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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119991139A
公开(公告)日：2025-05-13
申请号：CN202510095647.5
申请日：2025-01-21
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q30/015 , G06Q10/0631
Abstract: 本说明书实施例提供了客服调度处理方法及装置，其中，一种客服调度处理方法包括：获取到用户服务数据后，首先根据流量状态和用户服务数据的数据类别确定调度类别，然后将用户服务数据和用户基准数据输入调度类别对应的画像生成模型进行画像生成，获得用户画像数据，再根据调度类别对应的客服确定策略在客服列表中确定的候选客服，最后根据用户画像数据和候选客服的客服画像数据向用户进行客服分配处理，以此，实现客服调度处理。
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公开(公告)号：CN119848353A
公开(公告)日：2025-04-18
申请号：CN202411997888.0
申请日：2024-12-31
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/9535 , G06N5/04
Abstract: 本说明书实施例提供了资源推荐处理方法及装置，其中，一种资源推荐处理方法包括：在访问用户访问资源服务的过程中，根据访问用户的访问数据和用户数据生成推荐决策数据，将推荐决策数据输入大语言模型进行推荐动作决策获得推荐动作，进一步调用多智能体中推荐动作对应的智能体进行资源推荐处理获得资源推荐数据，并向访问用户展示资源推荐数据，以此通过大语言模型与多智能体的配合在访问用户进行资源访问过程中向访问用户进行资源推荐。
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公开(公告)号：CN119271892A
公开(公告)日：2025-01-07
申请号：CN202411379421.X
申请日：2024-09-29
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F16/9535 , G06Q30/0601 , H04L67/55 , H04L67/306 , G06F18/211 , G06F18/22
Abstract: 本说明书实施例提供了服务推荐处理方法及装置，其中，一种服务推荐处理方法包括：向访问用户进行服务推荐过程中，在获取的服务的访问用户的服务数据的基础上，通过将服务数据输入状态提取模块进行用户状态特征提取获得用户状态特征，并在用户状态特征中选择相应的用户状态特征输入至少一个决策子模型进行服务推荐要素的决策处理，进一步根据决策处理获得的至少一个推荐要素进行推荐数据生成，以此获得向访问用户进行服务推荐的推荐数据。
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公开(公告)号：CN112804580A
公开(公告)日：2021-05-14
申请号：CN202011622535.4
申请日：2020-12-31
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: H04N21/433 , H04N21/439 , H04N21/488 , G06F40/211 , G06F40/253 , G06F40/30 , G06K9/00
Abstract: 说明书披露一种视频打点的方法和装置。一种视频打点的方法，包括：从待打点的目标视频中提取出音频，并将所述音频转换为对应的文本；将所述文本划分为若干个文本段落；确定各文本段落的段落标题；基于划分后得到的文本段落确定所述目标视频的打点位置，以将所述目标视频划分为若干视频片段，并为所述视频片段添加对应文本段落的段落标题，以实现所述目标视频的打点。
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公开(公告)号：CN111738532A
公开(公告)日：2020-10-02
申请号：CN202010817707.7
申请日：2020-08-14
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书实施例公开了一种事件对对象影响度的获取方法和系统，其包括：获取目标事件；将所述目标事件加入事件图谱中，并将所述目标事件对应的事件节点与所述事件图谱中至少一个描述节点关联，获得更新后的事件图谱；所述事件图谱包括多个节点以及节点之间的边权；所述节点包括事件节点、对象节点以及描述节点；在所述更新后的事件图谱中选取与所述目标事件对应的事件节点的关联路径不超过预设长度的对象节点，作为候选对象节点；利用影响度预测模型至少基于所述目标事件与各候选节点对应的候选对象，获得所述目标事件对各候选对象的影响度预测值。
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