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公开(公告)号：CN118195795A
公开(公告)日：2024-06-14
申请号：CN202410352258.1
申请日：2024-03-26
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q40/08 , G06F18/2431 , G06Q10/0631
Abstract: 本说明书实施例提供了保障项目的交互处理方法及装置，其中，一种保障项目的交互处理方法包括：在与交互用户进行保障项目的报价交互过程中，根据交互用户的用户信息和交互记录确定保障项目的报价决策类型，按照报价决策类型在保障项目的报价区间中进行各项目因子的报价取值，并根据取值结果构建报价方案向交互用户发送，根据交互用户提交的方案调整内容确定报价调整策略并构建候选报价方案，通过效用预测算法计算候选报价方案的效用数值，基于效用数值和候选报价方案进行交互决策，根据决策结果生成交互内容并向交互用户发送。
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公开(公告)号：CN116757183A
公开(公告)日：2023-09-15
申请号：CN202310769811.7
申请日：2023-06-27
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F40/205 , G06F40/258 , G06F16/31 , G06F40/289 , G06F16/951 , G06V30/10
Abstract: 本说明书实施例提供了项目信息处理方法及装置，其中，一种项目信息处理方法包括：根据对项目文档进行解析获得的项目信息确定各项目标题的标题结构，根据确定的标题结构和各项目标题下的文本块生成结构化项目信息，在结构化项目信息中提取服务关键词，并确定服务关键词对应的标准关键词的服务属性集合中各服务属性的属性参数，以基于属性参数生成项目配置信息并进行项目配置处理。
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公开(公告)号：CN116485494A
公开(公告)日：2023-07-25
申请号：CN202310401332.X
申请日：2023-04-14
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q30/0601 , G06Q30/0201 , G06Q30/0202 , G06F18/25 , G06F18/20 , G06F16/9535 , G06F16/9536 , G06F16/901
Abstract: 本说明书实施例提供了用户推荐处理方法及装置，其中，一种用户推荐处理方法包括：在推荐人员访问保障平台的过程中，获取至少一个保障项目的项目信息和访问统计特征，并获取用户集中各用户的用户特征，对项目信息、访问统计特征以及用户特征进行特征融合获得融合特征，基于融合特征构建访问关系网络，并根据访问关系网络计算各用户的访问关系特征，根据访问关系特征以及用户特征计算各用户的推荐评分，以基于推荐评分在用户集中筛选出推荐用户进行推荐处理。
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公开(公告)号：CN116227432A
公开(公告)日：2023-06-06
申请号：CN202310199456.4
申请日：2023-02-24
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F40/12 , G06F40/126 , G06V30/19
Abstract: 本说明书实施例公开了一种文本处理、同形异码字确定方法、装置和设备，所述文本处理方法可在获取待处理文本后，针对所述待处理文本中的第一字符，确定目标字符集中是否包含所述第一字符，其中，所述第一字符为所述待处理文本中的任一字符，所述目标字符集中的字符能够被后续文本处理任务正确处理；在所述目标字符集中不包含所述第一字符的情况下，确定所述目标字符集中是否存在第二字符，其中，所述第二字符为所述第一字符在所述目标字符集中的同形异码字；在所述目标字符集中存在所述第二字符的情况下，将所述待处理文本中的所述第一字符替换为所述第二字符。
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公开(公告)号：CN113657112A
公开(公告)日：2021-11-16
申请号：CN202110949956.6
申请日：2021-08-18
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F40/295 , G06F40/211 , G06F40/30 , G06K9/62
Abstract: 本说明书实施例提供解读文章的方法以及装置，其中所述解读文章的方法包括：从文章中，根据用于描述文章的多种实体类型，提取出对应的多个实体；利用提取出的多个实体以及文章的文本进行关系抽取，得到实体之间的关联关系；基于实体之间的关联关系，构建出用于描述所述文章的多元组森林，所述多元组森林包括以实体作为节点、以实体间关联关系作为边的一个或多个树形结构；将所述多元组森林输入解读规则引擎，得到解读结果。该方法针对文章文本的复杂性，将文章文本结构化为多元组森林，由多元组森林准确完整地描述文章内容，再将多元组森林输入基于多元组森林结构构建的解读规则引擎进行解读，能够准确地得到解读结果，实现准确高效的文章解读。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN118114679A
