公开(公告)号：CN116934386A

公开(公告)日：2023-10-24

申请号：CN202211357031.3

申请日：2022-11-01

Applicant: 中国移动通信集团有限公司

Inventor： 邵梅 ,  赵英美 ,  赵芳 ,  娄鹏 ,  朱鸿 ,  赵东升 ,  王达 ,  刘以勇 ,  袁中伟 ,  胡碧波 ,  王畅

IPC: G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282 ,  G06F18/214

Abstract: 本申请公开了一种用户体验指数度量方法、装置、设备及存储介质，该方法包括步骤：获取一服务的用户体验数据；若所述用户体验数据存在缺失，则基于预设数据预测模型，补全所述用户体验数据；输入补全后的用户体验数据至量化度量模型，得到用户体验指数；基于所述用户体验指数，制定所述服务的相关响应方案。即本申请通过在用户体验数据存在缺失时，基于预设数据预测模型对用户体验数据进行补全，从而得到全量用户的用户体验数据，由此得到的用户体验指数能够准确反应用户对服务的评价，进而提高制定对服务的相关响应方案的准确性。