-
公开(公告)号：CN111400459B
公开(公告)日：2024-03-05
申请号：CN201811614427.5
申请日：2018-12-27
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F40/30
Abstract: 本发明提供了一种生成最佳样例的方法，用于从指定泛化目标产生的多个泛化实例中获取最佳样例，所述方法包括：响应于所述多个泛化实例是由所述指定泛化目标基于预置知识库生成的，获取所述指定泛化目标于所述预置知识库中对应的标准问相关联的多个具体语义表达式，所述预置知识库中包括多个知识点，每个知识点对应于一标准问，所述标准问关联有多个具体语义表达式来表示所述标准问；以及基于所述多个具体语义表达式选取预设数目的泛化样例，所述预设数目的泛化样例尽可能覆盖最多的具体语义表达式。
-
公开(公告)号：CN110138872B
公开(公告)日：2022-02-25
申请号：CN201910425062.X
申请日：2016-06-30
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: H04L67/56 , H04L67/566 , H04L67/1004 , H04L67/1012
-
公开(公告)号：CN108536852B
公开(公告)日：2021-07-23
申请号：CN201810339766.0
申请日：2018-04-16
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F40/284
Abstract: 本发明涉及一种问答交互方法和装置、计算机设备及计算机可读存储介质。该问答交互方法包括：接收用户的问题；获取问题对应的答案，并获取预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与问题的至少一个推荐关联度；将至少一个推荐关联度中超过预设关联度阈值的推荐关联度对应的意图确定为推荐意图；以及向用户发送答案，并向用户推送推荐意图。本发明能够提高计算效率，以及简化问答交互过程。
-
公开(公告)号：CN107885842B
公开(公告)日：2021-01-08
申请号：CN201711106467.4
申请日：2017-11-10
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06N5/04
Abstract: 本发明公开了一种智能问答的方法、装置、服务器及存储介质，该方法包括：接收用户的初始请求信息；通过相似度计算在知识库中查找与所述初始请求信息对应的知识点；当未在知识库中查找到对应的知识点时，进行推理处理，以得到推理后的请求信息；通过相似度计算在知识库中查找与所述推理后的请求信息对应的知识点；当未在知识库中查找到对应的知识点时，不断重复上述推理和计算的过程，直至在知识库中查找到对应的知识点。本发明实现了在不改变知识库存储的知识点的基础上找到复杂问题的答案。
-
公开(公告)号：CN108899015B
公开(公告)日：2020-11-24
申请号：CN201810676146.6
申请日：2015-05-04
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Inventor： 李波
Abstract: 本发明提供一种计算机可读记录介质及计算机设备，所述介质上存储有软件程序，该程序被处理器执行时实现向通话中的用户提供语音反馈信息的方法，其中，该方法包括：获取对用户的语音信息进行语音识别得到的文本信息；根据所述文本信息，并结合所述通话的另一方的菜单项，确定待跳转至的菜单项，其中，所述待跳转至的菜单项和当前菜单项能够相距两个层级或两个层级以上；跳转至所确定的菜单项，并发送用于提供给用户的、与所述菜单项相对应的语音反馈信息。根据本发明的方案，能够实现在另一方的所有菜单项中进行自由跳转。
-
Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN107977236B
公开(公告)日：2020-11-13
申请号：CN201711393848.5
申请日：2017-12-21
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/242 , G06F8/20 , G06F8/41
