公开(公告)号：CN116915908A

公开(公告)日：2023-10-20

申请号：CN202211579580.5

申请日：2022-12-08

Applicant: 中移在线服务有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 黄华林 ,  殷限 ,  董正楠 ,  吴晓光 ,  张迎胜 ,  胡萌萌

IPC: H04M3/51

Abstract: 本申请公开了一种拨测方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括获取拨测任务，拨测任务包括拨测对象的属性信息、被测业务场景的场景信息、目标被测对象和拨测流程编排信息；从预设知识图谱中提取与拨测对象的属性信息和场景信息对应的拨测问题；按照拨测流程编排信息，与目标被测对象建立拨测会话；获取在拨测会话过程中目标被测对象回复拨测问题的拨测答案，拨测答案用于生成目标被测对象在被测业务场景下的拨测评分信息。如此，能够针对拨测任务的整体拨测流程进行自动编排，实现在多业务场景下与目标被测对象的自动拨测，有效降低成本，可实现大规模拨测，以及摆脱人工评估的主观因素影响，提高服务质量评价结果的准确性和合理性。

公开(公告)号：CN116074439A

公开(公告)日：2023-05-05

申请号：CN202111281680.5

申请日：2021-11-01

Applicant: 中移在线服务有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 黄华林 ,  殷限 ,  韩浩然 ,  胡萌萌

IPC: H04M3/22 ,  H04M3/08

Abstract: 本申请实施例提供了一种故障监测方法、装置、设备及计算机存储介质。其中方法包括：接收第一设备发送的数据，数据包括网络活动数据、资源使用数据和第一设备的关联数据；对数据进行故障匹配，当匹配存在与故障数据一致的目标数据时，将目标数据和关联数据发送至第二设备。根据本申请实施例的方法通过目标数据可以准确分析故障类型，通过系统监测数据可以减少流程消耗时间，能够及时处理故障，提高处理效率。