公开(公告)号：CN117113110A

公开(公告)日：2023-11-24

申请号：CN202310934699.8

申请日：2023-07-27

Applicant: 中国移动通信集团有限公司 ,  中移在线服务有限公司

Inventor： 任志强 ,  李大伟 ,  包媛媛 ,  王蕾 ,  张耀耀 ,  王旭坤 ,  周亚坤 ,  尚奥凤 ,  游文婷 ,  曹冬浩 ,  吕晓兵 ,  王闯

IPC: G06F18/23

Abstract: 本发明提供的投诉预警阈值的确定方法、装置、电子设备及存储介质，包括：根据历史投诉量数据确定每个打点的投诉量参考值，对投诉量参考值区间进行区间划分，确定参考值子区间的预警阈值上下限，根据实时投诉量与其所在的目标参考值子区间的预警阈值上下限的比较结果，生成投诉预警信息。本发明充分考虑到各个时段投诉量参考值的差异性，根据历史投诉量数据对投诉量参考区间进行不定段的区间划分，进而根据划分出的每个参考值子区间的预警阈值上下限，判断当前打点的投诉量是否正常，由于对投诉量参考值区间进行更为细粒度的分析，大幅度提高了投诉量参考值的聚类分析效果，有效地提升了投诉预警的准确性。

公开(公告)号：CN112350931B

公开(公告)日：2023-06-30

申请号：CN202011185518.9

申请日：2020-10-29

Applicant: 中国移动通信集团内蒙古有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 肖红 ,  屈立学 ,  骆艳中 ,  宫雪 ,  刘洋 ,  伏猛 ,  王蕾 ,  李敏捷 ,  罗木 ,  倪成

IPC: H04L45/24 ,  H04L61/10 ,  H04L45/302 ,  H04L61/4511

Abstract: 本发明实施例提供了一种业务处理方法、装置、设备及计算机存储介质，该业务处理方法应用于企业服务总线集群，该业务处理方法包括：接收ZooKeeper集群发送的各应用中心应用集群信息；接收域名系统通过全球广域网集群发送的用户请求；根据各应用中心应用集群信息和用户请求确定第一应用中心应用集群；将用户请求发送至第一应用中心应用集群，以供第一应用中心应用集群处理用户请求的相应业务；解决了现有技术中五层架构CRM的业务响应较慢的问题。

公开(公告)号：CN112350931A

公开(公告)日：2021-02-09

申请号：CN202011185518.9

申请日：2020-10-29

Applicant: 中国移动通信集团内蒙古有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 肖红 ,  屈立学 ,  骆艳中 ,  宫雪 ,  刘洋 ,  伏猛 ,  王蕾 ,  李敏捷 ,  罗木 ,  倪成

IPC: H04L12/707 ,  H04L12/725 ,  H04L29/12

Abstract: 本发明实施例提供了一种业务处理方法、装置、设备及计算机存储介质，该业务处理方法应用于企业服务总线集群，该业务处理方法包括：接收ZooKeeper集群发送的各应用中心应用集群信息；接收域名系统通过全球广域网集群发送的用户请求；根据各应用中心应用集群信息和用户请求确定第一应用中心应用集群；将用户请求发送至第一应用中心应用集群，以供第一应用中心应用集群处理用户请求的相应业务；解决了现有技术中五层架构CRM的业务响应较慢的问题。