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公开(公告)号：CN109241251B
公开(公告)日：2022-05-27
申请号：CN201810841590.9
申请日：2018-07-27
Applicant: 众安信息技术服务有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F40/30 , G06F40/289 , G06N3/04 , G06Q40/08
Abstract: 本发明公开了一种会话交互方法，所述方法包括以下步骤：语句获取：获取用户语句；第一意图判断：根据所述用户语句进行第一意图判断，所述第一意图判断用于判断所述用户语句是否包含常规问题；若是，则在数据库中调取与所述常规问题相对应的常规答案并输出；若否，则进行第二判断；第二意图判断：所述第二判断用于判断所述用户语句中是否包含意图，若是，则在数据库中调取与所述意图相应会话流程并输出。通过本技术方案，能有效识别用户意图并更准确地进行信息引导及方案推送。
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公开(公告)号：CN109743346B
公开(公告)日：2021-04-06
申请号：CN201811375614.2
申请日：2018-11-19
Applicant: 众安信息技术服务有限公司
IPC: H04L29/08
Abstract: 本发明公开了一种会话流程处理方法、装置及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：获取会话流程配置信息对应的流程规则对象；对流程规则对象进行处理，生成对应的规则文件并存储；当配置得到的一会话流程被触发时，从会话流程的根节点开始与用户进行会话；针对会话流程的每个流程节点，执行如下操作：从规则文件中获取与流程节点相关的规则片段；对相关的规则片段构建对应的规则网络，并执行规则网络，得到相应的节点行为。本发明实施例能够实现精准的、灵活地完全自动化的会话流程。
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公开(公告)号：CN109241251A
公开(公告)日：2019-01-18
申请号：CN201810841590.9
申请日：2018-07-27
Applicant: 众安信息技术服务有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/33 , G06F17/27 , G06N3/04 , G06Q40/08
Abstract: 本发明公开了一种会话交互方法，所述方法包括以下步骤：语句获取：获取用户语句；第一意图判断：根据所述用户语句进行第一意图判断，所述第一意图判断用于判断所述用户语句是否包含常规问题；若是，则在数据库中调取与所述常规问题相对应的常规答案并输出；若否，则进行第二判断；第二意图判断：所述第二判断用于判断所述用户语句中是否包含意图，若是，则在数据库中调取与所述意图相应会话流程并输出。通过本技术方案，能有效识别用户意图并更准确地进行信息引导及方案推送。
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公开(公告)号：CN109743346A
公开(公告)日：2019-05-10
申请号：CN201811375614.2
申请日：2018-11-19
Applicant: 众安信息技术服务有限公司
IPC: H04L29/08
Abstract: 本发明公开了一种会话流程处理方法、装置及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：获取会话流程配置信息对应的流程规则对象；对流程规则对象进行处理，生成对应的规则文件并存储；当配置得到的一会话流程被触发时，从会话流程的根节点开始与用户进行会话；针对会话流程的每个流程节点，执行如下操作：从规则文件中获取与流程节点相关的规则片段；对相关的规则片段构建对应的规则网络，并执行规则网络，得到相应的节点行为。本发明实施例能够实现精准的、灵活地完全自动化的会话流程。
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