公开(公告)号：CN115878767A

公开(公告)日：2023-03-31

申请号：CN202211405451.4

申请日：2022-11-10

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王俊杰 ,  许腾 ,  张望舒

IPC: G06F16/332 ,  G06N3/04 ,  G06N3/084

Abstract: 本说明书实施例提供问答模型训练方法及装置，其中，所述方法通过确定第一训练语料、以及至少一个第一用户对应的第二训练语料；根据所述第一训练语料训练获得初始问答模型；根据所述至少一个第一用户对应的第二训练语料，训练获得针对所述至少一个第一用户的问答适配模块；根据所述初始问答模型以及所述至少一个第一用户的问答适配模块，获得所述至少一个第一用户对应的目标问答模型。所述方法中每个用户仅需要通过各自匹配的语料训练对应的问答适配模块，通过将其对应的问答适配模块添加至统一的初始问答模型中，即可快速获得每个用户对应的目标问答模型，极大的节约了线上资源的消耗和日常维护的成本。

公开(公告)号：CN113283995A

公开(公告)日：2021-08-20

申请号：CN202110553757.3

申请日：2021-05-20

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王洪彬 ,  周梦迪 ,  乔莉 ,  许瑾 ,  李楠 ,  梁建增 ,  彭爽 ,  许慢 ,  张金剑 ,  许腾

IPC: G06Q40/08 ,  G06Q50/18 ,  G06F40/295 ,  G06F40/242

Abstract: 本说明书实施例公开了一种保险公估远程访问纪要方法、装置以及设备。方案包括：获取公估方与理赔方在访问过程中的音频信息，并将音频信息转换为文本信息；确定文本信息中对应于公估方的第一文本信息被识别为有效问题；通过预先训练的话题检测模型确定文本信息在保险公估过程中所处的阶段，并在文本信息中提取出相应的实体信息；将实体信息与预先生成的知识库中的实体关联，根据关联成功的知识库中的实体确定相应的关键词，并根据关键词辅助生成所处的阶段对应的保险公估表单。

公开(公告)号：CN112925894A

公开(公告)日：2021-06-08

申请号：CN202110331055.0

申请日：2021-03-26

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 许慢 ,  李秋逸 ,  毛顺亿 ,  许腾 ,  张金剑 ,  周梦迪

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33

Abstract: 本说明书实施例公开了一种对话中标问匹配方法、系统以及装置。其中，所述方法包括获取用户话语以及与所述用户话语对应的至少一个候选标问；获取对话状态跟踪信息，所述对话状态跟踪信息至少包括基于对话上文确定的与所述用户话语相关的关键词和/或意图；至少基于所述用户话语、所述至少一个候选标问以及所述对话状态跟踪信息，利用匹配模型，分别确定对应于每个候选标问的评估值；基于每一个候选标问的评估值，确定对应于所述用户话语的目标标问。通过使用用户对话中的对话状态跟踪信息来增加标准问题的匹配依据，提高对应于用户话语的目标问题匹配精度。