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公开(公告)号：CN110703614B
公开(公告)日：2021-01-22
申请号：CN201910860470.8
申请日：2019-09-11
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G05B15/02 , G05B19/418
Abstract: 本申请涉及一种语音控制方法、装置、语义网络构建方法及装置，该方法包括：解析用户的第一语音指令获取至少一个关键词；遍历语义网络确定所述关键词对应的节点，其中，所述语义网络包括多个实例化后的节点，所述节点基于智能家居设备的功能信息建立；根据所述节点生成控制指令；根据所述第一控制指令控制所述智能家居设备执行相应的控制操作。该技术方案通过构建的语义网络能够实现精准识别智能家居设备接收的语音指令，另外通过对语义网络中的节点进行实例化，能够提高智能家居设备对语音指令的识别范围，可以增加用户的体验效果。
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公开(公告)号：CN112183773A
公开(公告)日：2021-01-05
申请号：CN202010863478.2
申请日：2020-08-25
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请涉及一种故障数据处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取设备故障时发送的故障上报信息；提取故障上报信息中携带的故障特征词；利用预设历史故障模型对故障特征词进行分析，得到当前故障原因；确定与当前故障原因对应的至少一个故障解决方案；推送至少一个故障解决方案。该方法在收到大量故障上报信息时，可以自动给出故障解决方案，使得用户可以快速、高效地解决故障，进而在故障数量大于待维修人员时，可以节省排队等候维修人员的时间，以及维修人员上门维修的时间。
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公开(公告)号：CN112164390A
公开(公告)日：2021-01-01
申请号：CN202010975057.9
申请日：2020-09-16
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本申请涉及一种设备故障识别方法及系统，其中方法包括：获取目标装置的异常声音信号；确定所述异常声音信号对应的目标声音信号；确定所述目标声音信号对应的目标语义信息；根据所述目标语义信息确定所述目标装置的故障信息。通过本实施例中的方法，在各个位置的目标装置发生故障的时候，无需维修人员到现场进行故障的诊断即可判断得到故障信息；相比于现有技术中的故障排除方法，可以免于报修人员进行的专业性不强的故障情况描述，导致维修人员无法准确获知故障信息的情况；通过对异常声音信号进行分析后获得地准确的故障信息，可以提高后期维修的效率，降低维修周期，提升用户使用体验。
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公开(公告)号：CN112102002A
公开(公告)日：2020-12-18
申请号：CN202010976583.7
申请日：2020-09-16
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本发明提供一种基于知识图谱的商品推荐方法、装置、计算机和存储介质，该方法包括获取用户点击的第一商品；根据用户点击的第一商品，构建或更新用户的知识图谱，知识图谱记录了用户对至少一个商品的点击路径；获取与知识图谱的点击路径匹配的历史点击路径；获取历史点击路径中被购买的第二商品；将第二商品推送至用户。根据用户的点击商品的顺序，从预存的历史的用户点击路径获取到与用户点击商品的顺序匹配的历史点击路径，实现对用户点击商品进行预测，将历史点击路径中被购买的商品推送至用户，从而无需进行模型的构建，有效节省了计算资源的消耗，且降低运算开销，能够实现快速匹配用户的行为点击行为并为用户推送商品。
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公开(公告)号：CN112084768A
公开(公告)日：2020-12-15
申请号：CN202010782810.2
申请日：2020-08-06
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G06F40/211 , G06F40/295 , G06F40/30 , G06F9/4401 , G10L15/22
Abstract: 本申请公开了一种多轮交互方法、装置及存储介质，涉及计算机处理领域，用以解决在语音唤醒结束后，再次唤醒则不能继续上一轮的交互的问题。该方法包括：接收到唤醒信息后，识别用户的语音信息；对语音信息进行特征提取，得到语音信息中的语句信息；若通过语义分析在多轮交互数据库中查找到与语句信息匹配的交互信息，则根据语句信息和交互信息，确定语音信息的回复信息；其中，多轮交互数据库中的交互信息为接收到唤醒信息之前对用户的语音信息进行特征提取得到的；将回复信息进行播报。这样，即使用户再次唤醒交互设备，交互设备仍然能够继续上一轮的交互，从而可以更好的完成多轮交互，提高了用户进行多轮交互时的体验。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN111966075A
