公开(公告)号：CN114730357A

公开(公告)日：2022-07-08

申请号：CN202080079378.9

申请日：2020-11-20

Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司

Inventor： M·奥尔 ,  N·伯恩斯 ,  F·I·怀斯

IPC: G06F40/30

Abstract: 本发明提出了一种由对话管理器执行会话中的对话回合的计算机实现的方法，该计算机实现的方法包括：接收来自用户的与任务相关联的输入；将输入传递到第一任务路径上的NLU引擎；接收与任务相关联的可能意图列表，其中可能意图列表包括针对可能意图中的每个可能意图的相关联的置信度；应用对来自NLU引擎的置信度的情景感知重新评分，其中将权重应用于用户的当前活动的一个或多个任务；基于重新评分后的置信度选择意图；基于确认的意图确定意图层级结构中的新任务路径；确认所选择的意图和相关联的槽位；以及为意图层级结构中的新任务路径选择应答流程并执行该应答流程。

公开(公告)号：CN114730429A

公开(公告)日：2022-07-08

申请号：CN202080079965.8

申请日：2020-11-16

Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司

Inventor： C·麦克盖恩 ,  C·拉姆 ,  F·I·怀斯 ,  谷文锦 ,  S·道尔 ,  M·奥尔 ,  P·布雷斯林

IPC: G06Q30/00 ,  G06F40/30 ,  G06F40/35 ,  H04M3/51 ,  H04M3/523

Abstract: 本发明公开了存储具有流控制节点和多个子节点的根行为树。该流控制节点可确定子节点的执行序列。第一级行为树被存储和执行以完成具有相关联意图的任务。该第一级树包括该根树的子节点和定义动作的节点。在通信信道上托管联系中心和用户之间的对话，并且处理器接收来自该对话的输入并且作为响应执行该根树和作为该根树的子节点的该第一级树。在检测到输入和数据模式之间的匹配时，更改该根树或另外的树内的该执行序列。响应于该更改的序列，提供输出以引起动作。