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公开(公告)号：CN106649825B
公开(公告)日：2020-03-24
申请号：CN201611247830.X
申请日：2016-12-29
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06N5/02
Abstract: 本发明提供了一种语音交互系统及其创建方法和装置。一种用于创建语音交互系统的方法，包括：接收语音用户交互流程图，所述语音用户交互流程图包括依照预定流程流转的多个流程；基于所述多个流程创建知识库，其中，所述多个流程包括第一流程和位于所述第一流程下游的第二流程，所述第一流程所对应的第一知识点的答案为问句型答案，且与所述第二流程所对应的第二知识点的问题是对所述第一知识点的问句型答案的响应；提供语言模型以用于对用户的语音输入执行语音识别；以及提供所述知识库中的知识点以用于对获得的语音识别结果执行语义识别。本发明通过建立知识库的方式，利用知识库中知识点的匹配，来实现流程之间的流转，降低了实施难度。
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公开(公告)号：CN110209773A
公开(公告)日：2019-09-06
申请号：CN201711395176.1
申请日：2017-12-21
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332
Abstract: 本发明实施例公开了一种基于问答系统的问答装置。包括：初始请求信息获取模块，用于获取初始请求信息，并根据初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配；目标问答流程模块触发模块，用于如果确定匹配，则根据目标主题知识点中的主题答案，触发与目标主题知识点对应的目标问答流程模块；目标交易节点触发执行模块，用于在目标交易节点被触发时，根据输入的目标动态变量构造目标交易信息发送至目标服务调用地址，并将所述目标服务调用地址反馈的目标交易处理结果返回至所述目标问答流程模块。本发明实施例的方案提出了一种基于包括有交易节点的问答系统与用户进行问答交互的具体实现方式，极大的满足了用户的问答需求，提高了问答效率以及准确性。
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公开(公告)号：CN106302125B
公开(公告)日：2019-08-30
申请号：CN201610697767.3
申请日：2016-08-19
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 本发明的目的是提供一种对请求信息进行响应的方法、装置和系统。该装置包括：服务端接口，用于获取事件请求信息和最终反馈信息；应用端接口，用于获取应用请求信息和所述事件反馈信息；一个或多个业务处理单元；控制单元，用于控制一个或多个业务处理单元，基于各自的业务功能，对所述应用请求信息进行处理，以获得与所述应用请求信息对应的所述应用反馈信息。本发明优点在于：通过将一些需要采用问答机器人的系统平台的业务抽象为框架内的业务处理单元，并通过SPI和API将通信层与应用层进行分离，实现了对于当前主流即时通信和类似API的通信模块的分离，从而提高了平台个性化的问答机器人的开发效率，减少了代码冗余，降低维护难度。
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公开(公告)号：CN110019716A
公开(公告)日：2019-07-16
申请号：CN201711346197.4
申请日：2017-12-15
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F16/332 , G06F17/27
Abstract: 本发明实施例公开了一种多轮问答方法、终端设备以及存储介质。多轮问答方法包括：获取初始请求信息，并使用初始请求信息与知识库中的知识点进行匹配；如果确定初始请求信息与目标主题知识点中的主题问题相匹配，则触发与目标主题知识点对应的多轮问答流程模块的根节点；根据多轮问答流程模块中当前流转至的第一交互节点，知识库中存储的与第一交互节点对应的一个或者多个知识点，以及交互用户针对第一交互节点输入的用户交互信息，与交互用户进行问答交互。本发明实施例的方案给出了一种基于多轮问答系统与用户进行多轮问答交互的具体实现方式，极大的满足了交互用户的多轮问答需求。
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公开(公告)号：CN105206273B
公开(公告)日：2019-05-10
申请号：CN201510560931.1
申请日：2015-09-06
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 一种语音传输控制方法及系统。所述方法包括：语音应答装置接收语音指令；采用MRCP协议将所述语音指令通过MRCP承载通道发送至声控服务器；所述声控服务器对所述语音指令进行语义识别；基于识别结果生成对应的MRCP控制信息；经所述MRCP承载通道将所述MRCP控制信息发送至所述语音应答装置；所述语音应答装置根据接收到的MRCP控制信息执行相应的操作。应用所述方法可以简化通信系统的系统架构及工作流程，并降低其设计难度。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN105608218B
