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公开(公告)号：CN111787162A
公开(公告)日：2020-10-16
申请号：CN202010129209.3
申请日：2020-02-28
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本说明书一个实施例提供了一种应用于呼叫中心业务的呼叫方法，应用于通信运营商侧的呼叫中心应用服务器，包括：接收主叫设备通过主叫核心网发送的第一呼叫请求，第一呼叫请求中携带有呼叫中心接入号；通过数据库功能网元根据呼叫中心接入号获取呼叫中心的空闲分机号，根据空闲分机号生成第二呼叫请求；将第二呼叫请求发送给空闲分机号对应的被叫核心网，以使主叫核心网呼叫空闲分机号对应的坐席设备。能够在运营商侧的呼叫中心应用服务器中实现对呼叫中心的呼叫，进而不需要再在企业端部署的PBX设备来实现对呼叫中心的呼叫，使得企业开通呼叫中心业务的便捷性提高。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN111787162B
公开(公告)日：2021-09-21
申请号：CN202010129209.3
申请日：2020-02-28
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
Abstract: 本说明书一个实施例提供了一种应用于呼叫中心业务的呼叫方法，应用于通信运营商侧的呼叫中心应用服务器，包括：接收主叫设备通过主叫核心网发送的第一呼叫请求，第一呼叫请求中携带有呼叫中心接入号；通过数据库功能网元根据呼叫中心接入号获取呼叫中心的空闲分机号，根据空闲分机号生成第二呼叫请求；将第二呼叫请求发送给空闲分机号对应的被叫核心网，以使主叫核心网呼叫空闲分机号对应的坐席设备。能够在运营商侧的呼叫中心应用服务器中实现对呼叫中心的呼叫，进而不需要再在企业端部署的PBX设备来实现对呼叫中心的呼叫，使得企业开通呼叫中心业务的便捷性提高。
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公开(公告)号：CN108667997A
公开(公告)日：2018-10-16
申请号：CN201710193388.5
申请日：2017-03-28
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明涉及一种语音呼叫的主叫号码认证方法及装置，所述方法若检测到主叫号码针对本地关口局的用户号码的语音呼叫，则获取所述主叫号码的通话记录；查询所述通话记录中是否存在所述主叫号码与所述用户号码的通话；若存在所述通话，则通过对所述主叫号码的认证。本发明的语音呼叫的主叫号码认证方法及装置，可以不依赖于拦截号码黑名单库，实现对主叫号码真实性的认证，保证号码认证的实时性，避免被叫用户获取到不正确的主叫用户信息，为虚假业务平台主叫号码拦截提供基础，降低误拦、漏拦给被叫用户带来的不便。
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公开(公告)号：CN108632773B
公开(公告)日：2021-09-21
申请号：CN201710175084.6
申请日：2017-03-22
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司 , 华为技术有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种呼叫拦截方法、智能网系统和呼叫拦截系统，所述方法包括：接收移动交换中心发送的触发被叫智能业务的被叫触发信息；根据被叫触发信息获取被叫用户端的被叫信息，并将被叫信息发送给呼叫拦截平台，以使呼叫拦截平台根据被叫信息进行呼叫拦截；接收呼叫拦截平台发送的结束呼叫信息，并将结束呼叫信息发送至移动交换中心，以使得移动交换中心结束呼叫。所述智能网系统用于执行上述方法，所述呼叫拦截系统包括移动交换中心、呼叫拦截平台和上述智能网系统。本发明实施例利用智能网系统将用户的被叫信息发送至呼叫拦截平台，由呼叫拦截平台进行呼叫拦截判断，减少了呼叫拦截数据处理的工作量。
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公开(公告)号：CN108632773A
公开(公告)日：2018-10-09
申请号：CN201710175084.6
申请日：2017-03-22
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司 , 华为技术有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种呼叫拦截方法、智能网系统和呼叫拦截系统，所述方法包括：接收移动交换中心发送的触发被叫智能业务的被叫触发信息；根据被叫触发信息获取被叫用户端的被叫信息，并将被叫信息发送给呼叫拦截平台，以使呼叫拦截平台根据被叫信息进行呼叫拦截；接收呼叫拦截平台发送的结束呼叫信息，并将结束呼叫信息发送至移动交换中心，以使得移动交换中心结束呼叫。所述智能网系统用于执行上述方法，所述呼叫拦截系统包括移动交换中心、呼叫拦截平台和上述智能网系统。本发明实施例利用智能网系统将用户的被叫信息发送至呼叫拦截平台，由呼叫拦截平台进行呼叫拦截判断，减少了呼叫拦截数据处理的工作量。
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公开(公告)号：CN107979703A
公开(公告)日：2018-05-01
申请号：CN201610922069.9
申请日：2016-10-21
Applicant: 中国移动通信集团广东有限公司 , 中国移动通信集团公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种虚假呼叫拦截方法及装置，方法包括：呼叫状态管理平台若接收到真实主叫方的状态查询指令，则查找真实呼叫状态信息和当前呼叫状态信息；若所述真实呼叫状态信息与所述当前呼叫状态信息不匹配，则确定所述当前呼叫为虚假呼叫，并对所述当前呼叫进行拦截。本发明实施例通过呼叫状态管理平台查找真实呼叫状态信息和当前呼叫状态信息，为不同用户提供呼叫忙闲状态的查询功能，能够查询真实主叫方的详细呼叫状态和呼叫信息，准确获知真实主叫方的呼叫状态；同时通过判断真实呼叫状态信息与当前呼叫状态信息不匹配时，确定当前呼叫为虚假呼叫，能够对虚假呼叫进行有效拦截。
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