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公开(公告)号：CN119006111A
公开(公告)日：2024-11-22
申请号：CN202411127090.0
申请日：2024-08-15
Applicant: 支付宝(杭州)信息技术有限公司
IPC: G06Q30/0601 , G06F16/9535
Abstract: 本说明书一个或多个实施例提供了一种用户需求的响应方法及装置。通过该方法，在直播过程中，可以收集直播间的交互信息，并利用AI大模型识别交互信息对应的用户需求，以及时基于用户需求进行响应。例如，对于促销请求信息，可以通过视频播放平台调用营销管理系统，以通过营销管理系统实现实时促销活动，例如，秒杀、特价等活动。再例如，对于商品问询信息，可以利用视频播放平台的RAG能力基于预先构建的产品知识库，生成与商品问询对应的应答信息。如果预先构建的产品知识库不足以回答用户的商品问询，则还可以通过调用第三方搜索引擎的方式，生成与用户的商品问询对应的应答信息。
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