公开(公告)号：CN116485264A

公开(公告)日：2023-07-25

申请号：CN202310457757.2

申请日：2023-04-25

Applicant: 重庆长安汽车股份有限公司

Inventor： 唐杰 ,  刘义 ,  李碧琪 ,  王航 ,  祝纪建

IPC: G06Q10/0639 ,  G06F40/284 ,  G06F40/30 ,  G06N20/00

Abstract: 本发明涉及一种沟通话术评价方法、装置、存储介质及处理器，属于数据处理技术领域。所述沟通话术评价方法包括：获取沟通数据，所述沟通数据包括客户应答时长和销售人员沟通话术；将所述销售人员沟通话术发送至预置的话术智能标准模型中，得到话术质量评分；根据所述客户应答时长和所述话术质量评分，得到第一沟通话术评价结果。实现从时间维度和话术质量两个方向对沟通话术进行评价，评价过程中考虑的因素不再是单一因素，通过多维度因素考虑的方式提高了沟通话术评价结果的精准度，基于第一沟通话术评价结果可进一步指导销售人员进行工作提升用户的转化率，实用性更强。

公开(公告)号：CN116882786A

公开(公告)日：2023-10-13

申请号：CN202310888138.9

申请日：2023-07-19

Applicant: 重庆长安汽车股份有限公司

Inventor： 刘俊灵 ,  潘玲 ,  刘义 ,  韩婷 ,  杨雅寒

IPC: G06Q10/0637 ,  G06F16/9535

Abstract: 本发明涉及一种基于多标签主体的企业决策构建方法及系统，S1：获得多个标签主体；S2：形成业务标签，并确定业务标签的属性信息，形成标签主体的类目体系；S3：获得业务标签所涉及的原始数据；S4：形成数据标签，并将数据标签与业务标签基于物理映射信息进行一一映射；S5：获取标签主体所关联的指向性的数据标签，并将指向性的数据标签的任意组合关系作为构建标签主体画像的元素，得到标签主体画像；S6：根据需求，选择标签主体，对比所选择的标签主体之间的标签主体画像，根据对比结果构建企业决策。本发明可以为车企提供更多维度的画像，不同对象之间可以进行画像对比，为企业的决策提供更加全面准确的决策支持，有利于提高企业决策的精度。