一种室分设备故障定位方法、装置和系统

    公开(公告)号:CN114339861A

    公开(公告)日:2022-04-12

    申请号:CN202011059735.3

    申请日:2020-09-30

    Abstract: 本发明公开了一种室分设备故障定位方法、装置和系统,用以解决现有技术无法高效准确地定位故障室分设备的问题。本申请提供的方案包括:向至少一个室分设备发送检测指令,所述检测指令用于指示所述至少一个室分设备反馈检测信息;接收至少一个室分设备反馈的检测信息,所述检测信息包括室分设备的运行参数和表征室分设备的位置的电子标签;将运行参数满足预设故障标准的室分设备确定为故障室分设备;根据所述故障室分设备的检测信息中的电子标签确定所述故障室分设备的位置。本发明实施例的方案,通过检测信息实现故障检测,并通过电子标签实现对故障室分设备的定位,能高效准确定位故障室分设备。

    应用于呼叫中心业务的呼叫方法、装置、系统、存储介质

    公开(公告)号:CN111787162B

    公开(公告)日:2021-09-21

    申请号:CN202010129209.3

    申请日:2020-02-28

    Abstract: 本说明书一个实施例提供了一种应用于呼叫中心业务的呼叫方法,应用于通信运营商侧的呼叫中心应用服务器,包括:接收主叫设备通过主叫核心网发送的第一呼叫请求,第一呼叫请求中携带有呼叫中心接入号;通过数据库功能网元根据呼叫中心接入号获取呼叫中心的空闲分机号,根据空闲分机号生成第二呼叫请求;将第二呼叫请求发送给空闲分机号对应的被叫核心网,以使主叫核心网呼叫空闲分机号对应的坐席设备。能够在运营商侧的呼叫中心应用服务器中实现对呼叫中心的呼叫,进而不需要再在企业端部署的PBX设备来实现对呼叫中心的呼叫,使得企业开通呼叫中心业务的便捷性提高。

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