公开(公告)日：2024-05-31
申请号：CN202311761132.1
申请日：2023-12-20
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书实施例公开了一种服务对话质量管控方法、系统、电子设备及存储介质。该方法包括不断读取服务对话已产生的消息，提取所述消息的关键词，直至基于所述关键词识别出当前话题；基于所述当前话题，对后续待发送的消息进行语义检查，当语义检查不通过时，阻止所述消息的发出；基于所述当前话题，对后续的消息进行关键词提取，基于所述关键词提取结果检测话题变更；检测到话题变更时，基于所述当前话题及预先配置的完整性对照配置，检查已产生消息的话题完整性；当话题完整性检查不通过时，基于所述完整性对照配置发出提示。该系统包括话题模块、语义检查模块、变更检测模块、完整性检查模块、完整性提示模块。
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公开(公告)号：CN118521221A
公开(公告)日：2024-08-20
申请号：CN202410961204.5
申请日：2024-07-17
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q30/015 , G06Q40/08 , G06F16/332 , G06F16/33
Abstract: 本说明书的一个或多个实施例公开了一种服务对话质检方法、系统及话术质量预估方法、系统。该评估方法包括步骤：基于历史服务对话，获得关键词及分段主题，基于所述分段主题获得话题脉络；依据预先配置的评价指标，获得历史服务对话的评分，基于所述评分获得所述关键词、分段主题及话题脉络的关联评分；获取待质检的服务对话，提取所述服务对话的关键词、分段主题及话题脉络；基于提取的所述关键词、分段主题及话题脉络的关联评分，获得服务对话量化评分，根据预设的评分参照值，获得服务对话质检结果。该系统包括关键因子模块、关联评分模块、提取模块及评判模块。
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公开(公告)号：CN114638217A
公开(公告)日：2022-06-17
申请号：CN202210246775.1
申请日：2022-03-14
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06F40/279 , G06F16/33 , G06N5/02
Abstract: 本说明书实施例提供了地址文本处理方法及装置，其中，一种地址文本处理方法包括：获取对语音数据进行识别获得的地址文本，对所述地址文本进行切分处理获得地址关键词；对所述地址关键词进行层级标注，并基于层级标注结果搜索与所述地址关键词匹配的标准地址关键词；根据所述地址文本、所述地址关键词以及所述标准地址关键词，构建地址层级关系图；利用所述地址层级关系图计算所述地址关键词以及处于各候选地址链路的所述标准地址关键词的权重，并根据所述权重计算所述各候选地址链路的链路权重；根据所述各候选地址链路的链路权重确定所述地址文本对应的目标地址链路。
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公开(公告)号：CN119942419A
公开(公告)日：2025-05-06
申请号：CN202510121483.9
申请日：2025-01-24
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书实施例涉及检测录频视频中的交互事件的方法及装置，方法包括：首先，获取从录屏视频中提取得到的第一图像帧和第二图像帧；所述第一图像帧在时序上位于所述第二图像帧之前；然后，将所述第一图像帧和第二图像帧分别输入到目标检测模型中，检测其中是否包含鼠标指针；当检测结果都为是时，接下来，获取目标检测模型输出的包含鼠标指针的第一子图和第二子图；最后，当所述第一子图和第二子图之间的第一相似度小于预设的第一阈值时，将所述第一图像帧确定为包含鼠标交互事件的重要帧。
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公开(公告)号：CN116431762A
公开(公告)日：2023-07-14
申请号：CN202310247073.X
申请日：2023-03-08
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
Abstract: 本说明书实施例公开了一种文本生成模型训练及文本生成方法、装置以及存储介质。在各输出时间步计算样本输入序列中各字符的复制概率，以及在各输出时间步计算词表空间中各字符的生成概率；基于各字符在各输出时间步的复制概率和生成概率确定各输出时间步的样本输出字符，进而得到样本输入序列对应的样本输出序列；根据标准输出序列以及样本输出序列计算输出损失，训练文本生成模型。文本生成模型在训练过程中就学习到将输入序列中的重要字符复制到输出中以得到高可信的输出序列。
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