公开(公告)号：CN118820542A

公开(公告)日：2024-10-22

申请号：CN202410823564.9

申请日：2024-06-24

Applicant: 中国移动通信集团有限公司

Inventor： 鲍明霞 ,  娄鹏 ,  赵英美 ,  赵芳 ,  陈虎 ,  张琳 ,  刘以勇 ,  姚婧 ,  李晓明 ,  王达

IPC: G06F16/903 ,  G06Q10/0639

Abstract: 本申请提供一种数据处理方法、装置、电子设备、计算机存储介质和计算机程序产品，该方法包括：确定目标产品对应的关键体验指标库；所述关键体验指标库包括预设数量的关键体验指标；获取所述目标产品对应的多个使用环节，从所述多个使用环节中确定出与各个关键体验指标对应匹配的各个关键使用环节；确定所述各个关键使用环节对应的各个关键质量指标；确定各个关键质量指标对应的监测区间，获取第一历史时间段内所述各个关键质量指标在对应监测区间的第一监测数据，根据所述第一监测数据，对所述各个关键质量指标的初始达标阈值进行调整。

公开(公告)号：CN116934386A

公开(公告)日：2023-10-24

申请号：CN202211357031.3

申请日：2022-11-01

Applicant: 中国移动通信集团有限公司

Inventor： 邵梅 ,  赵英美 ,  赵芳 ,  娄鹏 ,  朱鸿 ,  赵东升 ,  王达 ,  刘以勇 ,  袁中伟 ,  胡碧波 ,  王畅

IPC: G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282 ,  G06F18/214

Abstract: 本申请公开了一种用户体验指数度量方法、装置、设备及存储介质，该方法包括步骤：获取一服务的用户体验数据；若所述用户体验数据存在缺失，则基于预设数据预测模型，补全所述用户体验数据；输入补全后的用户体验数据至量化度量模型，得到用户体验指数；基于所述用户体验指数，制定所述服务的相关响应方案。即本申请通过在用户体验数据存在缺失时，基于预设数据预测模型对用户体验数据进行补全，从而得到全量用户的用户体验数据，由此得到的用户体验指数能够准确反应用户对服务的评价，进而提高制定对服务的相关响应方案的准确性。