公开(公告)日：2018-11-27
申请号：CN201511030332.5
申请日：2015-12-31
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 一种智能问答知识库的建立方法、建立装置和建立系统，所述建立方法包括：提供领域知识数据库，领域知识数据库包括多个预置知识；接收初始请求信息；将初始请求信息与所述领域知识数据库中的预置知识进行语义相似度计算，并判断语义相似度计算结果的最大值是否大于相似度阈值，当相似度计算结果的最大值大于相似度阈值时，将该初始请求信息以及相似度计算结果的最大值对应的预置知识中的标准问以及扩展问存入智能问答知识库；当相似度计算结果小于相似度阈值时，抽象语义推荐步骤，获得与所述初始请求信息对应的一个或多个具体语义表达式，将该初始请求信息以及所具体语义表达式存入智能问答知识库。本发明的方法提高智能问答知识库的建立效率。
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公开(公告)号：CN105183716B
公开(公告)日：2017-12-15
申请号：CN201510603559.8
申请日：2015-09-21
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F17/27
Abstract: 本发明公开了一种基于抽象语义的智能交互方法，包括以下步骤：A、对用户发出的信息进行分词；B、对步骤A所述分词后的字、词及词组是否属于实体进行识别；C、对步骤A所述分词后的字、词及词组进行语义标注分析；D、对步骤A所述分词后的字、词及词组进行文本纠错；E、对用户发出的信息进行句法分析；F、对用户发出的信息及步骤A所述分词后的字、词及词组进行权重校正，所述步骤C中通过一组语义表达式在组成元素上进行了扩充，语义表达式的集合来描述一个语义的不同表达。本发明提高了在与机器人交互时，机器人识别指令的准确性。
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公开(公告)号：CN103838749B
公开(公告)日：2017-09-05
申请号：CN201210480009.8
申请日：2012-11-22
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明的目的是提供一种用于对社交网络用户所发分享信息进行相应操作的方法、装置和设备。根据本发明的方法包括：接收经由所述社交网络发送的来自一个用户的分享信息；对所述分享信息进行语义分析，以根据分析结果生成其所对应的响应内容信息；响应于所述分享信息，对所述响应内容信息执行相应操作。本发明的优点在于：1)可自动对所接收到的分享信息做出回复，而无需专门设置客服人员，提高了反馈的速度与效率；2)能够根据用户的信息，确定其所需的服务并自动提醒客服人员，缩短了用户通过网络联系客户人员的周期，提高了效率；3)本发明还可对不同的分享信息采取不同的相应操作，在提高处理效率的同时，具有更好的用户体验。
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公开(公告)号：CN106649825A
公开(公告)日：2017-05-10
申请号：CN201611247830.X
申请日：2016-12-29
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 本发明提供了一种语音交互系统及其创建方法和装置。一种用于创建语音交互系统的方法，包括：接收语音用户交互流程图，所述语音用户交互流程图包括依照预定流程流转的多个流程；基于所述多个流程创建知识库，其中，所述多个流程包括第一流程和位于所述第一流程下游的第二流程，所述第一流程所对应的第一知识点的答案为问句型答案，且与所述第二流程所对应的第二知识点的问题是对所述第一知识点的问句型答案的响应；提供语言模型以用于对用户的语音输入执行语音识别；以及提供所述知识库中的知识点以用于对获得的语音识别结果执行语义识别。本发明通过建立知识库的方式，利用知识库中知识点的匹配，来实现流程之间的流转，降低了实施难度。
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公开(公告)号：CN103377652B
公开(公告)日：2016-04-13
申请号：CN201210124654.6
申请日：2012-04-25
Applicant: 上海智臻智能网络科技股份有限公司
Abstract: 本发明的目的是提供一种用于进行语音识别的方法、装置和设备。本发明通过对网络设备对待识别语音信息进行语音识别，获得识别结果信息，其中，所述识别结果信息包括所述待识别语音信息中至少一个语音片段的识别结果内容信息；并根据所述识别结果内容信息，在用户信息库中进行匹配查询，以获得与待识别语音消息的至少一个语音片段中全部或部分语音片段的识别结果内容信息相匹配的用户信息项；并根据待使用所述识别结果信息的应用，对所述相匹配的用户信息项执行相应操作。与现有技术相比，本发明能够根据用户信息库，对网络设备语音识别所得的信息进行纠错，提高了语音识别的准确率。
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