公开(公告)日：2020-11-20
申请号：CN202010789481.4
申请日：2020-08-07
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G05B23/02
Abstract: 本发明公开了一种设备诊断方法、装置、存储介质及控制设备，方法包括：获取控制指令和执行控制指令的设备信息，在设备信息与控制设备的信息不匹配时，向与设备信息对应的待控设备发送控制指令并开始计时，在计时达到预设时长未接收到执行结果时，或者在预设时长内接收到待控设备基于控制指令反馈的执行结果中包括设备异常信息时，获取控制设备的第一历史使用数据和待控设备的第二历史使用数据，并根据第一历史使用数据和第二历史使用数据确定出现故障的设备为控制设备和/或待控设备，以及对控制设备和/或待控设备进行故障定位，从而可以在设备出现故障时及时发现排查问题，以便快速维修。
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公开(公告)号：CN111816191A
公开(公告)日：2020-10-23
申请号：CN202010666203.X
申请日：2020-07-08
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本发明实施例涉及一种语音处理方法、装置、系统及存储介质，所述方法包括：获取第一语音片段；从所述第一语音片段中提取人声部分，作为第二语音片段；确定所述第二语音片段对应的声纹特征；从声纹数据库中匹配出与所述声纹特征对应的人物信息，由此方法，可以实现根据语音留言对用户的身份进行识别，从而对留言进行准备分类，并存储到用户对应的语音数据库中，当其他用户获取留言时可按照指定身份提取目标留言，避免时间的浪费，提升客户体验度。
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公开(公告)号：CN111816173A
公开(公告)日：2020-10-23
申请号：CN202010486061.9
申请日：2020-06-01
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
IPC: G10L15/22 , G10L15/26 , G06F16/332 , G06F16/36 , G06F40/30
Abstract: 本申请涉及一种对话数据处理方法、装置、存储介质及计算机设备，应用于对话系统，该方法包括：通过解释器接收当前文本，并提取当前文本中的关键信息，当前文本为根据接收到的用户数据生成的数据；通过跟踪器中预先定义的对话逻辑标记关键信息；通过策略管理器对标记后的关键信息进行操作策略匹配，得到目标操作策略；通过操作器在预设知识图谱数据库中执行目标操作策略。本申请将用户信息与知识库中历史交互信息、用户信息集合、领域知识集合相结合，建立知识性的联系，加强了知识图谱数据库与数据之间的关联，在用户数据对应的关键信息不明确的时候也能推理出用户所需的数据，简化了对话交互流程，精确或推理性地获取更准确的目标数据。
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公开(公告)号：CN111640433A
公开(公告)日：2020-09-08
申请号：CN202010485716.0
申请日：2020-06-01
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司 , 珠海联云科技有限公司
Abstract: 本发明公开了一种语音交互方法、存储介质、电子设备及智能家居系统，涉及语音交互技术领域，该方法包括：获取语音交互信息；对语音交互信息进行语义分析，以确定发出语音交互信息的发声者的意图；根据发声者的位置，从多个备选语音设备中选取出距离发声者预设距离范围的语音设备；根据发声者的意图，从距离发声者预设距离范围的语音设备中选取出能够响应发声者的意图的语音设备，并将其作为目标语音设备；控制目标语音设备执行与发声者的意图相关联的响应动作。本发明的有益效果是：不仅能够精确实现多个语音设备的响应调度，而且能够准确实现用户意图精准识别。
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公开(公告)号：CN111486653A
公开(公告)日：2020-08-04
申请号：CN201910078664.2
申请日：2019-01-28
Applicant: 珠海格力电器股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种控制制冷设备相对湿度的方法及装置，解决了现有技术中不能及时处理冰箱保鲜区的水分，控制冰箱保鲜区相对湿度在合适的范围内的问题，该方法包括：获取实时监测的制冷设备设定区的相对湿度值；根据不同湿度范围与除湿方式的对应关系，确定所述相对湿度值所在的湿度范围对应的除湿方式；控制所述制冷设备按照确定的所述相对湿度值所在的湿度范围对应的除湿方式进行除湿。本发明将冰箱保鲜区的相对湿度划分不同的湿度范围，分别对应执行不同的处理方式，通过上述方法能够及时处理保鲜层的水分，增强保鲜效果。
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