公开(公告)号：CN119396617A

公开(公告)日：2025-02-07

申请号：CN202411850658.1

申请日：2024-12-16

Applicant: 长城信息股份有限公司

Inventor： 王敬 ,  唐嵩 ,  万晶 ,  刘佳武磊

IPC: G06F11/07 ,  G06F18/15 ,  G06F18/243 ,  G06F18/2433 ,  G06N20/20 ,  G06N5/01

Abstract: 本发明公开了一种智能终端设备的故障定位系统及方法，系统包括：智能终端设备和服务端；代理程序，用于获取智能终端设备的设备状态信息，将设备状态信息发送至服务端；滤波器模块，用于对设备状态信息进行平均值滤波处理和数据标准化处理，得到平滑数据；孤立森林模块，用于将平滑数据输入到预先构建的孤立森林算法模型中，得到异常数据；决策树模块，用于将异常数据输入预置故障决策树模型，得到故障相关信息；预置故障决策树模型为通过学习历史故障数据集构建得到；故障处理模块，用于根据故障相关信息进行故障定位。多层次的算法组合提升了故障定位系统的适应性和灵活性，减少了人工干预，提高了故障定位的速度与可靠性。

公开(公告)号：CN119338218A

公开(公告)日：2025-01-21

申请号：CN202411890543.5

申请日：2024-12-20

Applicant: 长城信息股份有限公司

Inventor： 邓立平 ,  陶圣清 ,  王炜 ,  刘佳武磊 ,  范磊

IPC: G06Q10/0631 ,  G06Q40/02 ,  G07C11/00

Abstract: 本申请公开了一种用于银行业务办理统一排队调度的方法及系统，其中方法包括：维护一个客户等待队列集合；所述客户等待队列集合中的不同客户等待队列中的客户需求不同；所述客户包括线上客户和线下客户；所述服务请求包括远程服务请求和本地服务请求；维护一个柜员资源队列集合；所述柜员资源队列集合中的不同柜员资源队列中的柜员能力属性不同；根据柜员能力属性与客户需求相匹配的原则，对客户等待队列的客户，按照优先级依次从匹配的柜员资源队列中调度柜员为其提供服务；将完成调度的柜员和客户从相应的柜员资源队列和客户等待队列中删除。本申请可以实现线上、网点柜员的统一、高效调度。