公开(公告)号：CN104517206A

公开(公告)日：2015-04-15

申请号：CN201310449337.6

申请日：2013-09-27

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司

Inventor： 陈亮 ,  赵宏松 ,  孙川 ,  鲍海峰 ,  朱东昭 ,  陈宝学 ,  迟建德 ,  李宏昌 ,  王雅文

IPC: G06Q10/10

CPC classification number: G06Q10/103

Abstract: 本发明实施例提供一种业务处理的方法，包括：系统登录成功后，判断是否有需要处理的工单；若存在需要处理的工单，则进入执行工单的页面，判断当前的执行页面是否与预设的业务逻辑对应的页面相匹配；若所述当前的执行页面与预设的业务逻辑对应的页面相匹配，则根据所述预设的业务逻辑进行业务处理。本发明实施例还提供了相应的业务处理的装置。使用本发明实施例公开的业务处理的方法和装置，将原有业务处理中由人工完成的工作通过事先配置，将各种操作动作后生成的图像识别为处理代码，并通过流程要求配置为业务逻辑，由计算机自动完成业务处理工作。从而实现了一定程度上的人工智能，填补了“有固定模式操作”用计算机代替人工进行处理的空白。