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公开(公告)号：CN114171063A
公开(公告)日：2022-03-11
申请号：CN202111492865.0
申请日：2021-12-08
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心 , 北京中电普华信息技术有限公司
Abstract: 本发明涉及通信技术领域，是一种实时话务客户情绪分析辅助方法及系统，其中，该方法包括采集实时话务通话数据，提取客户语音数据；对所述客户语音数据进行分析，提取其声音特性数据，并给出语音情绪值；将客户语音数据转换为文本数据，并依据所述声音特性数据对所述文本数据进行断句，对断句后的文本数据进行分析得到语义情绪值；依据所述综合情绪值给出客户情绪判定结果并进行预警。由此，本发明实施例可以实现。
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公开(公告)号：CN113900753A
公开(公告)日：2022-01-07
申请号：CN202111175136.2
申请日：2021-10-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种智能能源信息的管理系统和方法，涉及计算机技术领域。该管理系统的一具体实施方式包括终端APP和云端服务器，终端APP包括账户处理模块、指令输入模块、语种选择模块和订阅模块；云端服务器包括账户信息管理模块、指令识别模块、语种配置模块、订阅信息生成模块；账户信息管理模块识别用户账户的类别以及对应权限；指令识别模块根据用户的能源信息操作指令的输入，进行解析与识别；语种选择模块根据用户进行语种的设置，配置对应语种的文件；订阅信息生成模块根据用户的订阅操作生成推送信息，并发送至订阅模块。该管理系统可实现多语种配置，智能识别输入的语音指令、图像指令或文本指令，且针对不同的账户操作生成对应的操作权限。
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公开(公告)号：CN110990869A
公开(公告)日：2020-04-10
申请号：CN201911200196.8
申请日：2019-11-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及一种应用于隐私保护的电力大数据脱敏方法。包括以下步骤：步骤1：对各个数据库中的敏感信息进行收集和整理，形成源数据表；步骤2：对数据表T中的数据进行聚类；本发明相对于现有技术的优点在于：一方面对数据泛化前，先确定一种分类型属性对数据表初分类，以减少计算复杂度；另一方面在计算数据间距离时，根据当前属性值的方差确定该属性值在距离测算中所占的比重，从而使得聚类更加合理化，尽可能减小泛化程度从而降低数据损失量。
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公开(公告)号：CN119449431A
公开(公告)日：2025-02-14
申请号：CN202411597937.1
申请日：2024-11-11
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/40 , H04L65/1045 , H04M7/00 , H04L41/06
Abstract: 本发明涉及数字信息传输技术领域，具体涉及一种基于SIP的网络攻击多级检测及溯源方法、系统、设备、介质。检测及溯源方法包括如下过程：流量采集与过滤；报文处理与检查；使用Redis缓存流量信息；会话关联与溯源；面向信令链路攻击和畸形消息攻击检测；面向SIP的DoS攻击检测；本发明通过在终端软交换语音网络中部署一个综合的检测框架，能够在接收SIP流量时，有效地进行信令链路攻击和畸形消息攻击的字段检查，并通过多级检测机制，提高对DoS攻击的检测准确率和响应速度。
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公开(公告)号：CN117354043A
公开(公告)日：2024-01-05
申请号：CN202311507502.9
申请日：2023-11-13
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: H04L9/40 , H04L43/0876 , H04L65/1045
Abstract: 本发明公开一种基于流量特征分析的DoS攻击检测方法、装置及存储介质，涉及网络安全技术领域。方法包括统计当前周期内第一多维度流量特征数据及各IP地址应的第二多维度流量特征数据；计算第一多维度流量特征数据与样本周期内第一历史流量特征数据的第一偏离度，及各IP地址对应的第二多维度流量特征数据中每个维度维度流量特征数据的第二偏离度；基于第一偏离度确定出第一累计偏离度，基于各IP地址的每个维度维度流量特征数据所对应的第二偏离度，确定出对应的第二累计偏离度；基于第一累计偏离度及第二累计偏离度，确定出SIP网络中是否存在DoS攻击风险。本发明公开方法、装置及存储介质具有较好的实时检测能力和较高的检测准确性。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN113900753B
