呼叫中心电话系统和隐秘呼叫方法

    公开(公告)号:CN106256117B

    公开(公告)日:2018-02-23

    申请号:CN201580023521.1

    申请日:2015-04-09

    Inventor: 古闲里美

    CPC classification number: H04M3/5175 H04M3/42314 H04M3/5133 H04M3/56

    Abstract: 当为了把建议等从监管员传递到接线员而通过使用提供在专用分支交换中的会议干线(52)将连接到专用分支交换的外线(3)侧的客户终端和接线员终端(10)之间的两方电话通信连接状态改变为在外线(3)、接线员终端(10)和监管员终端(20)当中的三方电话通信连接状态时,通过如下来建立三方电话通信连接状态:把外线(3)的传送线(31)、作为提供给接线员终端(10)的两个传送线中的一个的第一传送线(11)、还被提供给接线员终端(10)的接收线(13)、监管员终端(20)的传送线(21)以及监管员终端(20)的接收线(22)连接到捕获自未使用状态下的会议干线的任何会议干线(52),并且进一步将作为接线员终端(10)的两个传送线中的另一个的第二传送线(12)连接到外线(3)的接收线(32)。

    呼叫中心电话系统、隐秘呼叫方法、以及存储隐秘呼叫程序的非暂态计算机可读介质

    公开(公告)号:CN106256117A

    公开(公告)日:2016-12-21

    申请号:CN201580023521.1

    申请日:2015-04-09

    Inventor: 古闲里美

    CPC classification number: H04M3/5175 H04M3/42314 H04M3/5133 H04M3/56

    Abstract: 当为了把建议等从监管员传递到接线员而通过使用提供在专用分支交换中的会议干线52)将连接到专用分支交换的外线(3)侧的客户终端和接线员终端(10)之间的两方电话通信连接状态改变为在外线(3)、接线员终端(10)和监管员终端(20)当中的三方电话通信连接状态时,通过如下来建立三方电话通信连接状态:把外线3)的传送线(31)、作为提供给接线员终端(10)的两个传送线中的一个的第一传送线(11)、还被提供给接线员终端(10)的接收线(13)、监管员终端(20)的传送线(21)以及监管员终端(20)的接收线(22)连接到捕获自未使用状态下的会议干线的任何会议干线(52),并且进一步将作为接线员终端(10)的两个传送线中的另一个的第二传送线(12)连接到外线(3)的接收线(32)。

Patent Agency Ranking