公开(公告)号：CN104517206A

公开(公告)日：2015-04-15

申请号：CN201310449337.6

申请日：2013-09-27

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司

Inventor： 陈亮 ,  赵宏松 ,  孙川 ,  鲍海峰 ,  朱东昭 ,  陈宝学 ,  迟建德 ,  李宏昌 ,  王雅文

IPC: G06Q10/10

CPC classification number: G06Q10/103

Abstract: 本发明实施例提供一种业务处理的方法，包括：系统登录成功后，判断是否有需要处理的工单；若存在需要处理的工单，则进入执行工单的页面，判断当前的执行页面是否与预设的业务逻辑对应的页面相匹配；若所述当前的执行页面与预设的业务逻辑对应的页面相匹配，则根据所述预设的业务逻辑进行业务处理。本发明实施例还提供了相应的业务处理的装置。使用本发明实施例公开的业务处理的方法和装置，将原有业务处理中由人工完成的工作通过事先配置，将各种操作动作后生成的图像识别为处理代码，并通过流程要求配置为业务逻辑，由计算机自动完成业务处理工作。从而实现了一定程度上的人工智能，填补了“有固定模式操作”用计算机代替人工进行处理的空白。

公开(公告)号：CN105991298B

公开(公告)日：2019-03-12

申请号：CN201510040759.7

申请日：2015-01-27

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司

Inventor： 鲍海峰 ,  陈宝学 ,  王雅文 ,  李洪昌 ,  焦丽红 ,  迟建德 ,  朱东昭 ,  张立成 ,  杨敬巍 ,  杨川龙 ,  王敬尧 ,  赵洪松 ,  谭永波

IPC: H04L12/14 ,  H04M15/00

Abstract: 本发明实施例提供一种重做话单的方法和装置，方法包括：启动话单重做机制；从差错信息中筛选出需要重做话单的重做用户和重做业务，所述差错信息是在话单算费机制中生成的有错误的日常话单所对应的信息；根据所述重做用户和重做业务进行话单重做得到正确话单，所述正确话单消除了所述有错误的日常话单中的错误。由于在话单重做的过程之前预先并行规整了话单，因此大大提升了话单重做的效率，又由于所提供的技术能够自行选取重做用户和重做业务并进行话单重做，因此能够对计费系统可能出现的差错快速恢复，可以普遍的应用于电信领域的计费系统中，提升用户服务的水平。

公开(公告)号：CN105991298A

公开(公告)日：2016-10-05

申请号：CN201510040759.7

申请日：2015-01-27

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司

Inventor： 鲍海峰 ,  陈宝学 ,  王雅文 ,  李洪昌 ,  焦丽红 ,  迟建德 ,  朱东昭 ,  张立成 ,  杨敬巍 ,  杨川龙 ,  王敬尧 ,  赵洪松 ,  谭永波

IPC: H04L12/14 ,  H04M15/00

Abstract: 本发明实施例提供一种重做话单的方法和装置，方法包括：启动话单重做机制；从差错信息中筛选出需要重做话单的重做用户和重做业务，所述差错信息是在话单算费机制中生成的有错误的日常话单所对应的信息；根据所述重做用户和重做业务进行话单重做得到正确话单，所述正确话单消除了所述有错误的日常话单中的错误。由于在话单重做的过程之前预先并行规整了话单，因此大大提升了话单重做的效率，又由于所提供的技术能够自行选取重做用户和重做业务并进行话单重做，因此能够对计费系统可能出现的差错快速恢复，可以普遍的应用于电信领域的计费系统中，提升用户服务的水平。