公开(公告)号：CN104714939B

公开(公告)日：2017-09-29

申请号：CN201310685298.X

申请日：2013-12-13

Applicant: 联想(北京)有限公司 ,  中国科学院计算技术研究所

Inventor： 吴昱明 ,  周丹 ,  王石 ,  曹存根 ,  贾炜

IPC: G06F17/27

Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法，用以提高确定出的无关语的准确性。该方法包括：在至少一个初始信息中，确定M个第一标识信息和N个第二标识信息；分别根据每个第一标识信息按预定规则进行搜索，获得相应的M’搜索信息组，且所述M’搜索信息组中包含的至少一个搜索信息构成第一信息集合；分别根据每个第二标识信息在所述待处理信息中进行扩展，获得相应的N’个扩展信息组，所述N个扩展信息组中包含的至少一个扩展信息构成第二信息集合；将所述第一信息集合、所述第二信息集合与所述初始信息集合进行合并，获得包含至少一个更新信息的更新信息集合。本发明还公开了相应的电子设备。

公开(公告)号：CN104714939A

公开(公告)日：2015-06-17

申请号：CN201310685298.X

申请日：2013-12-13

Applicant: 联想(北京)有限公司 ,  中国科学院计算技术研究所

Inventor： 吴昱明 ,  周丹 ,  王石 ,  曹存根 ,  贾炜

IPC: G06F17/27

Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法，用以提高确定出的无关语的准确性。该方法包括：在至少一个初始信息中，确定M个第一标识信息和N个第二标识信息；分别根据每个第一标识信息按预定规则进行搜索，获得相应的M’搜索信息组，且所述M’搜索信息组中包含的至少一个搜索信息构成第一信息集合；分别根据每个第二标识信息在所述待处理信息中进行扩展，获得相应的N’个扩展信息组，所述N个扩展信息组中包含的至少一个扩展信息构成第二信息集合；将所述第一信息集合、所述第二信息集合与所述初始信息集合进行合并，获得包含至少一个更新信息的更新信息集合。本发明还公开了相应的电子设备。

公开(公告)号：CN102147792A

公开(公告)日：2011-08-10

申请号：CN201010110386.3

申请日：2010-02-09

Applicant: 中国科学院计算技术研究所

Inventor： 刘亮亮 ,  王卫民 ,  曹存根 ,  王东升 ,  曹亚男 ,  吴昱明 ,  王石 ,  汪平仄

IPC: G06F17/27 ,  G06F17/30 ,  G06Q50/00

Abstract: 本发明提供一种客户化知识智能系统，其特征在于自然语言理解准确率高、系统反应速度快、容错性好、设计人性化等，主要包括：NLP模块，用于对客户的短信咨询进行文本识别，从中得出咨询信息，所述咨询信息包括客户咨询的业务名称、主题和摘要；咨询分发模块，用于把咨询分配给各个话务员；知识库缓存模块，用于存放知识库内容，所述知识库内容包括业务名称、主题和摘要，以及与上述三者相对应的答案；以及话务员模块，用于接受话务员登陆，并为话务员提供显示接口和控制接口；同时还用于调用知识库缓存模块得出对应于咨询信息的答案以供话务员使用。本发明能够极大地提高咨询业务处理效率，缩短咨询回复时间，减少客服资源浪费。

公开(公告)号：CN104714938A

公开(公告)日：2015-06-17

申请号：CN201310683961.2

申请日：2013-12-12

Applicant: 联想(北京)有限公司 ,  中国科学院计算技术研究所

Inventor： 吴昱明 ,  周丹 ,  王石 ,  曹存根 ,  贾炜

IPC: G06F17/27 ,  G06F17/30

Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法，应用于一电子设备中，所述电子设备能够获得一垃圾信息样本数据库，当所述电子设备接收到一信息时，所述方法包括：通过第一预定规则判断所述信息是否为垃圾信息；当通过所述第一预定规则判断所述信息不是垃圾信息时，将所述信息与所述垃圾信息样本数据库中的垃圾信息样本进行匹配，判断匹配结果是否满足第二预定规则；当匹配不成功时，通过第三预定规则判断所述信息是否为垃圾信息。通过该方法，消除了现有技术中垃圾信息过滤精度有限的技术问题，实现了提高垃圾信息过滤准确性的技术效果。

公开(公告)号：CN101499277A

公开(公告)日：2009-08-05

申请号：CN200810117244.2

申请日：2008-07-25

Applicant: 中国科学院计算技术研究所

Inventor： 王东升 ,  曹存根 ,  林乐宇 ,  刘亮亮 ,  曹亚男 ,  卢汉 ,  王石 ,  曹馨宇 ,  臧良俊 ,  吴昱明

IPC: G10L15/28 ,  G10L15/22 ,  G06F17/30

Abstract: 本发明提供一种服务智能导航方法，包括：对用户所提出查询语句的分词结果进行基于元数据的文法匹配；根据分词结果找出相匹配的词模模式，得到所述相匹配的词模模式所在的服务分类；将分词结果与描述性信息或业务性信息进行匹配查找，得到第一候选服务分类列表；对只有一个候选服务分类的第一候选服务分类列表，从唯一的候选服务分类中获取服务并返回给用户，若候选服务分类大于或等于两个，则对查询语句中的未登录串进行模糊理解，得到第二候选服务分类列表；根据第一候选服务分类列表与第二候选服务分类列表作融合操作，得到公共的候选服务分类，若其唯一，则返回服务给用户，若所述公共的候选服务分类不存在或多于一个，则导航失败。