公开(公告)号：CN114819993B

公开(公告)日：2025-02-07

申请号：CN202210448583.9

申请日：2022-04-26

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 黄豪洲 ,  刘丹 ,  彭爽 ,  韦运波 ,  李笑功 ,  范彪

IPC: G06Q30/01 ,  G06F16/3329 ,  G06F16/35 ,  G06F18/23213

Abstract: 本说明书的实施例提供客服培训机器人生成方法、消息处理方法、装置及系统。在该客服培训机器人生成方法中，基于历史客服对话台本数据来挖掘与业务场景对应的对话主流程集，将所挖掘的对话主流程集与用于对应业务场景的客服培训机器人相关联，并在客服培训机器人实例化时选定指定对话主流程来支持针对各种不同业务/不同场景的客服培训，从而针对不同业务/不同场景实现快速的培训部署以及高效的客服培训。

公开(公告)号：CN115345591A

公开(公告)日：2022-11-15

申请号：CN202210999967.X

申请日：2022-08-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 刘丹 ,  黄豪洲 ,  段勇 ,  石行 ,  李雪莲 ,  韦运波 ,  范彪

IPC: G06Q10/10 ,  G06V20/40 ,  G06V40/16 ,  G10L25/63 ,  G06F40/289 ,  G06F40/30 ,  G06F16/35

Abstract: 本说明书实施例提供智能面试方法、智能面试装置及智能面试系统。在进行面试时，在获取面试对象针对当前面试题目的作答内容并确定出当前面试题目的题目得分后，根据题目得分以及当前面试题目的问题深度和问题广度，从面试试卷、历史面试记录或面试题目库中确定下一面试题目，并将所确定的下一面试题目提供给面试对象来进行题目作答。响应于确定为不再存在下一面试题目，根据面试试卷中的各个基础题目的题目得分确定面试对象的面试得分。

公开(公告)号：CN114819993A

公开(公告)日：2022-07-29

申请号：CN202210448583.9

申请日：2022-04-26

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 黄豪洲 ,  刘丹 ,  彭爽 ,  韦运波 ,  李笑功 ,  范彪

IPC: G06Q30/00 ,  G06F16/332 ,  G06F16/35 ,  G06K9/62

Abstract: 本说明书的实施例提供客服培训机器人生成方法、消息处理方法、装置及系统。在该客服培训机器人生成方法中，基于历史客服对话台本数据来挖掘与业务场景对应的对话主流程集，将所挖掘的对话主流程集与用于对应业务场景的客服培训机器人相关联，并在客服培训机器人实例化时选定指定对话主流程来支持针对各种不同业务/不同场景的客服培训，从而针对不同业务/不同场景实现快速的培训部署以及高效的客服培训。