公开(公告)号：CN109241251B

公开(公告)日：2022-05-27

申请号：CN201810841590.9

申请日：2018-07-27

Applicant: 众安信息技术服务有限公司

Inventor： 周建华 ,  武文杰 ,  陈少昂 ,  孙谷飞 ,  丁薛 ,  邓永庆 ,  王德锋 ,  桑聪聪 ,  杨少文

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F40/30 ,  G06F40/289 ,  G06N3/04 ,  G06Q40/08

Abstract: 本发明公开了一种会话交互方法，所述方法包括以下步骤：语句获取：获取用户语句；第一意图判断：根据所述用户语句进行第一意图判断，所述第一意图判断用于判断所述用户语句是否包含常规问题；若是，则在数据库中调取与所述常规问题相对应的常规答案并输出；若否，则进行第二判断；第二意图判断：所述第二判断用于判断所述用户语句中是否包含意图，若是，则在数据库中调取与所述意图相应会话流程并输出。通过本技术方案，能有效识别用户意图并更准确地进行信息引导及方案推送。

公开(公告)号：CN109241251A

公开(公告)日：2019-01-18

申请号：CN201810841590.9

申请日：2018-07-27

Applicant: 众安信息技术服务有限公司

Inventor： 周建华 ,  武文杰 ,  陈少昂 ,  孙谷飞 ,  丁薛 ,  邓永庆 ,  王德锋 ,  桑聪聪 ,  杨少文

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F17/27 ,  G06N3/04 ,  G06Q40/08

Abstract: 本发明公开了一种会话交互方法，所述方法包括以下步骤：语句获取：获取用户语句；第一意图判断：根据所述用户语句进行第一意图判断，所述第一意图判断用于判断所述用户语句是否包含常规问题；若是，则在数据库中调取与所述常规问题相对应的常规答案并输出；若否，则进行第二判断；第二意图判断：所述第二判断用于判断所述用户语句中是否包含意图，若是，则在数据库中调取与所述意图相应会话流程并输出。通过本技术方案，能有效识别用户意图并更准确地进行信息引导及方案推送。