Patent search ap:("支付宝(杭州)信息技术有限公司") AND inv:"陈悦" Page 1

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发明公开
对话式检索常见问题的方法、模型训练方法和装置审中-实审

公开(公告)号：CN117668190A

公开(公告)日：2024-03-08

申请号：CN202311654714.X

申请日：2023-12-05

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 陈悦 , 靳丁南 , 刘佳

IPC: G06F16/332

Abstract: 本说明书的实施例提供了一种对话式检索常见问题的方法、模型训练方法和装置。在该对话式检索常见问题的方法中，首先获取包括目标用户的已点击常见问题集和已拒绝常见问题集的当前对话交互历史；再利用消极意图识别模型根据该当前对话交互历史中的已拒绝常见问题集，得到对应的消极意图特征向量；接下来，利用状态特征生成模型根据该当前对话交互历史中的已点击常见问题集和对应的消极意图特征向量，得到该当前对话交互历史对应的状态特征向量；最后利用策略选择模型根据该状态特征向量和候选常见问题集，从候选常见问题集中确定出与该目标用户在该当前对话交互历史中呈现的意图相匹配的常见问题。

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