公开(公告)号：CN115842909A

公开(公告)日：2023-03-24

申请号：CN202111101608.X

申请日：2021-09-18

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 赵洪松 ,  苏燕 ,  曾瑞 ,  王典隆 ,  么瑶 ,  朱鸿 ,  闫文 ,  郭鹏 ,  范岩

IPC: H04N17/00

Abstract: 本发明提供一种用于网络机顶盒的多媒体数据优化处理方法及装置。其中，所述方法包括：获取当前待处理的目标数据帧，基于所述目标数据帧之前预设数量连续数据帧中的异常数据帧的处理结果和所述目标数据帧的质差判断结果，确定针对所述目标数据帧的调优处理方式；基于所述调优处理方式对所述目标数据帧进行处理，得到调优处理后的待执行数据帧。采用本发明提供的方法，通过目标数据帧之前预设数量连续数据帧中的异常数据帧的处理结果和目标数据帧的质差判断结果，动态调整针对目标数据帧的调优处理方式，能够降低收视过程中遇到的卡顿、大量花屏等现象的产生，提高了异常数据帧的处理效率和准确性，从而提升了电视用户的收视感知体验。

公开(公告)号：CN116910208A

公开(公告)日：2023-10-20

申请号：CN202310786381.X

申请日：2023-06-29

Applicant: 中国移动通信集团有限公司 ,  中移在线服务有限公司

Inventor： 朱鸿 ,  赵江江

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/338 ,  G06F16/34

Abstract: 本发明提供一种智能客服问答方法、系统、电子设备及存储介质，所述方法包括：获取用户问题；识别用户问题的问句类别和用户问题中的实体属性；对用户问题中的实体属性进行匿名化，得到匿名化用户问题；根据用户问题的问句类别和匿名化用户问题，生成知识库查询语句；采用知识库查询语句查询图数据库，得到针对用户问题的查询答案并返回查询答案。本发明直接通过对用户问题的解析理解和知识库查询语句的生成，进行知识库答案的查询，从而直接、精准地查询用户问题的答案，与通过相似问题或者相关问题匹配给出答案的方式相比，可以有效解决推理、计算类用户问题的匹配与回答不准确的问题，从而提升自助对话质量，提升智能客服问答对话解决率。

公开(公告)号：CN116934386A

公开(公告)日：2023-10-24

申请号：CN202211357031.3

申请日：2022-11-01

Applicant: 中国移动通信集团有限公司

Inventor： 邵梅 ,  赵英美 ,  赵芳 ,  娄鹏 ,  朱鸿 ,  赵东升 ,  王达 ,  刘以勇 ,  袁中伟 ,  胡碧波 ,  王畅

IPC: G06Q30/0203 ,  G06Q30/0282 ,  G06F18/214

Abstract: 本申请公开了一种用户体验指数度量方法、装置、设备及存储介质，该方法包括步骤：获取一服务的用户体验数据；若所述用户体验数据存在缺失，则基于预设数据预测模型，补全所述用户体验数据；输入补全后的用户体验数据至量化度量模型，得到用户体验指数；基于所述用户体验指数，制定所述服务的相关响应方案。即本申请通过在用户体验数据存在缺失时，基于预设数据预测模型对用户体验数据进行补全，从而得到全量用户的用户体验数据，由此得到的用户体验指数能够准确反应用户对服务的评价，进而提高制定对服务的相关响应方案的准确性。

公开(公告)号：CN115857656A

公开(公告)日：2023-03-28

申请号：CN202111101610.7

申请日：2021-09-18

Applicant: 中国移动通信集团黑龙江有限公司 ,  中国移动通信集团有限公司

Inventor： 赵洪松 ,  苏燕 ,  曾瑞 ,  王典隆 ,  朱鸿 ,  么瑶 ,  李方岩

IPC: G06F3/01 ,  H04L67/12

Abstract: 本发明提供一种动作捕捉方法、装置、电子设备及存储介质，其中所述方法包括：向客户端提供至少一个可选的动捕平台，并接收所述客户端发送的目标动捕平台；建立所述客户端与所述目标动捕平台的服务器端的网络连接；获取目标动捕平台发送的动捕信息；所述动捕信息包括刚体、角色和角色骨骼的信息；对所述动捕信息进行标准化处理；在收到所述目标动捕平台发送的完成一帧的消息后，将经过标准化处理后的所述动捕信息按照预定义的数据格式封装为动捕数据，并将所述动捕数据发送给所述客户端，对不同动作捕捉平台的数据进行规范化处理，提高用户后续使用动捕数据进行开发的效率。