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公开(公告)号：CN107255986A
公开(公告)日：2017-10-17
申请号：CN201710585831.3
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: G05B19/048
CPC classification number: G05B19/048
Abstract: 本发明涉及一种基于轨道的客服现场巡场系统，包括布置于客服现场场内的轨道，轨道的行径上设置有充电桩，所述的轨道上设置有导引车，位于客服现场的监控中心设置主控机；所述的导引车沿轨道布置方向移动，所述的导引车包括外部设置的拍摄机构、电子地图模块、巡视灯、环境监测设备、定时器，和内部设置的车载控制单元、车载存储单元、无线传输单元、自动充电单元，所述的无线传输单元与监控中心的主控机无线连接。通过本发明系统实现了客服现场巡视的定时和全方位定位巡视，提高巡场的效率。
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公开(公告)号：CN108621115A
公开(公告)日：2018-10-09
申请号：CN201810494896.1
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种可移动巡检机器人，其置于机房内,机房内预设的线路上设置有反光柱，机房内每个设备上贴置有唯一的二维码，所述的可移动巡检机器人包括移动平台，位于移动平台上方设置控制机构，所述的控制机构上设置有摄像器、二维码识别器、拾音器和报警器，环控制机构布置有反光板，反光板上设置有雷达传感器，控制机构内设置有控制主板和数据库，控制主板和数据库连接，所述的摄像器、二维码识别器、拾音器、报警器、雷达传感器的输出端与控制主板连接，控制主板上设置MCU、无线通信模块、GPS模块和稳流稳压源模块，所述的无线通信模块与巡检人员的移动终端、机房的控制中心分别无线连接，所述的数据库包括设备数据库和音量数据库。
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公开(公告)号：CN108537469A
公开(公告)日：2018-09-14
申请号：CN201810495579.1
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本发明涉及一种碎片化座席人员情绪收集干预和评分系统，包括位于呼叫中心每个坐席工位上设置的采集前端，所述的采集前端包括设置于每个坐席工位桌面上的摄像头和识音器，所述的采集前端的采集信息传递至呼叫中心监控室的后台处理器，所述的后台处理器包括第一、第二输出端，后台处理器第一输出端连接数据存储器，数据存储器上连接有报警器，所述的数据存储器包括面部数据存储器和声音数据存储器，后台处理器的第二输出端与呼叫中心监控室的监控屏连接。便于呼叫中心监控室的管理人员及时对座席人员进行干预或指导；以及便于管理人员进行座席人员服务的管理。
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公开(公告)号：CN108429967A
公开(公告)日：2018-08-21
申请号：CN201810494913.1
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04R1/10
Abstract: 本发明涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的主板上设置有数据运算处理模块、功放模块、GPS定位模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的左处理器连接所述的主板；所述的右处理器连接所述的主板；位于左耳罩上有线或者无线连接有腕夹组件，腕夹组件上设置有电子温度计和电子脉搏器，所述的电子温度计、电子脉搏器的信息传递至所述的左处理器；所述的无线通信模块与呼叫中心的监控端无线连接。
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公开(公告)号：CN106412847A
公开(公告)日：2017-02-15
申请号：CN201610772505.9
申请日：2016-08-31
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
CPC classification number: H04W84/005 , H04N7/181 , H04W4/06
Abstract: 本发明涉及电力行业的业务承载网络通信系统，具体涉及一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法。为了改变传统的电力接入网建设模式零乱，组网方式生搬硬套，网络服务功能单一的局面。本发明提供一种电力LTE无线多业务承载网络通信系统构架方法，本发明首先建立一个LTE无线专网，然后基于LTE无线专网分别搭建了多媒体调度指挥系统、视频监控系、数据采集监控系统、自动巡视系统。使用该方法搭建的多业务承载网络通信系统功能多样，实现了实现电力数据的远距离采集和传输、大量节省电力系统的人力成本，电力系统业务在安全性、实时性等方面得到提高。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN208956271U
