Patent search ap:("浪潮(北京)电子信息产业有限公司") AND inv:"范会杨" Page 1

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发明公开
故障工单配置方法、装置、商品售后管理系统及相关组件无效

公开(公告)号：CN109670606A

公开(公告)日：2019-04-23

申请号：CN201811504724.4

申请日：2018-12-10

Applicant: 浪潮(北京)电子信息产业有限公司

Inventor： 姜洪正 , 范会杨 , 张猛 , 李永亮 , 刘相乐 , 孙昊 , 张雪庆

IPC: G06Q10/00 , G06Q30/00 , G06K17/00

Abstract: 本发明公开了一种故障工单配置方法，包括：智能终端接收到条形码扫描指令时，启动条形码扫描业务对故障商品的条形码进行扫描；对扫描得到的条形码进行信息提取，得到商品标签ID；当接收到新工单生成请求时，根据标准工单格式生成与商品标签ID关联的新工单；接收对新工单的信息录入，得到完整工单；将完整工单上传至商品售后共享空间。该方法通过全流程跟踪返故障商品维修、实现商品售后的闭环处理，商品售后信息沟通成本低，售后效率高。本发明还提供了一种故障工单配置装置、一种智能终端、一种商品售后管理系统及可读存储介质，具有上述有益效果。

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