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公开(公告)号:CN107851274A
公开(公告)日:2018-03-27
申请号:CN201680044881.4
申请日:2016-05-26
Applicant: 格林伊登美国控股有限责任公司
CPC classification number: G06Q10/063118 , G06Q10/06398 , G06Q30/016
Abstract: 本发明提供了一种包括用于提供客户和代理之间的交互的联络中心的系统。联络中心的表单管理器为评价表单生成问题。员工管理服务器与表单管理器连接,所述员工管理服务器用于为代理安排工作时间。员工管理服务器调度表单管理器在代理工作时生成评价表单。