了面对呼叫繁忙的情况增大了人工客服的工作量，降低客户的体验感的技术问题，本发明通过采用初步的机器接待来应对呼叫繁忙的情况，从而来减少人工客服的工作量，另一方面通过初步的机器接待来对不同客户的问题进行统计，后续针对不同客户的问题进行二次解答，其一缩短解决问题的时间，其二达到了减少人工客服工作量的目的，同时根据不同客户自身的优先值来进行合理的分配，提高客户的体验感。

公开(公告)号：CN115314596A

公开(公告)日：2022-11-08

申请号：CN202210936177.7

申请日：2022-08-04

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 陈本权 ,  王春竹 ,  张会钦 ,  刘鑫 ,  迟琨 ,  赵祥 ,  卜宪祥 ,  王利

IPC: H04M3/51 ,  H04M3/523 ,  H04L41/0663 ,  H04L41/0668

Abstract: 本发明公开了一种高可用热线电话高可用客服应答系统、方法、装置及介质，所述系统包括两个或两个以上互为备份的呼叫中心，所述呼叫中心用于接收并转发用户的呼叫，并通过网关进行话务分配；业务应用系统，用于对分配的话务进行受理；高可用客服应答系统，用于业务应用系统无法受理话务时，进行用户呼叫的话务受理，待业务系统恢复后，将受理数据通过接口同步给业务应用系统；业务应用数据库，业务应用系统提供数据存储，数据通过同步机制与业务容灾数据库同步；业务容灾数据库，面向热线电话高可用客服应答系统提供数据存储，数据通过同步机制与业务应用数据库同步。

公开(公告)号：CN115098188A

公开(公告)日：2022-09-23

申请号：CN202210725506.3

申请日：2022-06-23

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 刘晓晔 ,  刘磊 ,  李洋 ,  邓光 ,  胡电中 ,  陈本权 ,  杨明 ,  宫大伟 ,  赵勇

IPC: G06F9/445 ,  G06F9/448 ,  G06Q10/06 ,  G06Q10/10

Abstract: 本发明涉及一种用于不同工作流引擎切换的处理方法和装置。所述装置包括配置中心、一个或多个业务系统、工作流引擎、工作方案建立模块、工作方案运行模块，其中：所述配置中心包括工作流API配置模块、输入参数配置模块、输出参数配置模块、工作流环节参数配置模块、以及预存的多个业务引擎配置信息，每个业务引擎配置信息由一个业务系统和该业务系统所对应的工作流引擎构成；所述业务系统用于通过接口调用来连接工作单API；所述工作方案建立模块用于建立工作方案，在所述工作方案中预先配置对应的工作流引擎的调用顺序；所述工作方案运行模块用于启动工作方案。

公开(公告)号：CN114331361A

公开(公告)日：2022-04-12

申请号：CN202111638072.5

申请日：2021-12-29

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 刘晓晔 ,  陈本权 ,  孙宗杰 ,  李洋 ,  刘磊

IPC: G06Q10/10 ,  G06F16/242 ,  G06F16/25

Abstract: 本发明公开了一种业务场景构建方法，接收用户端发送的目标业务请求；获取目标业务场景；将所述目标业务场景的业务逻辑与数据库中的编排服务进行匹配，获取所述目标业务场景对应的服务场景；在用户端展示所获取的目标业务场景。本发明通过编排服务的封装和调用，提高了对同一业务场景应对不同需求的能力，减少了业务场景构建需要的时间和人力，同时，提高了构建速度。

公开(公告)号：CN105046825B

公开(公告)日：2018-03-20

申请号：CN201510445051.X

申请日：2015-07-27

Applicant: 中国南方电网有限责任公司 ,  烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 廖建平 ,  谭琼 ,  石少青 ,  徐湛 ,  肖海华 ,  代湘蓉 ,  唐捷 ,  周纯 ,  王明 ,  李锐 ,  池磊 ,  陈本权 ,  李翀

IPC: G07F15/06 ,  G06Q30/06

Abstract: 本发明属于电力营销技术领域，涉及基于电能表费控技术的预付费电表购电系统及方法。包括在购电系统分别建立与营销系统、计量自动化系统进行数据交互的webservice接口，购电系统通过读卡器对购电卡进行读写，电能表用于识别购电卡信息，并进行充值。本发明具体执行过程为：根据用电客户选择的购电方式，营销系统对用电客户进行收费后，购电系统调用营销系统获取用户的缴费信息，业务人员使用购电系统为用电客户办理购电业务。本发明有益之处在于：避免安装不同的售电客户端，使用浏览器统一进行业务操作；对传输的数据进行加密，确保数据安全；使用单独的接口，提高购电系统的灵活性和适应性；基于接口服务，实现远程业务操作，拓展预售电的业务。

公开(公告)号：CN104715408B

公开(公告)日：2017-11-07

申请号：CN201510121587.6

申请日：2015-03-19

Applicant: 烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 于长辉 ,  李锐 ,  刘玉军 ,  杨志强 ,  熊飞文 ,  宋庆伟 ,  王跃进 ,  陈本权

IPC: G06Q30/06 ,  G06Q50/06

CPC classification number: Y04S50/10

Abstract: 本发明涉及电力交易领域，尤其是涉及一种基于结算单元的电力交易可视化实现方法。所述方法按照以下步骤分步实现可视化界面显示：步骤1、用户自定义结算单元；步骤2、用户自定义结算单元内的公式；步骤3、将步骤2生成的公式替换成数据表达式；步骤4、对步骤3生成的表达式进行计算得出最终结果，计算时采用BeanSheel技术；步骤5、将步骤4的计算结果对应到结算单元中，实现电力交易结算的可视化。本发明与现有技术相比具有的优点是，通过结算单元来应对电力交易中结算方式的多样性；对公式的编辑实行界面化，提高算法的可读性，易维护性；通过公式解析提高运算效率。

公开(公告)号：CN105046398A

公开(公告)日：2015-11-11

申请号：CN201510286004.5

申请日：2015-05-29

Applicant: 中国南方电网有限责任公司 ,  烟台海颐软件股份有限公司

Inventor： 肖海华 ,  郑龙 ,  徐湛 ,  王名俊 ,  李佳卫 ,  唐国亮 ,  邢璐 ,  凌顺国 ,  李锐 ,  陈本权 ,  宋庆伟

IPC: G06Q10/06 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明为配电网技术领域，涉及一种智能进行业扩辅助报装的系统及其方法。所述系统中营销系统、配网GIS系统、配网生产系统、计量自动化系统通过信息集成平台集成后，与业扩辅助报装系统进行信息交互，完成供电方案的制定，进行最优接入点分析及智能分析报装线路的走向。所述方法为：步骤1、配置报装所需平台；步骤2、智能分析并选择电源接入点；步骤3、智能分析报装的线路走向；步骤4、自动生成报装供电方案信息；步骤5、确定的电源方案，完成具体制定工作。本发明提高了业扩报装的智能化和精益化管理水平；自动生成业扩报装供电方案信息，提高了工作效率，减少日常工作出错率。