公开(公告)号：CN118982452A

公开(公告)日：2024-11-19

申请号：CN202410990635.4

申请日：2024-07-22

Applicant: 清华大学 ,  支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 刘威 ,  林灏 ,  杨昕磊 ,  李星遥 ,  李振华 ,  肖波 ,  秦晓康

IPC: G06T1/20 ,  G06T1/60

Abstract: 本说明书实施例提供了图形渲染方法及装置。该方法可由运行有虚拟终端的云服务器执行，该虚拟终端中安装有目标应用，该方法包括：在用户使用包含图形处理器的实体终端访问目标应用的过程中，截获目标应用调用图形渲染接口的第一调用信息，其中包括第一渲染指令和相关的第一数据；向实体终端发送第一调用信息，以使得实体终端利用图形处理器根据第一数据执行第一渲染指令。

公开(公告)号：CN111353290B

公开(公告)日：2023-07-14

申请号：CN202010126592.7

申请日：2020-02-28

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖 ,  李哲 ,  刘威

IPC: G06F40/194 ,  G06F40/126 ,  G06F18/22 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/0455 ,  G06N3/084 ,  G06N20/00 ,  H04L51/02 ,  H04L51/04

Abstract: 本说明书实施例公开了一种自动响应用户询问的方法和系统，所述方法包括：获取用户的询问内容以及所述询问对应的至少一个特征参数；基于所述用户的询问内容从知识库中确定至少一个候选问题以及所述至少一个候选问题对应的回答；基于所述用户的询问内容、所述至少一个候选问题以及所述询问对应的至少一个特征参数，采用判断模型判断所述至少一个候选问题对应的回答使得所述用户满意的信心分；判断所述信心分是否大于预设阈值，是则输出所述至少一个候选问题对应的回答；否则执行相应的提醒动作。

公开(公告)号：CN112052323B

公开(公告)日：2024-07-16

申请号：CN202010952296.2

申请日：2020-05-27

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖 ,  林川杰 ,  刘威 ,  崔恒斌 ,  刘洋

IPC: G06F16/332 ,  G06F16/33 ,  G06F16/35 ,  G06F16/335 ,  H04L51/02 ,  H04L51/046

Abstract: 本说明书提供的群聊机器人自主应答的方法和系统，在接收到所述目标通讯群中的目标用户发送的输入语句后，基于输入语句和预设的知识库生成一个与输入语句匹配的目标，并将所述目标答案发送给目标客户端或包括目标客户端在内的第二组客户端，以降低对其他用户的影响。所述方法不仅可以主动对用户提出的问题进行回答，同时又不会对群聊中的其他用户造成干扰，在提升工作效率的同时，又可以提升用户体验。

公开(公告)号：CN113438147A

公开(公告)日：2021-09-24

申请号：CN202110615663.4

申请日：2021-06-02

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 刘洋 ,  刘威 ,  李哲 ,  林川杰

IPC: H04L12/58 ,  H04L12/18

Abstract: 本申请提供一种群组管理方法及装置，所述方法包括：接收用户对应的即时通讯客户端发送的工作任务创建请求；所述工作任务创建请求包括用于创建工作任务的数据；响应于所述工作任务创建请求，基于所述用于创建工作任务的数据创建所述工作任务；以及，为所述工作任务创建对应的工作任务沟通群组；将与所述工作任务相关的人员作为群组成员添加至所述工作任务沟通群组。本申请通过以上技术方案实现基于不同的工作任务创建不同的群组，且该群组的成员中只包括与工作任务相关的人员，使得每个工作任务都有对应的工作任务沟通群组进行沟通处理，提高了工作任务的处理效率。

公开(公告)号：CN112565466B

公开(公告)日：2021-04-27

申请号：CN202110192920.8

申请日：2021-02-20

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 王春锋 ,  刘威 ,  林川杰

IPC: H04L29/08 ,  H04L29/06 ,  G06F21/36

Abstract: 本说明书实施例提供一种跨应用关联用户的方法，通过将关联业务主体或相同业务主体在不同应用注册的用户，经由业务系统在不同应用中相对应的子应用进行关联，从而可以实现跨应用的用户关联。进一步地，关联的用户在该业务系统通过相应子应用提供的业务下可以共享数据，从而，其他用户向关联用户中的其中一个用户发送信息时，可以通过关联用户获取信息，实现跨应用的信息传递。如此，本说明书提供的技术方案可以在终端应用中嵌入子应用的前提下，实现嵌入同类子应用的不同应用之间的用户关联，充分针对不同用户的不同使用习惯，构建跨应用的信息互通场景，提供更好的用户体验。

公开(公告)号：CN111445317B

公开(公告)日：2021-03-30

申请号：CN202010534547.5

申请日：2020-06-12

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 刘威

IPC: G16Z99/00 ,  G06Q30/06

Abstract: 本说明书实施例提供一种基于服务群的在线客户服务方法和系统。所述方法包括：获取用户的服务请求，基于所述服务请求创建或者选择与所述用户相关联的服务群；获取所述用户输入的第一文本；通过客户服务人员所使用的即时通讯工具对应的机器人将所述第一文本发送至所述服务群；通过所述机器人获取所述服务群中所述客户服务人员输入的与所述第一文本对应的第二文本，并发送至用户服务推送服务器，以使得所述用户能够获取所述第二文本；所述客户服务人员使用所述即时通讯工具输入所述第二文本，所述用户使用与所述客户服务人员不同的工具输入所述第一文本。

公开(公告)号：CN111353290A

公开(公告)日：2020-06-30

申请号：CN202010126592.7

申请日：2020-02-28

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨明晖 ,  李哲 ,  刘威

IPC: G06F40/194 ,  G06F40/126 ,  G06K9/62 ,  G06N3/04 ,  G06N3/08 ,  G06N20/00 ,  H04L12/58

Abstract: 本说明书实施例公开了一种自动响应用户询问的方法和系统，所述方法包括：获取用户的询问内容以及所述询问对应的至少一个特征参数；基于所述用户的询问内容从知识库中确定至少一个候选问题以及所述至少一个候选问题对应的回答；基于所述用户的询问内容、所述至少一个候选问题以及所述询问对应的至少一个特征参数，采用判断模型判断所述至少一个候选问题对应的回答使得所述用户满意的信心分；判断所述信心分是否大于预设阈值，是则输出所述至少一个候选问题对应的回答；否则执行相应的提醒动作。