公开(公告)号：CN113239675A

公开(公告)日：2021-08-10

申请号：CN202110631536.3

申请日：2021-06-07

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李楠 ,  周朝进 ,  乔莉 ,  武辰 ,  周梦迪 ,  王洪彬 ,  梁建增 ,  范伟伟 ,  陈峰 ,  刘晓艳 ,  袁艳 ,  张岫峰

IPC: G06F40/174 ,  G06F16/335 ,  G06F16/35 ,  G06K9/00 ,  G06K9/20

Abstract: 本说明书实施例提供文本处理方法及装置，其中所述文本处理方法包括：将获取的待处理文本输入检测模型，获得文本类型；将所述待处理文本以及所述文本类型输入关键词提取模型，获得所述文本类型的关键词；基于所述关键词在所述待处理文本中确定初始推荐值，并将所述初始推荐值与数据库中与所述初始推荐值类型相同的推荐值进行比对，确定目标推荐值，不仅可提高记录人工工作的效率，也极大地降低了面访时长。

公开(公告)号：CN116383478A

公开(公告)日：2023-07-04

申请号：CN202310001764.1

申请日：2023-01-03

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 毛顺亿 ,  董扬 ,  李大乾 ,  周朝进 ,  徐飒

IPC: G06F16/9535 ,  G06Q40/08 ,  G06Q30/0251

Abstract: 本说明书实施例提供了一种事务推荐方法、装置、设备以及存储介质，方法包括：获取目标对象的事务咨询消息，基于该事务咨询消息、多条历史事务咨询消息以及目标对象的对象特征来确定该事务咨询消息对应的动作，其中，该事务咨询消息和该多条历史事务咨询消息能够反映目标对象的最新需求，对象特征能够反映目标对象的特性，确定出的动作也就符合目标对象的个性化需求。在动作为推荐事务的情况下，基于该事务咨询消息进行筛选，从多个候选事务中确定出目标事务，将目标事务推荐给目标对象。