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公开(公告)号：CN109963292B
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN201711415665.9
申请日：2017-12-25
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
IPC: H04W24/02 , H04W24/08 , H04L41/147
Abstract: 本发明实施例提供一种投诉预测的方法、装置、电子设备和存储介质。所述方法包括若终端于检测周期内在常驻小区发生回落，则确定回落时长；若回落时长超过预设门限，则将该常驻小区确定为预测投诉小区。所述方法通过分析终端在常驻小区的回落时长，有针对性地对终端的常驻小区的网络质量进行投诉预测，可以提高投诉预测的准确性。
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公开(公告)号：CN108206757B
公开(公告)日：2020-12-18
申请号：CN201611185219.9
申请日：2016-12-20
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明实施例公开了一种无线传输故障告警处理方法及装置。方法包括：获取网络预设范围内的告警信息；根据告警信息获取与告警信息相关联的传输子网；根据告警类型对告警信息和相关联的传输子网进行共性分析，从相关联的传输子网中选取每个告警类型对应的待分析传输子网；对选取的待分析传输子网进行拓扑分析，获取告警信息在待分析传输子网中的分布位置；根据告警信息在待分析传输子网中的分布位置获取受影响的传输网元。本发明实施例通过对大量无线传输告警信息进行共性分析，进而以同一传输子网为单位对告警信息进行分析，查找获取受影响的传输网元，从而提高无线、传输故障定位效率，增强故障影响面掌控能力及资源调度能力。
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公开(公告)号：CN109963292A
公开(公告)日：2019-07-02
申请号：CN201711415665.9
申请日：2017-12-25
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明实施例提供一种投诉预测的方法、装置、电子设备和存储介质。所述方法包括若终端于检测周期内在常驻小区发生回落，则确定回落时长；若回落时长超过预设门限，则将该常驻小区确定为预测投诉小区。所述方法通过分析终端在常驻小区的回落时长，有针对性地对终端的常驻小区的网络质量进行投诉预测，可以提高投诉预测的准确性。
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公开(公告)号：CN108206757A
公开(公告)日：2018-06-26
申请号：CN201611185219.9
申请日：2016-12-20
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
IPC: H04L12/24
CPC classification number: H04L41/0677 , H04L41/0631
Abstract: 本发明实施例公开了一种无线传输故障告警处理方法及装置。方法包括：获取网络预设范围内的告警信息；根据告警信息获取与告警信息相关联的传输子网；根据告警类型对告警信息和相关联的传输子网进行共性分析，从相关联的传输子网中选取每个告警类型对应的待分析传输子网；对选取的待分析传输子网进行拓扑分析，获取告警信息在待分析传输子网中的分布位置；根据告警信息在待分析传输子网中的分布位置获取受影响的传输网元。本发明实施例通过对大量无线传输告警信息进行共性分析，进而以同一传输子网为单位对告警信息进行分析，查找获取受影响的传输网元，从而提高无线、传输故障定位效率，增强故障影响面掌控能力及资源调度能力。
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公开(公告)号：CN106936621A
公开(公告)日：2017-07-07
申请号：CN201511034023.5
申请日：2015-12-31
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明提供了一种工单风暴控制方法、装置及系统，所述工单风暴控制方法包括：将获取的告警进行派单标识的匹配，获取需要派单的第一告警；在预设维度上，根据预设检测时间间隔、对所述第一告警在预设检测时间段内即将产生的派单量进行统计，得到一统计结果；根据所述统计结果，判断是否存在工单风暴；若存在工单风暴，则生成将派往第一处理人员的工单改变流向到第二处理人员的处理命令。上述方案，通过对告警进行派单量的统计预测，在统计结果表明存在工单风暴时，动态改变工单流向，避免大量工单派到一线故障处理人员，实现了工单风暴的及时、智能控制。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN110943851A
公开(公告)日：2020-03-31
申请号：CN201811116279.4
