公开(公告)号：CN119205116A

公开(公告)日：2024-12-27

申请号：CN202411216439.8

申请日：2024-08-30

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李一林 ,  武思妤 ,  徐灵熙 ,  杨家

IPC: G06Q20/40 ,  G06N5/025 ,  G06N5/04

Abstract: 本说明书实施例公开了一种信息推荐方法、装置及设备，该方法包括：在用户进入支付账户的安全服务对话系统后，获取所述用户的个人风险控制标签；所述用户的个人风险控制标签为对所述用户的支付账户进行风险控制时为所述用户标记的标签；基于所述个人风险控制标签以及支付账户的安全服务知识图谱，确定推荐问题标签；其中，所述推荐问题标签为所述安全服务知识图谱中与所述个人风险控制标签关联的安全服务问题标签；基于所述推荐问题标签，输出推荐问题选项。

公开(公告)号：CN119205119A

公开(公告)日：2024-12-27

申请号：CN202411217186.6

申请日：2024-08-30

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨家 ,  武思妤 ,  李一林 ,  徐灵熙

IPC: G06Q20/40 ,  G06Q40/06 ,  G06N5/04 ,  G06N3/045

Abstract: 本说明书公开了一种风险提示方法、装置、存储介质及电子设备。该风险提示方法包括：获取用户执行业务时所涉及的至少一种数据类型的待检测信息；将待检测信息输入识别模型，识别待检测信息中包含的各关键点信息；根据关键点信息，判断待检测信息是否存在异常；在确定待检测信息存在异常时，根据关键点信息，确定待检测信息所涉及的风险对应的风险类型信息；将风险类型信息输入预设的大语言模型，以通过大语言模型，生成针对待检测信息的风险提示信息，并根据风险提示信息进行风险提示。本方案可以通过大语言模型生成多样化的风险提示信息，从而充分引起用户对异常提示的关注，保证用户的隐私及财产安全。

公开(公告)号：CN118917414A

公开(公告)日：2024-11-08

申请号：CN202410918053.5

申请日：2024-07-09

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 徐灵熙 ,  武思妤 ,  杨家 ,  李一林

IPC: G06N5/04 ,  G06F16/332 ,  G06Q30/01

Abstract: 本说明书公开了一种任务执行方法、装置、电子设备及存储介质，可以在获取用户发送的问题文本数据的同时，获取用于表征用户当前所处的业务状态的补充数据，从而可以通过预测模型根据用户发送的问题文本数据以及问题文本数据对应的补充数据，确定用户所需的各服务目标，进而可以通过对话生成模块，生成每个服务目标对应的子回复文本，并将各子回复文本组合为回复给用户的目标回复文本，以提升生成的回复文本的准确率。

公开(公告)号：CN119477529A

公开(公告)日：2025-02-18

申请号：CN202411311551.X

申请日：2024-09-19

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 李一林 ,  武思妤 ,  杨家 ,  徐灵熙

IPC: G06Q40/04 ,  G06Q20/40

Abstract: 本申请实施例公开了一种交易纠纷处理方法及装置。该方法提供了一种适用于智能服务机器人的用户身份核验方案，该方案通过引入多模交互技术，引导交易双方进行高效沟通，并基于交互数据推荐合适的解决方案，最终达成满意的共识。通过这一方案，能够确保双方公平参与的前提下，有效促进交易双方达成处理交易纠纷的共识。本说明书实施例所述的交易纠纷处理装置同样具有上述有益效果。

公开(公告)号：CN119106727A

公开(公告)日：2024-12-10

申请号：CN202410921036.7

申请日：2024-07-09

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 杨家 ,  武思妤 ,  徐灵熙 ,  李一林

IPC: G06N5/01 ,  G06F18/23

Abstract: 本说明书公开了一种申诉处理方法、装置、可读存储介质及电子设备，响应于申诉请求，获得用户对输出文本返回的输入文本，将输入文本的文本特征与风控图谱包含的各风险要素节点的要素特征匹配，确定目标要素节点。确定与目标要素节点对应的至少一个历史风险事件节点，根据至少一个历史风险事件节点与目标要素节点之间边的权重，确定风险程度。根据风险程度，判断是否能够确定目标业务为异常业务。若是，不对所述目标业务进行解限。若否，对目标业务进行解限。本方法利用风控图谱中节点之间的连接关系以及边的权重，对目标业务是否是异常业务进行进一步的判定，实现对用户申诉的自动处理，相较于人工解限的方式，极大提高了对用户申诉的处理效率。

公开(公告)号：CN118964613A

公开(公告)日：2024-11-15

申请号：CN202411069476.0

申请日：2024-08-05

Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司

Inventor： 徐灵熙 ,  武思妤 ,  李一林 ,  杨家

IPC: G06F16/35 ,  G06F16/332 ,  G06F40/295 ,  G06F16/33

Abstract: 本说明书公开了一种对话系统的检测方法、装置、存储介质及电子设备。在此方法中，首先获取设置的各错误类别信息，其中，各错误类别信息用于表征在执行对话应答任务时所基于的对话系统中出现错误的错误类别，并针对每个错误类别信息，来确定该错误类型信息对应指定字段的错误字段值范围，作为该错误类别信息对应的错误字段值范围，从而，从预设的数据库中查询出各历史对话记录，进而，针对每个错误类别信息，从各历史对话记录中确定出该错误类型信息对应指定字段的字段值落入该错误类别信息对应的错误字段值范围的历史对话记录，作为该错误类别信息所对应的历史对话记录，并根据每个错误类别信息所对应的历史对话记录，对对话系统进行检测。