公开(公告)日：2023-09-22
申请号：CN202111175136.2
申请日：2021-10-09
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明公开了一种智能能源信息的管理系统和方法，涉及计算机技术领域。该管理系统的一具体实施方式包括终端APP和云端服务器，终端APP包括账户处理模块、指令输入模块、语种选择模块和订阅模块；云端服务器包括账户信息管理模块、指令识别模块、语种配置模块、订阅信息生成模块；账户信息管理模块识别用户账户的类别以及对应权限；指令识别模块根据用户的能源信息操作指令的输入，进行解析与识别；语种选择模块根据用户进行语种的设置，配置对应语种的文件；订阅信息生成模块根据用户的订阅操作生成推送信息，并发送至订阅模块。该管理系统可实现多语种配置，智能识别输入的语音指令、图像指令或文本指令，且针对不同的账户操作生成对应的操作权限。
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公开(公告)号：CN110955806B
公开(公告)日：2022-11-18
申请号：CN201911201503.4
申请日：2019-11-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/903
Abstract: 本发明涉及一种针对中文文本的字符串匹配方法。方法包括如下步骤：步骤1：根据报表属性定义关键词集；步骤2：以关键词询问的方式获取客户每个关键词下需要咨询的内容；步骤3：依次对每组字符串进行匹配；步骤4：查询每个关键词在报表中的位置；步骤5：判断关键词是否完全匹配，完全匹配则转步骤6，否则返回步骤4；步骤6：字符串进行模糊匹配；步骤7：判断是否可以完成该报表属性下各字符串匹配度计算；步骤8：判断所有字符串完成匹配；步骤9：计算字符串匹配度的最大值；步骤10：将该字符串对应的数据信息反馈给客户。本专利提高了信息查询的效率；提高了字符串匹配的准确性。
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公开(公告)号：CN111639115A
公开(公告)日：2020-09-08
申请号：CN202010356493.8
申请日：2020-04-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/25 , G06F16/2458
Abstract: 本发明公开了一种基于五维模型的电网信息系统运维数据异常的分析方法，将所有软硬件数据管理纳入到运维范围之内，收集信息构建五维模型；将实时采集的数据与模型进行比较，判断当前系统状况，若从日志或者模型中发现异常，则通过五维模型层层推进，到业务层可以判断事务的影响范围，到基础层可以通过根因分析查找异常原因，并且根据运维经验知识库，推荐处置策略以及合适的处置人员。本发明可实现对未来时间节点的故障情况的预测，以缓解实时运维对运维人员的压力，同时避免故障所造成的损失。
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公开(公告)号：CN110955806A
公开(公告)日：2020-04-03
申请号：CN201911201503.4
申请日：2019-11-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
IPC: G06F16/903
Abstract: 本发明涉及一种针对中文文本的字符串匹配方法。方法包括如下步骤：步骤1：根据报表属性定义关键词集；步骤2：以关键词询问的方式获取客户每个关键词下需要咨询的内容；步骤3：依次对每组字符串进行匹配；步骤4：查询每个关键词在报表中的位置；步骤5：判断关键词是否完全匹配，完全匹配则转步骤6，否则返回步骤4；步骤6：字符串进行模糊匹配；步骤7：判断是否可以完成该报表属性下各字符串匹配度计算；步骤8：判断所有字符串完成匹配；步骤9：计算字符串匹配度的最大值；步骤10：将该字符串对应的数据信息反馈给客户。本专利提高了信息查询的效率；提高了字符串匹配的准确性。
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公开(公告)号：CN110990869B
公开(公告)日：2022-11-18
申请号：CN201911200196.8
申请日：2019-11-29
Applicant: 国家电网有限公司客户服务中心
Abstract: 本发明涉及一种应用于隐私保护的电力大数据脱敏方法。包括以下步骤：步骤1：对各个数据库中的敏感信息进行收集和整理，形成源数据表；步骤2：对数据表T中的数据进行聚类；本发明相对于现有技术的优点在于：一方面对数据泛化前，先确定一种分类型属性对数据表初分类，以减少计算复杂度；另一方面在计算数据间距离时，根据当前属性值的方差确定该属性值在距离测算中所占的比重，从而使得聚类更加合理化，尽可能减小泛化程度从而降低数据损失量。
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