公开(公告)号：CN119150885A

公开(公告)日：2024-12-17

申请号：CN202411444860.4

申请日：2024-10-16

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 马新宇 ,  杜晓东 ,  吴文琴

IPC: G06F40/35 ,  G06F40/216 ,  G06F40/284 ,  G06N20/00 ,  G06F16/332 ,  G06F16/33

Abstract: 本申请公开了基于机器学习的智能客服情感分析方法、系统及电子设备，属于计算机技术领域。该系统包括：情感词库构建模块，用于获取语料信息，构建情感词库；用户交互模块，与用户交互，收集咨询数据；情感分析模块，用于获取所述咨询数据，利用深度学习模型对所述咨询数据进行情感分析，确定情感分析结果；响应生成模块，用于获取情感分析结果，生成对应的响应内容，并将响应内容反馈给用户；自学习模块，用于对系统进行实时优化，学习用户反馈信息和各个用户的咨询数据，自动更新所述情感词库。本申请构建垂直领域情感语料库，自动化更新知识库，不断优化情感分析模型和响应准确率，提升了用户体验。

公开(公告)号：CN117763006A

公开(公告)日：2024-03-26

申请号：CN202311548813.X

申请日：2023-11-20

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 马新宇 ,  任亚静 ,  吴旭珍 ,  刘明明 ,  边疆 ,  王天昊

IPC: G06F16/2457 ,  G06F16/248 ,  G06F16/215 ,  G06F16/28 ,  G06Q50/50 ,  H04W4/24

Abstract: 本申请提供了一种个性化话费账单生成方法、装置、电子设备和存储介质。应用于通信技术领域，所述方法包括获取各数据源对应的用户信息；将各所述用户信息进行合并，得到合并信息；将所述合并信息发送至预设标签模型，生成用户标签；根据所述用户标签，匹配对应的话费账单模板；根据所述用户信息、话费账单模板，得到个性化话费账单。以此方式，可以提高对个性化话费账单的生成效率。

公开(公告)号：CN119248219A

公开(公告)日：2025-01-03

申请号：CN202411154087.8

申请日：2024-08-21

Applicant: 联通在线信息科技有限公司

Inventor： 吴文琴 ,  马震 ,  侯旭 ,  马新宇 ,  王心雨 ,  吴思琪 ,  戴敏智 ,  韩哲

IPC: G06F3/16 ,  G06F18/25 ,  G06N3/0442 ,  G06N3/08

Abstract: 本发明属于人工智能技术领域，提供一种基于融合特征的自动音量调节方法和系统。该方法包括：获取历史时间特征、距离特征、光线特征、噪声特征，形成数值特征；从监控视频数据中按指定方式抽取关键帧图像，输入人体检测模型，以获得视觉特征，所述视觉特征包括人体面部、坐姿情况、学习状态；基于所述视觉特征和数值特征进行融合处理，构建音量调整模型，并通过优化模型参数来优化所述音量调整模型，所述融合处理包括形成深度融合特征；将当前时间的数值特征和基于当前关键帧图像所得到的视觉特征，输入所述音量调整模型，得到预测音量值。本发明根据用户行为、情绪状状态、学习状态等有效信息所得到的深度融合特征，为用户更有效自动调节音量。