公开(公告)号：CN119299568A

公开(公告)日：2025-01-10

申请号：CN202411356870.2

申请日：2024-09-27

Applicant: 公安部交通管理科学研究所

Inventor： 江海龙 ,  何晓亮 ,  徐晓东 ,  王立忠 ,  杨芝 ,  尤程 ,  夏海波 ,  卢梦奇

IPC: H04M3/493 ,  G10L15/26 ,  G10L15/18 ,  G10L15/06

Abstract: 本发明涉及语音机器人应用技术领域，具体公开了一种智能挪车告知服务机器人的实现方法和实现系统，该方法包括：通过自助接听模块将来电用户呼入的话务语音实时转化为文本内容；通过对话交互模型管理模块对文本内容进行语义识别，确定出妨碍通行机动车的基本信息；当自助接听模块接收到该基本信息后，获取妨碍通行机动车车主的联系方式，然后自动生成挪车工单任务或催单任务；通过外呼调度模块将挪车工单任务或催单任务推送至智能外呼管理模块；当智能外呼管理模块接收到挪车工单任务或催单任务后，进行与妨碍通行机动车车主之间的交互，并获取外呼交互结果；通过外呼调度模块对外呼交互结果进行分析，并根据分析结果进行后续处置流程。本发明能够提高群众挪车服务效率，释放社会资源。

公开(公告)号：CN117376426A

公开(公告)日：2024-01-09

申请号：CN202311494885.0

申请日：2023-11-10

Applicant: 公安部交通管理科学研究所

Inventor： 王立忠 ,  何晓亮 ,  殷磊 ,  江海龙 ,  周浩群 ,  尤程

IPC: H04L69/00 ,  H04L69/08 ,  G10L15/26 ,  G10L13/02 ,  H04L69/16 ,  H04L67/02

Abstract: 本发明涉及计算机技术领域，具体公开了一种支持多厂商语音引擎接入应用的控制方法，包括：通过语音导航机器人控制接入客户端来调用语音导航机器人所需的语音引擎服务；通过路由层将配置文件以通用协议调用的方式传递至调用层；调用层根据配置文件中的厂商名字调用对应的厂商API插件；通过对应的厂商API插件将通用协议转换成各自的私有协议，并以私有协议调用的方式调用对应的厂商语音引擎服务，然后将对应的厂商语音引擎服务调用结果返回至语音导航机器人。本发明还公开了一种支持多厂商语音引擎接入应用的控制装置及系统。本发明通过制定通用对接协议、统一接入流程等方式，实现语音导航机器人对多厂商语音引擎的灵活调用与控制。