申请日：2018-09-25
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明实施例提供一种基于微服务的告警处理方法、装置及电子设备。所述方法包括：对告警数据进行标准化处理，获得对应的目标告警类型；为所述目标告警类型匹配目标告警处理方案；根据所述目标告警处理方案，调用对应的微服务进行告警处理。本发明实施例对告警数据进行标准化处理，根据标准化后的告警类型匹配目标告警处理方案，根据匹配的告警处理方案调用微服务执行具体处理步骤。由于告警数据标准化处理、告警处理方案和微服务三者各自独立，可以实现告警处理方案的灵活部署、适应告警处理方案频繁新增与变更；微服务封装使处理步骤规范化，便于实现复杂度高的深度处理方案。
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公开(公告)号：CN117640336A
公开(公告)日：2024-03-01
申请号：CN202210994050.0
申请日：2022-08-18
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04L41/0604
Abstract: 本申请涉及网络运维技术领域，提供一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取待派单的目标告警工单并提取包括告警类型、告警网元和告警时间的告警特征；确定告警网元对应的目标客户，并获取该目标客户的派单控制时间段，其中，目标客户的派单控制时间段是基于其历史告警工单，对该目标客户产生规律性自主行为的时间段进行识别得到的，目标客户产生的规律性自主行为会触发无效告警工单；若告警时间在目标客户的派单控制时间段内，根据告警类型对目标告警工单进行拦截处理。本申请提供的工单处理方法通过识别客户触发无效告警工单的自主行为的规律性，实现对无效告警工单的识别和派单拦截，提高了派单精准度，减少网络运维成本。
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公开(公告)号：CN114201958A
公开(公告)日：2022-03-18
申请号：CN202010909882.9
申请日：2020-09-02
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动通信集团设计院有限公司
IPC: G06F40/216 , G06F16/31 , G06F16/951 , G06F40/289
Abstract: 本发明公开了一种网络资源数据处理方法、系统及电子设备，该方法包括：根据获取的网络资源词语，建立资源专属词库；根据所述资源专属词库，构建隐马尔可夫模型；对待处理资源数据进行预处理；根据所述隐马尔可夫模型对预处理后的资源数据进行分析和翻译。本发明实施例通过建立专属资源库，根据专属资源库构建隐马尔科夫模型，通过该模型对网络资源数据进行处理，可以实现资源数据有效、智能的规范化处理，而且使用范围广，容易实现，部署灵活。
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公开(公告)号：CN106936621B
公开(公告)日：2019-10-18
申请号：CN201511034023.5
申请日：2015-12-31
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明提供了一种工单风暴控制方法、装置及系统，所述工单风暴控制方法包括：将获取的告警进行派单标识的匹配，获取需要派单的第一告警；在预设维度上，根据预设检测时间间隔、对所述第一告警在预设检测时间段内即将产生的派单量进行统计，得到一统计结果；根据所述统计结果，判断是否存在工单风暴；若存在工单风暴，则生成将派往第一处理人员的工单改变流向到第二处理人员的处理命令。上述方案，通过对告警进行派单量的统计预测，在统计结果表明存在工单风暴时，动态改变工单流向，避免大量工单派到一线故障处理人员，实现了工单风暴的及时、智能控制。
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公开(公告)号：CN114201958B
公开(公告)日：2024-07-02
申请号：CN202010909882.9
申请日：2020-09-02
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司 , 中国移动通信集团设计院有限公司
IPC: G06F40/216 , G06F16/31 , G06F16/951 , G06F40/289
Abstract: 本发明公开了一种网络资源数据处理方法、系统及电子设备，该方法包括：根据获取的网络资源词语，建立资源专属词库；根据所述资源专属词库，构建隐马尔可夫模型；对待处理资源数据进行预处理；根据所述隐马尔可夫模型对预处理后的资源数据进行分析和翻译。本发明实施例通过建立专属资源库，根据专属资源库构建隐马尔科夫模型，通过该模型对网络资源数据进行处理，可以实现资源数据有效、智能的规范化处理，而且使用范围广，容易实现，部署灵活。
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