公开(公告)日：2019-06-07
申请号：CN201820772374.9
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: H04R1/10
Abstract: 本实用新型涉及一种基于呼叫中心的智能耳机，包括呈弧形的耳机支架，耳机支架的两端分设有左、右耳罩，左耳罩内设置左扬声器，右耳罩内设置右扬声器，左耳罩内设置左处理器，右耳罩内设置右处理器；所述的耳机支架上位于其弧形凹部的软垫内设置有主板，所述的主板上设置有数据运算处理模块、功放模块、GPS定位模块、无线通信模块、稳压电源模块；所述的左处理器连接所述的主板；所述的右处理器连接所述的主板；位于左耳罩上有线或者无线连接有腕夹组件，腕夹组件上设置有电子温度计和电子脉搏器，所述的电子温度计、电子脉搏器的信息传递至所述的左处理器；所述的无线通信模块与呼叫中心的监控端无线连接。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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公开(公告)号：CN207609543U
公开(公告)日：2018-07-13
申请号：CN201720876156.5
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种弱电管道井抽水装置，包括抽水器，还包括沿弱电管道井内壁竖直间隔布置的紧箍机构，所述的抽水器沿所述的紧箍机构垂直布置，弱电管道井内壁上位于抽水器的正下方固设有水位传感器，所述的水位传感器与抽水器的控制主板电连接；所述的控制主板包括自监控模块，开关控制器，PWM流量调节器和泵体输出模块，所述的水位传感器与所述的自监控模块直接连接，所述的自监控模块连接所述的开关控制器和PWM流量调节器，所述的开关控制器和PWM流量调节器连接所述的泵体输出模块，所述的泵体输出模块控制抽水器泵体电机的运转。消除呼叫中心弱电管道井积水造成的安全隐患，利于弱电管道井的维护。
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公开(公告)号：CN205987635U
公开(公告)日：2017-02-22
申请号：CN201620938507.6
申请日：2016-08-25
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及电气设备，具体涉及一种电气机柜。目前电气柜的密封防尘与风扇排风散热存在矛盾。本实用新型的密封柜门扣在机柜柜体上形成一个密封腔体，可以杜绝粉尘进入，相对与现有的非密封机柜，本实用新型具有防尘效果；本实用新型内部布置有冷却水管，起到对机柜内部进行冷却降温的作用，相对于现有的风扇降温的模式，水冷降温的效果更好，同时采用水冷管路降温可以克服风扇排风方式导致的机柜无法密封的问题。
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公开(公告)号：CN208444220U
公开(公告)日：2019-01-29
申请号：CN201820772535.4
申请日：2018-05-22
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
IPC: G05D27/02
Abstract: 本实用新型涉及一种机房3D监控系统，包括设置于应用与信息机房的前端设备，位于监控平台的VR虚拟现实互动舱；所述的前端设备包括设置于机房内的UPS、新风机组件、球机、温湿度一体化传感器、烟感探测器，和位于机房出入口、窗户的红外感应探头，所述的UPS上设置整流器、逆变器、储电电池；VR虚拟现实互动舱内设置有VR头戴式设备、监控主机、三维展示平台、基础数据库，所述的VR头戴式设备、三维展示平台、基础数据库均与监控主机连接，所述的监控主机上设置接口，前端设备直接连接于监控主机的接口上，三维展示平台上设置监控展示单元，所述的基础数据库包括数据对接部件、模型库部件、交互逻辑库部件。
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公开(公告)号：CN206892904U
公开(公告)日：2018-01-16
申请号：CN201720876127.9
申请日：2017-07-18
Applicant: 国家电网公司客户服务中心南方分中心
Abstract: 本实用新型涉及一种基于物联网的客服现场巡视系统，包括位于客服现场设置的出入口管理单元、场内视频监控单元、出入口通讯单元、场内通讯单元、激光导引巡检车，和位于呼叫中心设置的监管平台。本实用新型实现客服现场全方位安全防范管理，避免了财产遭破坏和成人身意外伤害，使运维人员及早发现、处理巡检问题，确保设备运行的安全，有效降低运维人员巡视工作量，实现对呼叫中心客服现场全程覆盖式远程巡视，能够对客服现场进行有效管理，从而有效提高巡检效率。(ESM)同样的发明创造已同日申请发明专利
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