Abstract: 本发明实施例公开了一种问答系统的生成方法、设备、介质及问答系统。生成方法包括：获取图形化的问答流程图；根据问答流程图中包括的各图形组件，生成与问答流程图匹配的标准化代码框架，图形组件包括：交易节点，交易节点与执行设定类型服务的服务接口相关联；根据与问答流程图中的各图形组件匹配的自定义配置信息，生成与各图形组件分别对应的自定义代码添加于标准化代码框架中与图形组件关联的位置处；在知识库中添加与问答流程模块对应的主题知识点。本发明实施例的方案实现了对一个已有功能或者服务的快速调用，避免了实现相同功能的代码的重复编写或者移植，保证了问答系统实现代码的简洁性，实现了问答系统的快速构建及更新。
-
公开(公告)号：CN107885874B
公开(公告)日：2020-09-29
申请号：CN201711215548.8
申请日：2017-11-28
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/242
Abstract: 本发明涉及一种数据查询方法和装置、计算机设备及计算机可读存储介质。该数据查询方法包括：接收用户的搜索语句；对搜索语句进行语义匹配，得到至少一个意图，其中，至少一个意图中的每个意图包括知识库中与每个意图匹配的意图知识点和与匹配的意图知识点相关的至少一个意图参数，知识库包括多个意图知识点，多个意图知识点包括对应的多个搜索答案提取指令模板；根据与匹配的意图知识点相关的至少一个意图参数和匹配的意图知识点对应的搜索答案提取指令模板，得到搜索答案提取指令；以及根据搜索答案提取指令从动态数据库提取对应数据作为搜索答案数据。本发明能够提高数据查询的效率及答案回复的准确率。
-
公开(公告)号：CN108090177B
公开(公告)日：2020-05-05
申请号：CN201711346210.6
申请日：2017-12-15
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F8/34
Abstract: 本发明实施例公开了一种多轮问答系统的生成方法、设备、存储介质及多轮问答系统。所述生成方法包括：获取图形化的多轮问答流程图；根据多轮问答流程图中包括的各图形组件，生成与多轮问答流程图匹配的标准化代码框架；根据与多轮问答流程图中的各所述图形组件匹配的自定义配置信息，生成与多轮问答流程图对应的多轮问答流程模块；建立每个所述交互节点与知识库中一个或多个知识点的对应关系；以及在知识库中添加与每个所述多轮问答流程模块对应的主题知识点。本发明实施例的方案优化了现有的多轮问答系统的实现方式，实现了多轮问答系统的快速构建以及更新，提高多轮问答系统的生成效率，大大减少了开发人员的工作量。
-
公开(公告)号：CN111049999A
公开(公告)日：2020-04-21
申请号：CN201811183676.3
申请日：2018-10-11
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 本发明实施例提供了一种语音客服质检系统及客服质检设备，所述语音客服质检系统包括：获取单元，适于获取待质检的音频交互文件；语音情绪识别单元，适于对所述音频交互文件进行情绪识别，识别出客服的语音特征中传达出的语音情绪类型；语音转写单元，适于将所述音频交互文件转写为文本文件；语义情绪识别单元，适于对转写后的文本文件进行语义识别，识别出文本文件内容中传达的所述客服的语义情绪类型；第一判断单元，适于结合识别出的所述客服的语音情绪类型和语义情绪类型，确定所述客服的服务质量，得到对所述客服的第一质检结果；输出单元，适于输出对所述客服的质检结果。采用上述方案可以提高语音客服质检的质量。
-
公开(公告)号：CN105787134B
公开(公告)日：2019-09-20
申请号：CN201610213370.2
申请日：2016-04-07
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F16/36
Abstract: 一种智能问答方法、装置及系统，所述方法包括：接收用户输入信息；根据抽象语义数据库对所述用户输入信息进行抽象语义推荐处理，得到与所述用户输入信息对应的抽象语义表达式及抽象语义的类别，所述抽象语义数据库包括多个类别的抽象语义，每个类别的抽象语义包括一个或多个抽象语义表达式，所述抽象语义表达式包括缺少语义成分；当得到的所述类别符合预设类别时，根据抽象语义表达式中的缺失语义成分从所述用户输入信息中提取第一主体信息和第一属性信息；当存在与所述第一主体信息和所述第一属性信息匹配的外部数据源时，从所述外部数据源中提取相应的属性内容作为答案。上述方案可简化知识库的维护，并提高答案回复的准确性。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Search Results
138
records
(took 0.051 seconds)
