公开(公告)号：CN116108151A

公开(公告)日：2023-05-12

申请号：CN202310041706.1

申请日：2023-01-12

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 牛舒怡 ,  金佳薇 ,  黄修添

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06N3/0464 ,  G06N3/08

Abstract: 本说明书实施例提供一种应用定位方法、装置、电子设备与计算机存储介质，该方法包括：通过基于目标定位文本和第一候选应用的相关文本，得到第一候选应用与目标定位文本之间的语义关联度，基于语义关联度，在第一候选应用中确认第二候选应用，从第一候选应用中获取与第二候选应用关联的第三候选应用，基于第四候选应用的流量调用图及链路关系图，得到第四候选应用之间的事务关联度，其中，第四候选应用包括第二候选应用和第三候选应用，基于事务关联度从第四候选应用中得到目标定位文本的目标应用。

公开(公告)号：CN116541197A

公开(公告)日：2023-08-04

申请号：CN202310485256.5

申请日：2023-04-27

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 吴锐 ,  金佳薇

IPC: G06F11/07 ,  G06F16/36 ,  G06F40/126 ,  G06F40/194 ,  G06F40/30 ,  G06F18/214

Abstract: 本说明书实施例公开了一种故障定位方法、装置、电子设备、介质及程序产品。其中，该方法包括：在获取到客户投诉文本后，先利用基于目标知识图谱进行训练得到知识增强预训练语言模型，对客户投诉文本进行编码，得到客户投诉文本对应的目标文本表示，目标知识图谱包括多个节点以及各节点之间的连接关系，多个节点包括应用节点，然后计算目标知识图谱中应用节点对应的第一目标节点表示与目标文本表示之间的第一相似度，以及目标知识图谱中应用节点的邻节点对应的第二目标节点表示与目标文本表示之间的第二相似度，最后根据第一相似度和第二相似度确定目标知识图谱中应用节点对应的目标故障分数。